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Beppu Kannawa Onsen Hotel Sansuikan

628-1 Tsurumi, Beppu-shi, Oita, 874-0844

Ratings and reviews

3.9
Very Good
41 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4.5
Meal3.9
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All ratings
  1. Anonymous
    4

    素晴らしいホスピタリティで感動しました。(到着時にはスタッフの方が外まで出てきて出迎えてくれ、荷物を運んでくださりました。夕食の際の配膳やエスコートも大変丁寧で、気配りも素晴らしかったです。) 一点、和室を選択していたのですが、入室してみると喫煙可のお部屋だったため変更していただきました。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかし、変更後のお部屋でも、翌朝、どこかのお部屋からかタバコの煙が入ってきて、臭かったのが残念でした。(換気扇の問題かと思います。) 予約段階では喫煙か禁煙か選択することができなかったため、たばこの煙が苦手な人のために、その点明記してくださるともっと良かったと思います。 それ以外は大変満足です!

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。 客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。 別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。 客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。 別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田

    Posted: 20/02/2024
  2. Anonymous
    5

    リノベーションされているのか、綺麗でした。スタッフの皆さんも感じが良くて、泊まってよかったです。大変満足しました。

    Posted: 9/11/2023
    Reply from the property

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。 お泊り頂いた本館は2014年にリノベーションさせていただいております。 また、新館は現在リノベーション工事をさせていただいており、来年には新しいホテル山水館をお見せできる予定でございます。 今回頂きましたご意見は全スタッフで共有し、励みにさせていただきます。 次回ご来館頂いた際には、今回以上に満足していただけるように精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。   ホテル山水館  水田

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。 お泊り頂いた本館は2014年にリノベーションさせていただいております。 また、新館は現在リノベーション工事をさせていただいており、来年には新しいホテル山水館をお見せできる予定でございます。 今回頂きましたご意見は全スタッフで共有し、励みにさせていただきます。 次回ご来館頂いた際には、今回以上に満足していただけるように精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。   ホテル山水館  水田

    Posted: 13/11/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    今まさに宿泊中です。何度も宿泊し温泉が良かったので今回も決めましたが、夕食にガッカリでした。1人2万以上の金額で締めはお茶漬け? 刺身もやわく新鮮さが無く、今度は無いと思いました。 豊後牛のすき焼きと出された牛肉もただの国産牛でした。宮崎牛にかかわる仕事をしているので牛脂の味で分かります。JAが出しているホテルなのでしっかり頑張ってほしいです。

    Posted: 11/07/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal1
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回、イレギュラーなお願いをしてしまいましたが、快く対応していただきました。スタッフの皆さん、売店の方まで、本当に感じが良く、大変お世話になりました。 お部屋も和洋室で、三人で使っても広々、お風呂も6階と1階で選べてどちらもいいお風呂でした! 大満足です。

    Posted: 26/06/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    高齢の両親との一泊。予約時に、腰の痛い父のために座椅子だけでなく高さのある椅子があるとうれしいとお願いしたところ部屋にご用意くださっていました。父も楽に寛げたようです。部屋の露天風呂でゆっくりと温泉を堪能して「天国じゃ」と申しておりました。 食事もお味・見た目ともにとてもよかったです。スタッフさんも気持ちよく間合いよく対応してくださり快適でした。 ありがとうございました。

    Posted: 6/05/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 41 reviews