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The Rescape (Miyakojima)

1901-1 Gusukube Nagama, Miyakojima-shi, Okinawa, 906-0105

Ratings and reviews

4.5
Excellent
17 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/11/2022

    11月末に泊まりました。部屋が広くてリラックスできました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設からthe rescapeをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当館のお部屋にご満足いただけたとの事、喜ばしい限りでございます。 次回、宮古島にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 the rescape 岩城

    Posted: 25/11/2022
  2. Anonymous
    5
    Posted: 9/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5
    Posted: 8/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. kkttkk556
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/10/2022

    本当は総合評価1にしたいです。 今後、宿泊される方に同じような思いをして欲しくないので、読んでいただけるようにあえてこの評価にしました。 正直に言うと、評価が高いだけに、非常に残念です。困惑・落胆しております。 彼の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。 事前にメールにてサプライズをしたいことを伝えると、快く申し出を引き受けて下さいました。私は、別室で夕食を頂いている間にプレゼントを部屋に用意していただきたいこと、夕食後30分経ったらケーキを部屋に持ってきて欲しいという旨を伝えご了承頂きました。 宿泊当日、チェックイン時にケーキの代金を支払った際、『 ご依頼の通り、ケーキは夕食後に部屋までお持ちします。』とお声かけ頂いたので安心してお願いしました。 夜、別室で夕食を食べ終え、私は部屋に用意されたプレゼントを見て驚く彼の顔を想像しながら、30分後に2人で部屋に戻りました。しかし、いざ部屋に入ってみると、お願いしていたはずのプレゼントがありません。本当に困惑しました。彼は何も知らないですし、サプライズにしたかったのでその場で直ぐにフロントへ連絡を取ることも出来ませんでした。そこから15分待ってもケーキも届かず、痺れを切らして彼の目を盗んで電話をかけました。 『 大変申し訳ありません。事前に準備をさせていただくはずが…。これからお部屋へ準備させて頂いても宜しいでしょうか。』と。部屋にはもう彼がいるのに、訳が分かりませんでした。 プレゼントとケーキが向こうにある以上、運んでもらうしかないので、彼には急遽お風呂に入ってもらい、その間に係の方を呼びました。 2人の男女に持ってきてもらいましたが、その際、特に謝罪もなく準備をするとそそくさと帰っていきました。サプライズもなにもあったもんじゃない。 チェックアウト時、流石に謝罪の言葉があるだろうと少し期待してしまいましたが、何もありませんでした。数多くの宿泊施設がある中、高いお金を払って、大事な彼の誕生日のお祝いの場として利用させて頂いたのに、最悪です。事前に連絡を取り、当日の段取りも共有していたのに、何故このようなことになったのでしょうか。担当者の方の名前をここに載せたいくらいです。ひどすぎます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からザ・リスケープにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 貴重なお時間を頂き、多くのご意見を頂けましたことに感謝申し上げると共に、期待を寄せ当館をお選び頂き折角のお連れ様の誕生日のお祝いをサプライズでご相談頂いていたにも関わらず、私の当日の対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 又、仰られる通り本来であれば遅れてお届けした際、チェックアウト時にも責任者の私より謝罪申し上げるべきでございました。 全てに通ずる事は私の指導不足によるものでございます。伏してお詫び申し上げます。 この度頂きました有難いお言葉は私を含め、従業員一同、真摯に受け止め、1つずつ協議し必ずやご満足頂ける施設へと改善して成長した姿をお見せ出来ますよう、従業員一同邁進して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 the rescape 支配人 後藤

    Posted: 6/11/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/10/2022

    部屋は広く清潔で、とても快適でした。 ただ、サービスが価格に見合うか?という点では少し残念でした。 ・もう少しバスタオルが欲しかった ・ホテルの夕ご飯は、ホテル内で食べられるという点を加味しても、内容が価格には見合わないと感じた。宿泊客向けには少し割引があったりすると嬉しいな、と思った。 ・運が悪いだけとは思いますが、宿泊3泊の朝ごはんと1日の夕ごはんを通して、ビーチ側の窓際の席に案内してもらえなかった・・・。 ・プライベートプールに降りるタイルの石段、特に一番下の段がが見えにくいので、よく躓いた。(あまりおしゃれではないが)石段の縁の視認性を高めたほうが安全と思う。 ・プライベートビーチは美しいので、ゴミが散乱しているのが残念でした(海外から流れ着いたゴミなので、ホテルの方には回収は負担になるかと思いますが)。 ○景観は素晴らしく、部屋は広々していて最高でした! ○朝ごはん、毎日おいしくいただきました。3泊中、内容が毎日変わるのも嬉しかったです。連れに食事制限がありましたが、工夫したメニューを出していただけたのがありがたかった。 ○スタッフのサービスは、高級ホテルらしくはありませんでしたが,皆さんとても親切に、真摯に対応してくださいました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設からthe rescapeをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またサービスに対する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館の景観やお部屋に概ねご満足いただけたとの事、喜ばしい限りでございます。また、朝食の内容についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 他方、朝食時の配席に配慮が欠けていたとの事、スタッフの気遣いが不十分であり、大変申し訳ございませんでした。ディナーの価格帯についてもご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの向上へ努めてまいります。 また、タオルの枚数やプール内のタイル、漂着ゴミへの対応については今後の課題として、改善に取り組んでまいります。 今回いただいた貴重なご意見をもとに、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 次回、宮古島にご旅行の際は、是非またお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 the rescape 水野

    Posted: 9/10/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/10/2022

    2泊3日の旅行で宿泊しました。 部屋にプールがあり子供も大喜びで朝からプールに入りっぱなしでした。ご飯も美味しくウェルカムドリンクのマンゴージュースは格別に美味しかったです。販売があれば買って帰りたかったほどです。 マシュマロナイトもとってもおいしかったです。 大自然の中にぽつんとホテルがあるので星空はとても綺麗でした。 だからこそ仕方のない事だと思いますが虫や爬虫類が多すぎます… ヤモリ?イモリ?はそこそこ大きめの子がプールサイドや部屋の中にいたりで虫や爬虫類が苦手な私としては辛かったです。 ですがホテル側としても殺虫剤を部屋に置くなど配慮してあり致し方ないのかなと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設からthe rescapeをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回はご家族でのご滞在とのことで、楽しくお過ごしいただけた様子が伝わってまいりました。大変嬉しく拝読させていただきました。お食事についてもご満足いただき喜ばしい限りでございます。宮古島の食材にこだわって日々創意工夫を重ねご提供させていただいております。今後一層みなさまにお喜びをいただけますよう、日々精進を重ねて参ります。 また、施設に関する貴重なご指摘をいただきましたこと、お心遣いに感謝いたします。当館は木々に囲まれており、夜間は特に小さな虫たちが集まってきます。毎日の清掃の中で細かな確認作業を進めてはおりますが、ご指摘いただきましたとおり至らない点もあり、日々改善と対策を講じております。みなさまにより快適にお過ごしいただけますよう、今後も自然と共存しながら努力を重ねて参りたいと存じます。 次回、宮古島にご旅行の際も、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 宮部

    Posted: 4/10/2022
  7. つ0654
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    周辺にある浜辺がとてもきれいでした。ホテルもきれいかつイベントも多く開催していました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からザ・リスケープにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割き沢山の温かいお褒めのお言葉をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 これからもご利用いただくお客様に気持ち良くご滞在いただける様、サービスに質の向上に努めて参りたいと存じます。 次回、宮古島にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 宮部

    Posted: 24/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 22/08/2022

    ◆移動がとても不便。  カートを呼ぶにもレセプションの電話が全く繋がらない  部屋ごとにカートを貸し出したほうがいい ◆入口の男性スタッフ同士の私語が多い ◆部屋のアメニティの(浴槽など)操作がわからない(説明書がない) ◆レストランのレイアウトが全く考えられていないで自分たちの都合で客を案内配置する。  壁の前に案内して景色が見えない設定など。 ◆部屋の前の草刈りのブルドーザーの音がうるさい ◆朝食の量が少ない+美味しくない ◆スタッフがフォーメーションを理解していない  朝食時にお酒を頼んだらわからなかったのか「確認します」という対応 ◆朝食時に私にエビアレルギー食が配膳された。  アレルギー食の管理が出来ないということは間違えると大変なことになるという認識がない。 ◆スタッフがほとんどアルバイトのレベルで施設とのバランスが大きすぎる  ただし、女性スタッフはほとんどが優秀

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からザ・リスケープにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 貴重なお時間を頂き、多くのご意見を頂けましたことに感謝申し上げると共に、折角の宮古島旅行に当ホテルにて十分にご満足頂く事のできないご滞在となってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。 全てに通ずる事は私の指導不足によるものでございます。特にアレルギー食材に関しましては命に関わる事であり最も注意するべき管理業務であるにも関わらず提供してしまった等言語道断でございます。伏してお詫び申し上げます。 この度頂きました有難いお言葉は私を含め、従業員一同、真摯に受け止め、1つずつ協議し必ずやご満足頂ける施設へと改善して成長した姿をお見せ出来ますよう、従業員一同邁進して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 後藤

    Posted: 23/08/2022
  9. しん5078
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 28/07/2022

    息子と二人で3年ぶりに旅行に行きました。口コミなど参考にしてリスケープを選んだ分、非常にガッカリしました... まず始めにチェックインの対応はビジネスホテルより劣ってます!ビックリです。次に部屋には割り箸やメンボーすらありません!ビジネスホテルでもあります!次に夕食です小学生の子供でも量が少なすぎです。お腹がすいてフロントにいったらチップスターしかありませんでした(笑)アイスクリームは売り切れといわれて笑うしかなかったです!二日目は夕食をキャンセルして焼肉を食べに行きました。非常に満足でした! ちなみに一日目の夕食のときにトラブルになりましたが支配人は謝罪にもこず従業員の女性に謝罪されました!高級宿をうたうなら一からやり直してほしいです!!!2泊3日の旅が台無しになりました!二度といきません!!!ちなみに二日目の夕食のお金はしっかりとられました(笑)

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からザ・リスケープにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ご子息様との大切なご旅行であり、ご期待頂いておりましたにも関わらずご到着早々から至らぬ対応があった事に始まり、ご夕食時の対応についてもお客様への目配り心配りが出来ておらず申し訳ございませんでした。 又、販売商品に関しても十分なご用意がなかった事につきましても言い訳のしようがございません。 度重なる不手際があったにも関わらず、直接ご滞在中にお詫び出来ませんでした事、お客様の立場に立ち気持ちを想像すると非常に心苦しく、お詫びの言葉も見つかりません。 伏してお詫び申し上げます。 この度頂きました有難いお言葉は私を含め、従業員一同、真摯に受け止め、必ず改善して成長した姿をお見せ出来ますよう、従業員一同邁進して参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 後藤

    Posted: 3/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 13/07/2022

    部屋、プール、プライベートビーチどれも素晴らしく、まさに至福の休日を過ごすことが出来ました。特に部屋のプールは想像以上でした! また施設は勿論ですが、サービスが素晴らしく、安心して気持ち良く過ごすことができました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からザ・リスケープにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に関しましてはごゆっくりお寛ぎいただけました様で、私共も大変うれしく感じております。 また、沢山の温かいお褒めのお言葉をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 これからもご利用いただくお客様に気持ち良くご滞在いただける様、サービスに質の向上に努めて参りたいと存じます。 次回、宮古島にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 宮部

    Posted: 23/07/2022
  11. 1 - 10 of 17 reviews