Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4
初めて利用させて頂きました。 チェックイン時の女性スタッフさんの感じが良く、誕生日の家族へのお祝いの言葉も頂けました。ありがとうございます。 おむつ用のゴミ箱も快く用意してくれて、感謝しております。 時間の関係で、残念ながらラウンジや温泉は利用できませんでした。 朝食ビュッフェはちょうどよい品数で、大人も子供も楽しめました。 ただ、朝食会場でスタッフさんに話しかけましたが2度とも無視されてしまい、残念に思いました。(もしかすると、高齢の方だったので聞こえて無かったのかもしれません。) また機会がありましたら利用させて頂きます^^
Posted: 4/10/2024Reply from the propertyこの度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時のスタッフのサービスや朝食ビュッフェの内容に好感を持っていただけましたこと、とても嬉しく思っております。 しかしながら、朝食会場のスタッフのお客様への心配りが足りず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 この度のような失礼はあってはならないことと猛省しております。二度とこのようなご対応を繰り返さないように、お客様への心配り、丁寧な対応の再認識と実行を徹底し、全スタッフが研鑽を積んで参ります。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the propertyこの度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時のスタッフのサービスや朝食ビュッフェの内容に好感を持っていただけましたこと、とても嬉しく思っております。 しかしながら、朝食会場のスタッフのお客様への心配りが足りず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 この度のような失礼はあってはならないことと猛省しております。二度とこのようなご対応を繰り返さないように、お客様への心配り、丁寧な対応の再認識と実行を徹底し、全スタッフが研鑽を積んで参ります。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当
Posted: 5/10/2024 - Verified guest5
2度目の利用です。 食事もお風呂もお部屋も快適です！ ハーモニーランドに行く時に利用してます。 また来月お世話になります♪
Posted: 3/10/2024Reply from the propertyいつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また次回のご予約をいただき、感謝申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご家族皆様のご滞在が快適なものになりましたようでホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当
Reply from the propertyいつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また次回のご予約をいただき、感謝申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご家族皆様のご滞在が快適なものになりましたようでホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当
Posted: 4/10/2024 - ＹＢ89|Japan|Age: 40s|Couple
