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Renaissance Resort Okinawa

3425-2 Yamada, Onna-son, Kunigami-gun, Okinawa, 904-0416

Ratings and reviews

4.3
Excellent
49 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kikiyoko2002
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/08/2022

    スタンプラリーがありスタッフの方が皆さん子供に優しかった事と楽しめるようにホテルの施設やアクティビティの説明を詳しくしていただけてゆっくり楽しく過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  2. ミキさんペンペン
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 8/08/2022

    奮発して、子供の誕生日に,沖縄旅行を予約し、2泊3日、こちらに滞在しました。子供向けのホテルとあったので,予約しましたが、値段に見合ったかというと,少し。。。という感じでした。一番ゲンナリしたのは、プライベートビーチの、パラソルとチェアーが,有料だったこと。こんなに高い宿泊費払ってても,これ,お金とるの?とおもいました。ここは、ケチらず、無料にすべきかと。イルカに触れるアクティビティを予約したかったのですが、アクティビティの予約は、宿泊の一週間前までしか予約できないとのことで、泊まる前日に電話をしたら,断られました。翌日,ホテルに着いてから再度,カウンターで予約してください。と。いや、明日、そこいくんですけど。1日くらいよくないか?と不親切だなと感じました。結局、イルカに触れるアクティビティは予約いっぱいで、イルカを間近で見れるアクティビティしかできませんでした。でも,子供がまだ小さかったので、イルカに触るのは,難易度たかかったなと,後で思ったので,結果的にはよかったです! 部屋は,和室を予約しました。清潔感もあり、お風呂も三人で入っても十分な広さでした。朝食は、バイキングでしたが、これは、とてもクオリティたかかったです。夕食が1回だけついていて、最後の日は、別館にある飲茶のお店を予約しましたが、ここが、すごくよかったです。豪華な中華が食べ放題で、子供には、お子様プレートも用意してくれていました!山の中の高台にあるので、景色もよく、美味しい食事に,お酒もすすみました!子供のバースデーに、ケーキと三味線の演奏などもしていただき、子供もすごく嬉しそうでした!海からは遠いですが、主人は、この、別館の方に泊まりたかったといっていました。別館は、バリ島のような感じでよかったです!ワクチン未接種なので、ホテルの,直行バスは利用できないので、普通のバスで空港までむかったのですが、このバスがめちゃくちゃ遅れてきたので、空港でお土産を買うことができなかったです。普通のバスは、ワクチン未接種でも乗れるのに、ホテルのバスが乗れないのは,残念でした。ワクチンを打てない人もいるので、考慮してもらいたいです。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在では、アクティビティのご予約、及び空港ホテル直行バスにつきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、現場責任者を交え改善に努めて参ります。 レストランにつきましては高く評価していただき大変嬉しく存じます。 今後、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。 是非またのお越しをお待ち申し上げております。 ルネッサンスリゾートオキナワ ルームズ&セールス マーケティングディレクター 吉門

    Posted: 16/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/07/2022

    幼児2人連れの4人で2泊しました。部屋はデラックスツイン8階で、景色も最高で広くて使いやすくオシャレで居心地がよくとても良かったです!事前にお問い合わせしてハリウッドツインのお部屋にしていただけました。プランの特典で大浴場も使えました。大浴場は至って普通かなという印象でしたが、子供は大きなお風呂に入れて大喜びでした。 アクティビティはチェックインの日の午前中に予約に行ってもかなりのものが満員で予約できませんでした。また、アクティビティカウンターが二つに分かれていて、片方の方の行列に並んでしまいやっと順番が来たと思ったらイルカ系は別のカウンターですと案内され、待った時間(15分以上は待ちました)が無駄になってしまい残念でした。わかりやすく案内を出してもらえると助かります。 食事はどのレストランも美味しくバリエーションも豊富で、景色も最高で大満足です。 帰ってからも子供がホテル楽しかった、また行きたいと言っていて、大人もとても楽しめたので、また沖縄本島に旅行に行く際には利用させていただきたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/07/2022

    前回また来たいねと言いながらコロナで来れず、やっと訪れることが出来ました! 部屋もリニューアルされていて使い勝手が良く、スタッフの方も皆さん丁寧で楽しく過ごせました。レンタカーが借りられなかったので、空港からバスがあったのは助かりました。 ニッサンカさんが変わらず居て嬉しかったです。 フリッパーズでもらったぬいぐるみは1番の仲良しです。今回また増えて大喜びでした。また行きたいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. ユウ_291
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/07/2022

    ・ホテルの敷地内で遊べるアクティビティが充実!出歩かなくても満喫できる ・空港から車で1時間ほど、ちょうどいい距離 ・スタンプラリーがあって、スタッフとのじゃんけんでポイントを貯めておもちゃと交換。子供が楽しめる仕掛けが満載! ・敷地内にイルカやエイがいて身近に感じられる! 今回初めて行きましたが、既に来年も行きたくなっています。 沖縄旅行自体が初でしたが、もはや違うホテルは行けないかもしれません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/07/2022

    宿泊したお部屋が、新設ホテルのように改装されていて最高でした!結構年数が経つホテルだと思っていたのですが、細かなところまで改装を重ねているようで、新設のリゾートホテルの様に観じました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在では、リニューアルした施設にご満足いただくことができ、大変うれしく存じます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心からお待ち申し上げます。 ルネッサンスリゾートオキナワ ルームズ&セールス マーケティングディレクター 吉門

    Posted: 14/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/07/2022

    土曜日に1泊程家族4人宿泊しました。台風が来たので海には入れず、イルカも見れず、楽しみにしていた事は何一つできませんでしたが、部屋の景色もよく、ご飯も美味しく、何よりクラブツインフロアの特典がとても良かったので、満足度の高い宿泊となりました。またリベンジしに宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在では、悪天候によりご満足いただくことができず大変残念でございましたが、客室及びレストラン、クラブフロアに高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 是非またのお越しをお待ち申し上げております。 ルネッサンスリゾートオキナワ ルームズ&セールス マーケティングディレクター 吉門

    Posted: 14/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/07/2022

    初めて利用しました。3泊4日でクラブサビーの対象なので、お昼もついてきてとても良かったです。レストランがどこも美味しく、朝のパンケーキはふわふわで子どもにすごく好評でした。お寿司バーにも行きましたが、こぶりのお寿司で色々な種類が食べられ大満足でした。 ただ、人気故に混んでいることも多かったので早めに名前を伝えにいくなど工夫が必要でした。 アクティビティも無料のものが多く、色々やりたいと思っていましたが、ものによっては予約がいっぱいで朝に並ばないといけなかったです。 やりたいものはできるだけ早めの予約をおすすめします。 お部屋もとてもキレイで眺めも良く、快適に過ごせました。洗濯機、乾燥機も無料で使えるので、子連れ旅行には本当にありがたかったです。 スタッフの方も親切でまた利用したいです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在では、レストランのお料理及び客室に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら大変混雑しており、レストランやアクティビティのご予約におきまして、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 今後、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 是非またのお越しをお待ち申し上げております。 ルネッサンスリゾートオキナワ ルームズ&セールス マーケティングディレクター 吉門

    Posted: 14/08/2022
  9. toku9539
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/06/2022

    家族で利用しました。 子供へのサービスはとても良かったですがラウンジが誰もいなくてジュースなどの補充がない場合があったので残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在では、ラウンジサービスにおきましてご満足いく提供ができず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、現場責任者を交え改善に努めて参ります。 今後、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。 是非またのお越しをお待ち申し上げております。 ルネッサンスリゾートオキナワ ルームズ&セールス マーケティングディレクター 吉門

    Posted: 14/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/06/2022

    ここのホテルを予約する前にいくつか別のホテルを予約してました。せっかく行くならとどんどんグレードアップしてこちらにたどり着きました。一泊2日の弾丸トラベルで、地元の空港の離発着は1日に一便、どちらともお昼なので実際にホテルに滞在中できるのは15時頃から朝の10時くらいまででした。子供のために取ったホテルでもあったのですが、短い滞在時間でも十分楽しめました。 大人の楽しみは食事でした。楽しみにしてたパンケーキは絶対食べたほうがいいですよ!とっても、本当にとってもおいしかったです! わたしがチェックインするとき、フロントは電話をされてる方が多く、フロント業務としては通常業務だと思いますが、なかなか空きませんでした。また、右端のフロントに並んでいると前のお客様がずっとごはんはどこがいいかフロントの人と話されて待っていたのですが、いざ順番になるとここはチェックインではないカウンターと案内されました。並んでたのにガックリ(笑)私より後に並んでいた方のほうが先にチェックインしてるのを見てまたまた、ガックリ(笑)フロントはキレイでおしゃれなのですが、右側フロントはチェックインアウトのカウンターでないことをもう少し分かりやすく案内表記しててほしかったです。チェックアウトの時は、お客様によってそれぞれ所要時間が違うと思うので後に並んでいた方が別のカウンターで先に通されたとき、別のお客さんがあなたのほうが先に待ってたよね?お先にどうぞというほっこり現象が起きてました。また、フロントスタッフがいなかったカウンターにスタッフの方が来られてお客様を通そうとしたとき、あなたのほうが先に待ってたよねと今度は私に言ってくれてまたほっこり現象が連鎖されてました。その後はスタッフの方も順番に並んでもらえるように後のお客様をご案内してました。本当の順番となると、1列に並ばないといけないことになりますが、待つ側としては抜かれたとかがないのでうれしいです。 あと、ホテル内に自販機欲しかったです。夜中買いに行くのに夜の暗い電気のついてないあそこまで行くのにすごく怖かったです…買ってる途中に男の人が後ろに立ってて、しかも真っ暗で…ほんとに怖かったです。せめて電気つけてほしいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在では、チェックインのお手続きに大変お待たせいたしました上に、カウンターまでのご誘導に不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、現場責任者を交え改善に努めて参ります。 今後、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。 是非またのお越しをお待ち申し上げております。 ルネッサンスリゾートオキナワ ルームズ&セールス マーケティングディレクター 吉門

    Posted: 14/08/2022
  11. 1 - 10 of 49 reviews