navigate to top page

Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.5
Excellent
453 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.9
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. akeminnie1403
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    大阪城ホールのライブで利用させていただきました。ホテルの方も大変親切で。朝食も美味しくて。満足しすぎて言うことはありません。また利用させていただきます。

    Posted: 28/10/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ホテル眼前にある大阪城ホールへのご移動に時間的余裕を持ち、また、ご滞在中はご満足頂けたとのコメント、大変光栄に存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ホテル眼前にある大阪城ホールへのご移動に時間的余裕を持ち、また、ご滞在中はご満足頂けたとのコメント、大変光栄に存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 29/10/2024
  2. Verified guest
    4

    大阪城ホールでのイベント参加の為、ホテルニューオータニ大阪に宿泊しました。 部屋も窓からの景観(大阪城側)もスタッフの対応もニューオータニの名に恥じないもので心地良く、宿泊料に相応しい満足感を味わいました。 ただ、建物の古さは否めないですね。 朝食は遅くに利用(レストランへ9時半頃に到着)した為か、食事が無くなった状態の盆がいくつかあり全てのメニューを見ながら取り分ける事が出来なかったのは少し残念でした。 ドリンクもセルフのものがいくつかありましたが、食事の味は大変美味しかったです。 今からの改装は困難かと思いますが、バストイレが別々になれば更に居心地の良い部屋になると感じました。 アメニティでは洗面台にボトルのハンドソープが無いのが残念でした。 また近くに行くことがあれば是非利用したいと思います。

    Posted: 28/10/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また客室からの眺望やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。 さて、ご朝食ビュッフェにおいて終了30分前とはいえ、ご満足いく配慮が至りませず、大変申し訳ございませんでした。 承りましたご意見を真摯に受け止めレストラン責任者と共有し、改善に努めて参ります。 どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また客室からの眺望やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。 さて、ご朝食ビュッフェにおいて終了30分前とはいえ、ご満足いく配慮が至りませず、大変申し訳ございませんでした。 承りましたご意見を真摯に受け止めレストラン責任者と共有し、改善に努めて参ります。 どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/10/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Business
    5

    16日に泊まりました。 仕事関係の友人の婚約のお祝いで集まることになり 急に泊まりました。 ホテルは迷わず ニューオータニ大阪で、チェックインからチェックアウトまで 洗練されたとても気持ちの良い応対をいただきました。 箱ものだけではないサービスに 心からずっとそうあってほしいと思いました。少しつかれていた身体でしたが、気分も華やかになり、グレードアップされたお部屋に更にウキウキうれしく、当日の任務を無事にはたしました。 深夜のルームサービス、良い空間、良い時間に良い仕事ができました。あらゆることに感謝をしたいです。 またお泊りすることができるように 仕事もがんばります。 中華料理店でランチをいただきました。その時の支配人の対応もまた良かったです。 皆さまありがとうございました。さすがニューオータニ。私の大好きなホテルです。

    Posted: 18/10/2024
    Reply from the property

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、急なご用事でも当ホテルをお選び頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。 その折には、大切な任務が無事に果たされたことは何よりでした。 頂戴した広範囲に亘るお褒めのコメントに感謝申し上げ、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、急なご用事でも当ホテルをお選び頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。 その折には、大切な任務が無事に果たされたことは何よりでした。 頂戴した広範囲に亘るお褒めのコメントに感謝申し上げ、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 19/10/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    滞在時間が短かったので、あまりゆっくりできませんでしたが、お部屋も綺麗で良かったです。

    Posted: 17/10/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在時間が短く、お寛ぎになる余裕はなかったご様子ですが、客室状況をお褒め頂きまして、誠にありがとうございました。 次回はお時間のご都合が付けば、ごゆるりとお過ごしくださいますようお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在時間が短く、お寛ぎになる余裕はなかったご様子ですが、客室状況をお褒め頂きまして、誠にありがとうございました。 次回はお時間のご都合が付けば、ごゆるりとお過ごしくださいますようお願い申し上げます。

    Posted: 19/10/2024
  6. 1 - 5 of 453 reviews