Rihga Royal Hotel Osaka Vignette Collection
Ratings and reviews
- Verified guest5
いつも利用させていただいております。 今回、枕のにおいが気になり寝つけず。 連絡すると夜中にもかかわらず、すぐに交換していただけました。 地下のコンビニを初めて利用したのですが、立地的にやむを得ないのでしょうが、薄暗い外観で見つけにくかったです。 お部屋、駐車場、フロントの対応、大変満足しております。
Posted: 30/06/2025Reply from the propertyyuuki3462様 平素よりご利用賜り、厚く御礼申しあげます。 お部屋やフロントスタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。 しかしながら、今回の枕についてご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申しあげます。 ご指摘を真摯に受け止め担当部門責任者と共有し、今後ともすべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供すべく、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Reply from the propertyyuuki3462様 平素よりご利用賜り、厚く御礼申しあげます。 お部屋やフロントスタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。 しかしながら、今回の枕についてご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申しあげます。 ご指摘を真摯に受け止め担当部門責任者と共有し、今後ともすべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供すべく、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Posted: 1/07/2025 - Verified guest5
素晴らしい設備と風格のあるホテルでゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。また、利用させて頂きたいと思います。
Posted: 29/06/2025Reply from the property投稿者様 この度はご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在中はゆっくりとしたひと時をお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。 またご利用いただけるとのお言葉を励みとして、今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Reply from the property投稿者様 この度はご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在中はゆっくりとしたひと時をお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。 またご利用いただけるとのお言葉を励みとして、今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Posted: 30/06/2025 - あつ9290|Japan|Age: 50s|Business3
部屋がリニューアルされたが狭いですね
Posted: 27/06/2025Reply from the propertyあつ9290様 この度はご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Reply from the propertyあつ9290様 この度はご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。 今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Posted: 30/06/2025 - Verified guest5
学会参加で利用させていただきました。子連れで伺ったのですが、ホテル内託児があり大変助かりました。 またご飯もとても美味しかったのでまた利用したいと思います。
Posted: 16/06/2025Reply from the propertyよーーく様 この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適にご利用いただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Reply from the propertyよーーく様 この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適にご利用いただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Posted: 17/06/2025 - Verified guest2
・女性3人の宿泊に対しアメニティが1セットしか設置されていなかった。 ・朝食ビュッフェを利用した際に「割り箸がない」とお声掛けした老紳士への対応にがっかりしました。 まず、お声掛けに対して承知した旨等の反応がなかったこと。 そして、割り箸補充する際に、お声掛けした老紳士に一膳お渡しする事も無く、投げやりに割り箸補充し、所定のケースから多くが飛び出したこと。 過剰なサービスは期待していませんが、上記行動はさすがに不快に思いました。
Posted: 16/06/2025Reply from the property投稿者様 この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 しかしながら、朝食時の一部スタッフの接客が至りませず、ご不快な思いをおかけいたし深くお詫び申しあげます。 ご指摘を真摯に受け止めレストラン担当部門責任者と共有し、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、従業員教育と指導に一層尽力してまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Reply from the property投稿者様 この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。 しかしながら、朝食時の一部スタッフの接客が至りませず、ご不快な思いをおかけいたし深くお詫び申しあげます。 ご指摘を真摯に受け止めレストラン担当部門責任者と共有し、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、従業員教育と指導に一層尽力してまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 カスタマーサービスマネジャー
Posted: 17/06/2025 - …1 - 5 of 849 reviews
