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Hotel Elsereine Osaka

1-5-25 Dojima, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0003

Ratings and reviews

4.4
Excellent
271 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Anonymous
    4

    家族旅行で利用させてもらいました。USJからも車でそれ程遠くないし、場所もわかりやすかったです。予約時に駐車場利用で予約したのですが、駐車場予約が無いと言われてしまって、少し焦りましたがその日は空いてたので止めれました。部屋はとても広くてゆっくり出来ました。トイレお風呂別なのでお風呂も広く使いやすかったです。アメニティにボディソープが無かったのがとても残念でした。

    Posted: 25/02/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけた御様子で嬉しい限りでございます。 しかしながら駐車場の件につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同、気を引き締めて業務に努めて参ります。 アメニティにボディソープがなかったとの事ですが、当館のボディソープは『固形石鹸』でのご用意となります。石鹸につきましては、手、顔、体にご利用いただける無添加の大変お身体にやさしい自社製品を設置いたしておりますのでご理解いただけますと幸いです。 今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと嬉しく存じます。 またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけた御様子で嬉しい限りでございます。 しかしながら駐車場の件につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同、気を引き締めて業務に努めて参ります。 アメニティにボディソープがなかったとの事ですが、当館のボディソープは『固形石鹸』でのご用意となります。石鹸につきましては、手、顔、体にご利用いただける無添加の大変お身体にやさしい自社製品を設置いたしておりますのでご理解いただけますと幸いです。 今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと嬉しく存じます。 またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

    Posted: 27/02/2024
  4. Anonymous
    4

    立地が良く、周辺に飲食店やコンビニがあり便利でした。 PC作業ができる広々とした机があり良かったです。

    Posted: 25/02/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 また、お近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 また、お近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/02/2024
  5. Anonymous
    5

    今回は22時半チェックインの7時前チェックアウトと忙しかったですが、ゆっくり過ごせました。 引き続きよろしくお願い致します。

    Posted: 21/02/2024
    Reply from the property