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Beppu Onsen Hanabeppu

16-50 Kamita no Yumachi, Beppu-shi, Oita, 874-0809

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
229 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.3
Meal4.5
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 24/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    5

    すてきな空間でした。 靴を履かずに館内を移動できるのでくつろげました。 ちいさなお饅頭のサービスもうれしい。 ウエルカムドリンクなどひとつひとつのサービスがすてきでした。 サウナは女性側のみミストサウナがありました。

    Posted: 22/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Anonymous
    5

    二回目の宿泊でした。一回目がとても良かったのでまた利用させてもらいました。入浴後サービスのコーヒーを飲みながら庭の池を泳ぐ鯉を見る時間が好きです。ゆっくり出来ました。温泉も、食事もいいと思います。別府名物の竹工芸も素晴らしく見入ってしまいます。建物の中はゆっくり時間が流れているようでとても好きです。また行きたいと思っています

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    いつも竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 今回も快適にお過ごしいただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 お褒めのお言葉もたくさんありがとうございます。 別府温泉は別府八湯の中でも、さっぱりとした癖のない温泉で、美人の湯と呼ばれております。 ぜひまた花べっぷのお食事と温泉をお楽しみいただきたいと思っております。 まだまだ行き届かない点も多々ございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し、日々精進してまいります。 この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 今回も快適にお過ごしいただけてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 お褒めのお言葉もたくさんありがとうございます。 別府温泉は別府八湯の中でも、さっぱりとした癖のない温泉で、美人の湯と呼ばれております。 ぜひまた花べっぷのお食事と温泉をお楽しみいただきたいと思っております。 まだまだ行き届かない点も多々ございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し、日々精進してまいります。 この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    食事は夕食も朝食もとても美味しく、対応して下さったスタッフの方も感じが良く大変満足しました。 お部屋は年季が入っていて、クッションを動かしただけで中のビーズが出てきてびっくりしました。また、所々に掃除が行き届いていないと感じる部分や、部屋の種類によると思いますがエレベーターで宿泊する階まで上がったのに、部屋にたどり着くまでに階段があるなどバリアフリーでなかったのが気になりました。 チェックインの時に対応して下さったスタッフさんがお風呂利用に関する質問に答えられなかったので、たとえ研修中の方だとしても温泉旅館としてそこは答えられるようにされておいた方がいいのではと思いました。 全体的には良かったので、上記が改善されていることを期待して、また利用したいと思いました。

    Posted: 9/02/2024
    Reply from the property

    この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 お料理、対応スタッフともにご満足いただき、大変嬉しく思っております。 しかしながらお部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後、より丁寧にお掃除をし、さらに違うスタッフの目でチェックを行ってまいります。 スタッフにつきましてもサービスレベルを改めて見直させていただきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今回いただきましたご意見を今後のお宿づくりに活かしてまいります。 この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 お料理、対応スタッフともにご満足いただき、大変嬉しく思っております。 しかしながらお部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後、より丁寧にお掃除をし、さらに違うスタッフの目でチェックを行ってまいります。 スタッフにつきましてもサービスレベルを改めて見直させていただきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今回いただきましたご意見を今後のお宿づくりに活かしてまいります。 この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/02/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    サザンカに囲まれた駐車場が建物の側面にあり、雰囲気のある小道を通って館内に入ります。 駐車場から事務所が丸見えで現実に引き戻され、少し残念でした。植物や竹柵などで隠してあればより良いと思います。 エントランスには綺麗な色浴衣もたくさん飾られていますが、すべて有料です。(わくわくした分、プランに組み込まれていないことにかなりがっかりした) 幼児(食事のみ)で予約していたのですが、子供用品は歯ブラシぐらいしかありません。何件も旅館やホテルに行きましたが、浴衣も用意されてなかったのははじめてのことでとても残念でした。『300円でお貸しできます』と言われたのでフロントに借りに行ったら、用意されたのは大人サイズのもの。目を疑いました。子供の扱いがひどすぎます。お願いしたらお湯呑みくらいご用意していただけるかと思いましたが、あしらわれてしまいました。あまりに何も用意されておらず、まるで子供がいないかのような扱いに感じました。 また作務衣のようなものが大人には用意されているのですが、毛玉だらけで気持ちがわるかったです… 食事は朝夕どちらもとてもおいしかったですし、気持ちよく食事できました。 フロントスタッフの方は朝の方々の方が感じがよかったです。 全体的に設備・アメニティが不十分という印象。子連れは述べた通りですし、女子会で行くにはものたりない感じ。残念ですが、また来たいなとは思えなかったです。

    Posted: 5/02/2024
    Reply from the property

    この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 大切なひと時を花べっぷでお過ごし頂いたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。 今後は全てご満足いただけるお宿に成長できるようスタッフ一同で知恵を出し努力してまいります。 この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 大切なひと時を花べっぷでお過ごし頂いたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。 今後は全てご満足いただけるお宿に成長できるようスタッフ一同で知恵を出し努力してまいります。 この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

    Posted: 11/02/2024
  6. 1 - 5 of 229 reviews