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Double Tree by Hilton Naha Shuri Castle

1-132-1 Shuri Yamagawacho, Naha-shi, Okinawa, 903-8601

Ratings and reviews

3.6
Good
13 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.1
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. noah1001
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    古くて綺麗とは言えないです。結婚式の為、指定されたホテルだったのでここにしましたが、沖縄はホテルが多いのであえてここを選ぶことは2度とないと思います。USBもなく、Wi-Fiもパスワードをもらえますが繋がりが悪く、LINEするのにいちいちロビーまで行きました。 子供達も残念がったホテルでした。

    Posted: 28/03/2024
    Reply from the property

    noah1001 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 Wi-Fiのご利用に際して、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ご宿泊される全てのお客様にホテルといいう非日常の空間をご提供すべきところで、最善のご案内が出来ず、重ねて心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見は、真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。 ご指摘いただき、ありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    noah1001 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 Wi-Fiのご利用に際して、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ご宿泊される全てのお客様にホテルといいう非日常の空間をご提供すべきところで、最善のご案内が出来ず、重ねて心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見は、真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。 ご指摘いただき、ありがとうございました。

    Posted: 26/04/2024
  2. Mikazukiakiko
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5

    3月17日に宿泊しました。部屋は上層階でゆったりとしていて静かでとても居心地が良かったです。夕食、朝食ともとても美味しくいただく事ができ大満足です。今回、少し遅めのチェックインと早めのチェックアウトだったのが残念でなりません。目一杯滞在していたかったです。機会があればまた宿泊したいと思っております。

    Posted: 21/03/2024
    Reply from the property

    Mikazukiakiko 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。 当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    Mikazukiakiko 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。 当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/04/2024
  3. Verified guest
    4

    観光で利用しました。 赤ちゃん連れだったのですが、赤ちゃんも含めた人数分バスタオルが用意されていてありがたかったです。 夕食の中華料理のコースは待ち時間もなく提供していただけましたし、美味しかったです。朝のレストランも離乳食の温めやベビーチェアの用意までしていただきました。 また沖縄に行く時は泊まってもいいかなと思います。

    Posted: 27/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆様で、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 今後も、ご家族様でお楽しみ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆様で、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 今後も、ご家族様でお楽しみ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/02/2024