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Hotel The Grandee Shinsaibashi Namba

1-6-28 Higashi Shinsaibashi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0083

Ratings and reviews

4.5
Excellent
40 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    楽天トラベルでの評価が良かったので、早々に予約。 良かった点 1、スタッフは全員親切。 2、部屋の掃除は綺麗。 悪かった点 1、窓が小さく暗い。部屋を替えてもらっても暗かった。 2、場所が飲み屋街で飛行機が遅れ食事が遅くなったが1人では入れそうな飲食店はなかった。 2日目になったら周辺にも慣れました。コロナ明け、久々の大阪、インバウンドで衝撃を受けた感じ。 点数辛くなりました。

    Posted: 22/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Verified guest
    4

    4月10日から3泊しました。部屋の奥に荷物などを置いておける小部屋?みたいなのがあったのですが なくても良かったかなと思う。なければ部屋がもう少し広かったのにな。隣かどこかわからないが声は少し聞こえたのが気になりました。スタッフの方々はどなたも親切で気持ち良かったです。一番大切なとこなのでこのホテルを選んで良かったと思いました。

    Posted: 14/04/2024
    Reply from the property

    なー子70244 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミのご投稿を心より感謝申し上げます。 今回ご宿泊していただきました713号室ですが、なー子70244様のおっしゃる通り、大きなお荷物などを置けるスペースを設けております。 お部屋の間取りに関する点でございますので、すぐには改善できかねますが、改修等の機会がありましたら、快適なお部屋空間の構築を目指し、参考にさせていただきます。 また他のご宿泊様のお声が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。快適な環境・空間を提供できるよう、今後はより一層の配慮・対策を講じてまいります。 その一方で、当館スタッフの対応にご満足していただき、誠にありがとうございます。 なー子70244様のお考えと同じく、私どもも接客はホテル運営において最も大切なものの一つと考えております。 なー子70244様にその点をお褒めいただけたことは、大変励みになります。 この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき誠にありがとうございます。 なー子70244様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 営業管理部 畑野

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    なー子70244 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミのご投稿を心より感謝申し上げます。 今回ご宿泊していただきました713号室ですが、なー子70244様のおっしゃる通り、大きなお荷物などを置けるスペースを設けております。 お部屋の間取りに関する点でございますので、すぐには改善できかねますが、改修等の機会がありましたら、快適なお部屋空間の構築を目指し、参考にさせていただきます。 また他のご宿泊様のお声が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。快適な環境・空間を提供できるよう、今後はより一層の配慮・対策を講じてまいります。 その一方で、当館スタッフの対応にご満足していただき、誠にありがとうございます。 なー子70244様のお考えと同じく、私どもも接客はホテル運営において最も大切なものの一つと考えております。 なー子70244様にその点をお褒めいただけたことは、大変励みになります。 この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき誠にありがとうございます。 なー子70244様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 営業管理部 畑野

    Posted: 16/04/2024
  3. Verified guest
    5

    ■ラウンジ 閉店直前のチェックインだったため「お部屋に入る前に先にご利用ください」と案内してもらえて、楽しむことができました。 ルーフバルコニー的な席があったり、ピアノを自由に弾けたり(他のお客さんがいなかったので下手くそでも気にせず楽しめました)、素敵な場所でした。 ■客室 綺麗で清潔で満足です。 室内のコーヒー・紅茶も美味しいものが置いてあって満足。 ベッドのマットレスもヘタっていなくて、寝心地も良かったです。 バスルームも清潔で快適でした。

    Posted: 13/04/2024
    Reply from the property

    Kir&Kiri 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館のお部屋およびラウンジに関して、温かなお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。 ラウンジの閉店時間が迫っておりましたので、そのようなお声がけをさせていただきました。ラウンジをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。 ルーフバルコニー席やピアノの演奏もお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、客室に関しても、清潔感やアメニティ、寝心地などにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 今後もKir&Kiri様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。この度は大変励みになるご投稿を、誠にありがとうございました。 今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。 営業管理部 畑野

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    Kir&Kiri 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館のお部屋およびラウンジに関して、温かなお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。 ラウンジの閉店時間が迫っておりましたので、そのようなお声がけをさせていただきました。ラウンジをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。 ルーフバルコニー席やピアノの演奏もお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、客室に関しても、清潔感やアメニティ、寝心地などにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 今後もKir&Kiri様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。この度は大変励みになるご投稿を、誠にありがとうございました。 今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。 営業管理部 畑野

    Posted: 15/04/2024
  4. Verified guest
    5

    朝、荷物を預けた時にスーツケースをお部屋に運んでおいても良いかと聞いて頂き、とても良い印象をうけました。午後、チェックインに30分早く戻って来ましたら、お部屋の用意が出来ているとすぐ通して頂いたのも、歩き回って早く脚を休めたかったのでとても有り難かった。 大きなベッドが2つ入ったゆったりスペースのとても素敵なお部屋でした。 コートなどをかけるクロゼット、隣がバスローブとタオル類、3つめがコーヒーメーカー、ポット、カトラリー類、冷蔵庫等でデザインが統一されていて高級感いっぱい。コーヒーメーカーとポットの棚の台が引き出せる様になっているのも使いやすかったです。 トイレとバスルームが別々。大きなジェットバス、とても気持ち良かった。 これだけ高級感のある素敵なホテルなのに少々不釣り合いだと感じたのは、トイレットペーパーがペラペラの薄いものだった事。洗面台のライトがメイクには全く向かない事。お隣の部屋に人が出入りする時の声とドアの開け閉め音が筒抜けで、私たちの部屋に人が入って来たかと思うほど。もうひとつ、私達の部屋には窓がなく、ゆっくり休めて良かったですが、人によっては朝か夜か分からないお部屋は嫌がるかもと思いました。 ラウンジもおしゃれで、ソフトドリンク、ケーキ、お酒も有り。外を眺めながらのテーブル席や高級感のある半ブース式のソファー席。スクリーンでは各地の美しい景色も見られて良かった。 フロントの女性スタッフはいつも違う人でしたが、皆さん大変気持ちの良い対応でした。 夫が大阪での宿泊の大半をこのホテルで過ごしたかったと言っていました。 機会があったらまた利用したいホテルです。

    Posted: 11/04/2024
    Reply from the property

    yagichan3396 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。 お部屋への荷物の入れ込みに関するコメント、誠にありがとうございます。 当館では前もってお預かりしたお荷物は、できるだけお部屋のほうへ事前にお運びしております。その点をご満足していただけて、何よりでございます。 また今回は部屋の準備が整っておりましたので、少しだけですが早くご入室していただくことができました。今回のコメントでお疲れであったとお聞きし、少しでも早くお寛ぎいただけたのなら、大変嬉しく思います。 お部屋の広さや、客室内の備品等にご言及していただき、誠にありがとうございます。高級感があるとのお言葉、大変励みになります。心より感謝申し上げます。 お風呂のジェットバスでお寛ぎいただけて、何よりでございます。 一方、トイレットペーパーが薄かったこと、洗面台のライトや他の部屋の音、またお部屋に窓がなかったことについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 トイレットペーパーに関しては、より高い品質のものをご提供できるよう、社内で代替品の検討を進めて参ります。 またyagichan3396様から頂戴した他の点に関しましては、お部屋の間取り・建物の構造に関するものでございますので、すぐには対応できかねますが、改装等の機会がございましたら、必ず参考にさせていただきます。 フロントスタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。接客面はホテル運営において最重要なものと考えておりますので、yagichan3396様からこのようなコメントを頂戴し大変励みになります。 今後もこのようなお言葉をいただけるよう、スタッフ一同日々努力を重ねております。 「大阪での宿泊の大半をこのホテルで過ごしたかった」というご主人様のお言葉、心より感謝申し上げます。 この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、ぜひホテルザグランデ心斎橋をご利用くださいませ。 この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 営業管理部 畑野

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    yagichan3396 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。 お部屋への荷物の入れ込みに関するコメント、誠にありがとうございます。 当館では前もってお預かりしたお荷物は、できるだけお部屋のほうへ事前にお運びしております。その点をご満足していただけて、何よりでございます。 また今回は部屋の準備が整っておりましたので、少しだけですが早くご入室していただくことができました。今回のコメントでお疲れであったとお聞きし、少しでも早くお寛ぎいただけたのなら、大変嬉しく思います。 お部屋の広さや、客室内の備品等にご言及していただき、誠にありがとうございます。高級感があるとのお言葉、大変励みになります。心より感謝申し上げます。 お風呂のジェットバスでお寛ぎいただけて、何よりでございます。 一方、トイレットペーパーが薄かったこと、洗面台のライトや他の部屋の音、またお部屋に窓がなかったことについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 トイレットペーパーに関しては、より高い品質のものをご提供できるよう、社内で代替品の検討を進めて参ります。 またyagichan3396様から頂戴した他の点に関しましては、お部屋の間取り・建物の構造に関するものでございますので、すぐには対応できかねますが、改装等の機会がございましたら、必ず参考にさせていただきます。 フロントスタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。接客面はホテル運営において最重要なものと考えておりますので、yagichan3396様からこのようなコメントを頂戴し大変励みになります。 今後もこのようなお言葉をいただけるよう、スタッフ一同日々努力を重ねております。 「大阪での宿泊の大半をこのホテルで過ごしたかった」というご主人様のお言葉、心より感謝申し上げます。 この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、ぜひホテルザグランデ心斎橋をご利用くださいませ。 この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 営業管理部 畑野

    Posted: 14/04/2024
  5. Verified guest
    4

    宿泊者専用フリーラウンジが オシャレで落ち着いていて とても良かったです! 受付の方もとても愛想が良かった。

    Posted: 8/04/2024
    Reply from the property

    Tkmy 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変励みになるご意見、心より感謝申し上げます。 当館のラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジではご宿泊者様に限り、ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食をご用意しております。 お楽しみいただけて、何よりでございます。 またフロントスタッフの対応にもご満足いただけて、大変嬉しく思います。 接客はホテル運営において根幹をなすものと考えておりますので、Tkmy様にご評価いただけたことは、大変励みになります。当該スタッフも喜んでおりました。 この度は大変心温まるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。 今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。 営業管理部 畑野

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    Tkmy 様 この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変励みになるご意見、心より感謝申し上げます。 当館のラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジではご宿泊者様に限り、ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食をご用意しております。 お楽しみいただけて、何よりでございます。 またフロントスタッフの対応にもご満足いただけて、大変嬉しく思います。 接客はホテル運営において根幹をなすものと考えておりますので、Tkmy様にご評価いただけたことは、大変励みになります。当該スタッフも喜んでおりました。 この度は大変心温まるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。 今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。 営業管理部 畑野

    Posted: 9/04/2024
  6. 1 - 5 of 40 reviews