不満だらけです。 ○部屋の時計が壊れていて時間を設定してもずれてくる。 ○受話器に埃と髪の毛がついていた。汚い。 ○風呂に髪の毛がべったり付いていた。かなり汚かった。 ○食事はビュッフェか定食か、当日にならないと分からないなんて詐欺。ブュッフェを楽しみにしてたのにあんな質素な定食なんてすごく不満です。 二度と使いたくないです。
この度はリゾートホテルベルパライソをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋などの清掃につきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、当日のご朝食が楽しみにして頂いたブッフェではなくセットメニューでのご案内になり誠に申し訳ございませんでした。 お食事ご人数によってはどうしてもセットメニューになる場合もございますので何卒ご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます。 今後もお客様にご満足頂けるようにサービスの向上を目指してまいる所存です。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
11月の頭に宿泊しました。 何度か沖縄には旅行にきており、色々なホテルに泊まっていますが、過去1にやばかったです…。 建物はボロボロ。 受付のスタッフさんは覇気がなく、声が小さい。 エレベーターは古く、廊下は汚い。エアコン消してあるのでジメっとしている。 部屋に入るなり換気されてない雰囲気でカビ臭くて喘息でそうなぐらい空気が悪い。 お風呂はトイレと別だからそこに魅力を感じ予約したのに古くて狭くて汚い。 建物が古いので古いのは我慢できます。しかし、掃除がされてなさすぎです。 鏡は湯垢で真っ白。蛇口も湯垢がすごくて、触りたくないぐらい汚かった。 浴槽には髪の毛が3本。 案の定、ザラザラで黄色っぽくシミ?があり、流してもザラザラしていて、ためてお風呂に浸かりたかったのに、入れずにシャワーになりました。 シャンプーとかをどかしても髪の毛があり、桶や椅子にも髪の毛。 タオルに虫の死骸。 もう笑うしかなかったです。 ここまで酷い部屋は色んな全国のホテルの中でも最悪に1番でした。 ベランダも汚い。 タイルカーペットにもシミだらけ。 スリッパはクタクタで汚い。 掃除はされてますか? 掃除後にキチンとチェックするべきです。 古いなら古いなりにちゃんと掃除してあれば文句は言いません。 お金もらってるんだからキチンとしてください。 朝の食事中に海岸にホームレスっぽい人がいて、怖いです。 写真撮ろうと思ったらまたそのホームレスっぽい人が来るし…。 泊まってる最中にこんなにテンション下がったの初めてです。 古宇利島が近いので朝観光に行くには便利です。 海もきれいです。 真夏にはマリンスポーツができるからいいかもしれませんが、秋でも冬でもお客さんを泊まらせるならキチンと掃除してください。 せっかくのきれいな海なのに草はボーボーだし、どこでもドアっぽい物も色褪せてて、もったいないです。 売店の方、帰りのチェックアウトの女性の方、駐車場でペンキ塗ってた青年達は元気に挨拶していただきそこだけが良かった点です。 他の方が同じように書いてあるのに改善が全然されてなくて、ガッカリです。 人員不足なのか知りませんが、ちゃんと改善してください!
この度はリゾートホテルベルパライソをご利用頂き誠にありがとうございます。 廊下やお部屋などの清掃につきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様のご指摘を真摯に受け止、今後もサービスの向上を目指してまいる所存です。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
10月24日から26日までの2泊3日でワンコ2匹と夫婦でお世話になりました。 ホテルの従業員さんは皆さん優しくて 一泊目の夕食のステーキはちょっと硬くて食べずらかったけど味は良かったです。二泊目の夕食の和食(懐石料理)はとても美味しかったです。バイキングはもう少し沖縄料理を食べたかったですけど美味しかったです。 コテージのバルコニーからは海が目の前に見えてとても綺麗な景色でした。 楽しい2泊3日の旅行になりました。 ありがとうございましたm(_ _)m
この度はリゾートホテルベルパライソをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋からご覧頂ける景色にご満足頂けて大変嬉しく思います。 お食事へのご意見もありがとうございます。 今後もお客様へご満足頂けますようスタッフ一同サービスの向上を目指してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
10月中旬に宿泊しました。 ロケーションは最高です。 アメニティが歯ブラシくらいしかなかったので、よく確認していけば良かったと思いました。 古い建物でした。工夫次第でもっといいホテルになるのになぁと残念に感じました。 ロケーションと金額には大満足です。
この度はリゾートホテルベルパライソをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋から見えるロケーションにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 「お客様の工夫次第ではもっといいホテルになる」のお言葉に今後もスタッフ一同サービスの向上を目指してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。