Hotel Trusty Osaka Abeno
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 22/05/2023金曜に難波、土曜に長居でのライブに行くために利用しました。土曜の朝に物販でグッズを買った後どう過ごそうか迷っていたので、14:00まで部屋が利用できたのは本当に助かりました！JR、地下鉄の駅からも近くとても便利です。 部屋については入ってすぐにタバコの臭いが気になりました。空気清浄機をつけたまま外出しましたが、戻って来ても臭いは気になりました。禁煙の部屋だったのに…。 あと、ベッドの脇に黒い虫が…飛んで行ったのでなんの虫かは分かりませんがびっくりしました。 シャンプーは髪がきっしきしになるので、気になる方は自前で持って行かれるのをオススメします。 お部屋は少し残念でしたが、価格、フロントの対応は言うことなしです。
Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中より、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの24時間ステイプランが、お客様のお時間を有効活用していただけるお手伝いとなりましたことを、大変嬉しく思います。 しかしながら、タバコの臭いと黒い虫がお部屋にいたことで、ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 今回ご利用のお部屋は禁煙のお部屋でございましたが、換気口から煙草の臭いが流れていたものと思われます。 また、虫に関しましては、清掃の換気中にお部屋に入っていたものと思われます。 清掃の確認が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 また、シャンプーに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 しかしながら、価格とスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。 価格以上と思っていただけるサービスとお部屋のご準備を致しまして、お客様のまたのお戻りをお待ち申し上げております。 また近隣施設ご利用の際は、是非当ホテルを候補としていただけますよう、お願い申し上げます。
Posted: 23/05/2023 - アンチョビ0307|Japan|Age: 30s|Solo2Posted: 13/05/2023
禁煙で予約しましたが、部屋に入った途端、まるでカラオケルームかと思うくらい煙草臭くて驚きました。前の方が吸われたのかな…とも思ったのですが、床にタバコの灰で焼けた跡が結構ありました。壁も若干の黄ばみが見られたのでヤニかなと思います。フロントの接客など良かった分、とても残念な気持ちになりました。アクセスはかなり良く、隣の部屋の音が聞こえることもなくて良かったのですがその臭いで台無しでした… 朝食は遅い時間に行ったからか、あまり惣菜などなく、金額的にも外で食べたら良かったかなと思いました。 備え付けのハンガーがボロボロだったのと、ベット横の時計の時間がずれていたので直した方が良いと思います。 評価が良かったので期待してましたが、普通のビジネスホテルかそれ以下かなと思いました。 とはいえ、アクセスとチェックアウトが12時に出来たのは便利なのでまた利用すると思います。今度は臭いのしない部屋をお願いします…
Reply from the propertyこの度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。せっかくご来館頂きましたのにタバコの臭いでご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 お部屋のメンテナンス含めまして確認させて頂きます。 また朝食に関しましてもご満足頂けず重ね重ねお詫び申し上げます。 頂きましたご意見を館内で共有し改善に努めさせて頂きます。 この度は大変申し訳ございませんでした。
Posted: 14/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Business3Posted: 12/05/2023
大阪出張の際、利用させていただいております。コロナも5類へ移行し朝食会場は拡大されててびっくり。ようやく通常営業に戻ってきたことを実感しました。ただここ一年半利用させていただき、料金もかなり上がってきた中、朝食の質がかなりランクダウンしたように感じます。ロースビーフはなくなり、和食はあるが味噌汁はない、朝カレーを期待していましたが、なくなっておりだいぶ朝食に魅力がなくなってました。コロナ中、試行錯誤されていたことを感じていたので、少しがっかりしました。
Reply from the propertyいつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 いつもお越し頂いておりますのにこの度はご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。 朝食に関しましても4月15日よりメニュー内容を変更し、お客様の目の前でアツアツの鉄板料理や大阪グルメをお召し上がりいただける様変更いたしましたが仰られる通りメニュー変更により味噌汁やカレーなどは変更させて頂いておりました。 お客様に頂きましたご意見を朝食に反映しより良い朝食になるよう努めさせて頂きます。 この度は大変申し訳ございませんでした。
Posted: 14/05/2023 - めっちゃ男前|Japan|Age: 50s|Couple5Posted: 11/05/2023
フロント対応、客室、値段ともいい感じでした。
Reply from the propertyこの度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 この度のご宿泊にてよかったとのお言葉を頂けスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一丸となって精一杯努めて参りますので是非また天王寺でご宿泊の際は、当館をご利用頂ければと存じます。 お客様のまたのお越しを、 心よりお待ち申し上げております。
Posted: 14/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 11/05/2023
初めて素泊まりで利用させていただきましたが立地は最高に便利で、施設内部も高級感と清潔感があって良かったです。スタッフの方も身だしなみが整っていて対応も明朗で好感が持てました 敢えてマイナス点を挙げるとすれば「入口が分かりにくい」と口コミに書かれれていたので事前にルートを確認していたのですが、それでも迷ってしまってちょっと困りました。 大阪在住の友人から「食事がとっても美味しいよ」と聞いたので、次回は食事付きで宿泊したいです。 お世話になりました。
Reply from the propertyこの度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 施設及びスタッフまでお褒め頂きまして誠にありがとうございます。頂いたお言葉を胸にさらにお客様に喜んで頂けるサービス・接客に努めてまいります。 アクセスに関しましては、お客様により分かりやすく場所をお伝えできるよう、公式ホームページにてご案内をさせていただきます。 またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 14/05/2023 - …1 - 5 of 259 reviews