Hotel The Lutheran
Ratings and reviews
- Verified guest4
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Posted: 22/01/2025 - Verified guest4
駅近でとても便利です。 多少古さを感じる部分はあるものの、寝るだけであれば特に問題にならないレベルです。 泊まった部屋の置き時計が5分ほどズレていたので、時刻の確認はスマホやテレビでするのが無難です。
Posted: 16/01/2025Reply from the propertyこの度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。置時計の件につきましては大変失礼をいたしました。お部屋を確認しましたが５分近く進んでおりました。誠に申し訳ございません。清掃時に必ず確認をするように清掃スタッフと情報を共有させていただきました。 このような事がまた起らぬようにスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。置時計の件につきましては大変失礼をいたしました。お部屋を確認しましたが５分近く進んでおりました。誠に申し訳ございません。清掃時に必ず確認をするように清掃スタッフと情報を共有させていただきました。 このような事がまた起らぬようにスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 20/01/2025 - 堺えびす|Japan|Age: 50s|Solo5
京都、大阪観光する際に何度か利用させていただいているホテルです。 立地が意外に便利で、京都からは京阪線の天満橋駅から少し歩きますが乗り換えなし。大阪 慣れていると複数路線のある谷町四丁目駅出口から2分。梅田にも京セラドームにも便利です。 客室も比較的広くバスルームも広いのと加湿機能空気清浄機も各部屋にあり。 何度かリピートしているので楽天トラベルからはリクエストがWEBでできませんが、過去の要望が記録されているようで、部屋の位置などお気遣いいただきました。 建築年は新しくはなか客室チェアや冷蔵庫スペースのキャビネットなど古さも感じますが、掃除が行き届いており、フロントスタッフの接客も素晴らしいのでお気に入りのホテルです。
Posted: 13/01/2025Reply from the propertyいつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋のご要望につきましてはお客様情報としてフロントスタッフで把握いたしておりましてできるだけご対応させて頂くようにはしております。 私どもにとってリピートして頂けるお客さまはとても大切なお客様だと感じております。 ご指摘頂いたように開業から24年が経過しハードだけではなかなか難しくなっている昨今でできるだけお客様のご要望やお喜びいただけることをスタッフみんなで考え取り組んでおります。引き続きそういうことを怠らずに頑張っていこうと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyいつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋のご要望につきましてはお客様情報としてフロントスタッフで把握いたしておりましてできるだけご対応させて頂くようにはしております。 私どもにとってリピートして頂けるお客さまはとても大切なお客様だと感じております。 ご指摘頂いたように開業から24年が経過しハードだけではなかなか難しくなっている昨今でできるだけお客様のご要望やお喜びいただけることをスタッフみんなで考え取り組んでおります。引き続きそういうことを怠らずに頑張っていこうと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 20/01/2025 - Verified guest3
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Posted: 9/01/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Solo4
大晦日に利用しました。チェックインの時に電子マネーが使えるか聞いたところ、使えません！と冷たく言われました。 朝食はお雑煮が出て良かったです。
Posted: 7/01/2025Reply from the propertyこの度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。電子マネーの件についてですが、ホテルフロントにて交通系ICを除きほぼご対応をさせて頂いておりますので交通系IC（モバイル含む）のご利用をご希望されたのでしょうか。 いずれにしてもスタッフの応対が今一つだったようで大変失礼をいたしました。 お雑煮につきましては正月三が日だけですが、ご希望をなされる方にご提供をさせて頂いております。 また大阪にお越しになられた際にはご利用が頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。電子マネーの件についてですが、ホテルフロントにて交通系ICを除きほぼご対応をさせて頂いておりますので交通系IC（モバイル含む）のご利用をご希望されたのでしょうか。 いずれにしてもスタッフの応対が今一つだったようで大変失礼をいたしました。 お雑煮につきましては正月三が日だけですが、ご希望をなされる方にご提供をさせて頂いております。 また大阪にお越しになられた際にはご利用が頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 20/01/2025 - …1 - 5 of 61 reviews
