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Tsurusaki Hotel

1638 Minaharu, Oita-shi, Oita, 870-0131

Ratings and reviews

3.6
Good
69 reviews from verified guests
Location3.3
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness2.8
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. おおぞらこうだい
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    リピーターです。 他の口コミで書かれているように建物は古いです トイレ付ですがとても狭いです でもこの金額で2食付いてそれも郷土料理を頂けて温泉まで入れて 何文句言ってるのかなと思います ほろ酔いパックはお刺身と揚げたての鶏天、焼き鳥がセットになっていました その上、ゴハンと味噌汁とサラダが無料ということで、お腹いっぱい大満足でした。 温泉で暖まったあとのビールはサイコー 朝ご飯も鶏めしやだんご汁まで頂けて大分満喫です ただ、ほろ酔いパックはビールなどのアルコールが2杯頂けますが 自分はビール2杯にしましたが2杯一緒に持って来られるので 少し時間空けて持って来て頂くとありがたいかなと。 また大分来たら必ずお世話になりたいと思っています

    Posted: 1/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    1

    【素泊りプラン】源泉かけ流しの天然温泉100%を満喫♪ 部屋は狭いし、ベッドは板の上に薄っぺらいマットレス1枚で公式HPの最高級マットレスがこれなら完全に詐欺レベル。5泊もしてしまったせいで日に日に体中痛くなって疲れがどんどんたまっていき体が動きにくくなるという信じられない事態に。会社の同僚も予約入れてたけどキャンセルを勧めてリピは絶対なし。

    Posted: 30/11/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
  3. むぎ@さあや
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Business
    1

    ビジネスで利用しました。 立地はあまり良くありません。 川?の傍にあるのですが橋が限られており、少々不便に感じます。 何やら工事をしており、作業員がぶっきらぼうな言葉でああでもないこうでもないと喋り続けており、宿泊客がいてもお構い無しに作業をしていましたのでとても不快でした。 ホテル側から何も伝えてないのでしょうか。 フロントは1人しかおらず、 外国の方が電話対応しており、 私がチェックインしたいのに応援も呼ばず、会釈もせず…。 ようやく奥から女性の方がこられて対応して下さりました。 エレベーターで部屋まで移動するのですがギシギシ、ユラユラと非常に不安定な動きをしており怖かったです。 お風呂なしの部屋を利用したのですが、木の板の上に直接布団が引いてあり、過去泊まったホテルで最悪の部屋でした。加湿空気清浄機があるのですが、水を入れるための手洗い場の蛇口が古い性質上直接水を入れられずコップに水をくんで加湿器に入れなければならず非常に手間です。かろうじてエアコンは綺麗なのですが全体的にシミや汚れが酷く安心して眠れられません。 お風呂は大浴場なのでかろうじて良いのですが、黙浴と記載があるのに老人たちがサウナでガヤガヤ…。 楽しみだったお風呂も台無し。 コインランドリーも従業員が作業している家?みたいな建物に設置してありゴチャゴチャっとしておりとても不潔でした…。 宿泊プランにミネラルウォーター付き!とありますがいただいておりません。 絶対必要なわけではないですが、プランに記載がある以上、提供が無いのは不信感にしかなりません…。 値段と施設のバランスが良くないホテルで、グループ系列のホテルは利用した事はありますが、ここまで酷いのは初めてでした。 とても不快なので、大分に来ても人にはオススメしませんし、宿泊もしないでしょう。

    Posted: 21/11/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 現在、中庭の工事をしておりお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。工事はお客様の快適なご滞在を考慮し、必要な改善の一環として行っております。 工事関係者にもしっかりと注意し、お客様にご迷惑がかからないように改善に努めて参ります。 チェックイン時にフロントのスタッフが一人しかいなかったために、十分な対応ができなかった事を深く反省しております。 今後は、スタッフの配置を見直しお客様がスムーズにチェックインできるように改善して参ります。 加湿空気清浄機の水の入れ方についての貴重なご意見ありがとうございます。 蛇口が古いデザインのために手間がかかってしまうこと、本当にお手数をおかけして申し訳ありません。お客様にとって使いやすい環境を提供することが大切ですので、今後の改善のポイントとしてしっかり受け止めさせていただきます。 ご宿泊のプランでミネラルウォーターが提供されなかったとのこと、大変失礼いたしました。 今回お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心より反省しております。 今後はサービス向上に努め同じようなことが二度と起こらぬよう改善をして参りたいと思います。 お忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 挾間

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 現在、中庭の工事をしておりお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。工事はお客様の快適なご滞在を考慮し、必要な改善の一環として行っております。 工事関係者にもしっかりと注意し、お客様にご迷惑がかからないように改善に努めて参ります。 チェックイン時にフロントのスタッフが一人しかいなかったために、十分な対応ができなかった事を深く反省しております。 今後は、スタッフの配置を見直しお客様がスムーズにチェックインできるように改善して参ります。 加湿空気清浄機の水の入れ方についての貴重なご意見ありがとうございます。 蛇口が古いデザインのために手間がかかってしまうこと、本当にお手数をおかけして申し訳ありません。お客様にとって使いやすい環境を提供することが大切ですので、今後の改善のポイントとしてしっかり受け止めさせていただきます。 ご宿泊のプランでミネラルウォーターが提供されなかったとのこと、大変失礼いたしました。 今回お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心より反省しております。 今後はサービス向上に努め同じようなことが二度と起こらぬよう改善をして参りたいと思います。 お忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 挾間

    Posted: 26/11/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    お風呂は温泉のみで部屋になく、トイレは共用というのにびっくりしましたが、朝食が美味しかったので良かったです。

    Posted: 18/11/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 当館のシングルルームはバス・トイレ付、バス無し、バス無し・トイレ無しとございます。 料金もお部屋のタイプで異なります。 今回お客様がご宿泊したお部屋はバス無し・トイレ無しのお部屋でございます。 トイレは共用でお風呂は男性の大浴場をご利用していただいています。 お客様のご予算に合ったお部屋のタイプをお選びくださいませ。 また、朝食が美味しかったと言っていただきありがとうございます。 大分の郷土料理が特におすすめでございます。 今後もお客様に喜んでいただけるようメニューを考えて参りたいと思います。 お忙しい中口コミにご投稿して頂きましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 挾間

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 当館のシングルルームはバス・トイレ付、バス無し、バス無し・トイレ無しとございます。 料金もお部屋のタイプで異なります。 今回お客様がご宿泊したお部屋はバス無し・トイレ無しのお部屋でございます。 トイレは共用でお風呂は男性の大浴場をご利用していただいています。 お客様のご予算に合ったお部屋のタイプをお選びくださいませ。 また、朝食が美味しかったと言っていただきありがとうございます。 大分の郷土料理が特におすすめでございます。 今後もお客様に喜んでいただけるようメニューを考えて参りたいと思います。 お忙しい中口コミにご投稿して頂きましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 挾間

    Posted: 19/11/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. 1 - 5 of 69 reviews