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Osaka Garden Palace

1-3-35 Nishi Miyahara, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 532-0004

Ratings and reviews

4.3
Excellent
354 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 1527noah
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    お部屋やお風呂は綺麗でよかったのですが、アメニティがセルフだったらしく、チェックイン時に説明がなかったのが残念でした。 また、AIチャットでビールの自販機があると回答があったので行ってみましたが、使用中止になっていてAIチャットの更新の必要性を感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただきありがとうございます。 チェックインの際にスタッフの説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことがなきよう全スタッフに周知徹底いたします。 アルコール販売に関しましても申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 現在、自動販売機の故障によりアルコール販売を停止しております。 AIチャットもご指摘の通りでございます、今後はこまめに更新をいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 松葉

    Posted: 30/01/2023
  2. プー330
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/01/2023

    新大阪駅まで15分おきにシャトルバスが出ていたので食事や買い物に使わせていただきました。 部屋は綺麗でしたが、廊下での他者の会話が気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新大阪エリア内に多数あるホテルの中から大阪ガーデンパレスをお選びいただき誠にありがとうございます。 最寄り駅の【新大阪駅】から当ホテルを結ぶシャトルバスを7時〜23時の間1時間に4本無料で運行してございます。 次回ご利用の際も是非ご利用ください。 部屋の外の音が聞こえていた。ということですが、ホテルの扉は換気の為に、扉の下側をカットする【アンダーカット】という特別な仕様を施してございます。 次回ご利用の際、同様のことが起きましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申しつけください。 次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 藤本

    Posted: 29/01/2023
  3. ホームトレーニー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/01/2023

    40周年トークショーが開催され、楽しい時間を過ごした後、宿泊しました。立地はバスが新大阪駅から出てますので、すぐでした。フロントの対応も良く、お部屋も綺麗でした。クーポンが付いたのですが、説明をもう少しわかりやすくしてくれたらありがたいですね。唯一残念とまではいきませんが、清掃員?かな、ビールの自販機を聞いたら、9階とのことで行ったら、販売機はありましたが、販売しておらず、フロントに確認したら、ホテルでは販売できなくなったと。コンビニは200m位なので問題ないですが、館内周知をしてくれてたらよかったかな。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。 此度のご指摘誠にありがとうございます。 館内の伝達が不十分でご迷惑をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。申し訳ございません。 今回に懲りませず、またご利用賜れますよう、よろしくお願いいたします。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 西田

    Posted: 29/01/2023
  4. YHamasaki
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 28/01/2023

    急な宿泊でしたが、何度かデイユースでも寄せていただいた貴ホテルに空きがあり、安心して利用できました。 2名とも視覚に障害があり、特に朝食の利用は気がかりでしたが、レストランの方も大変親切に対応してくださいました。 朝からお腹いっぱい美味しい料理をいただき、幸せな気持ちになりました。 部屋に段差などもなく、快適に過ごせました。 お手洗いと風呂場が独立していると、更に使いやすいので嬉しいです。 この度は本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。お言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 西田

    Posted: 29/01/2023
  5. おだけん0422
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/01/2023

    部屋は広くて快適に過ごすことができました。朝食バイキングは少し種類が少なく冷たいものもあったので残念でした。温泉のチケットを翌日に支えたのはかなり良かったです!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。 2023年3月31日まで期間限定でホテル正面にある【天然温泉ひなたの湯】入浴券をプレゼントしております。 寒い日が続いています、次回ご利用の際も天然温泉で日頃の疲れを癒していただければと存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 西田

    Posted: 29/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/01/2023

    新大阪駅からホテルへのシャトルバスがあってとても便利でした。 部屋はカードキーではなく鍵タイプでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新大阪エリア内に多数あるホテルの中から大阪ガーデンパレスをお選びいただき誠にありがとうございます。 最寄り駅の【新大阪駅】から当ホテルを結ぶシャトルバスを7時〜23時の間1時間に4本無料で運行してございます。 次回ご利用の際も是非ご利用ください。 今後も真心を込めたおもてなしは勿論、より高いコストパフォーマンスを感じていただけるようこれからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 西田

    Posted: 29/01/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 27/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 24/01/2023

    ひなたの湯のチケットをいただきました。 とてもよかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。 2023年3月31日まで期間限定でホテル正面にある【天然温泉ひなたの湯】のタオル付入浴券をプレゼントしてございます。 次回ご利用の際も広いお風呂で日頃の疲れを癒していただければと存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 藤本

    Posted: 24/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/01/2023

    仕事のため素泊まりでデラックスシングルルームに一泊しました。シングルルームもそうですが、ユニットバスのバスタブが広く、アメニティとしてボディタオルもあり、レインシャワーの設備もあったのでリラックス出来ました。 近所のスーパー銭湯は残念ながら行けませんでしたが、何とか3月までに出張時に利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館の客室にご満足いただけたご様子で、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、私共も何より嬉しい限りでございます。 頂いたお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、機会がございましたら、また是非当館をご利用くださいませ。 大阪ガーデンパレス 宿泊フロント 藤本

    Posted: 22/01/2023
  10. Anonymous
    4
    Posted: 20/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 354 reviews
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