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Hotel Unizo Osaka Shinsaibashi

1-10-10 Nishi Shinsaibashi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0086

Ratings and reviews

4.3
Excellent
136 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal3.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 29/01/2023

    ビジネス利用です。 フロントスタッフがいつも気持ちよく対応してくれます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。今後も快適なご滞在のお手伝いができるよう取り組んでまいります。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 31/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 26/01/2023

    23年1月23日に朝食付きプランを出張で利用。 心斎橋駅からすぐ近くで、コンビニも近隣にあり便利。 朝食の時間は、7時からと他のホテルよりも少し遅め。 6:30から開始だと利用率は上がるのでは? 朝食のビュッフェ、パン・ごはん・味噌汁・飲み物が置いてあるテーブルの奥にサラダが置いてあるテーブルに気付いたのは、食後だった。サラダのテーブルは小さく、角に設置されているので動線が限定され、混みやすいのでは? 短時間で給仕可能なコーヒーやジュース類の場所と入れ替えた方が良いと感じた。 部屋は、適度な広さ。 パソコンで仕事するには室内のテーブルの奥行きがいびつになっているので作業しにくかった。 可もなく不可もなくといったホテル。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関しましてご意見をいただきありがとうございます。お客さまのお声のひとつひとつを大切にお預かりし、快適にご利用いただけるよう取り組んでまいります。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 31/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/01/2023

    初めての宿泊でしたが、心斎橋駅から近く立地は文句なしでした。 部屋にズボンプレッサーがあり利用する人には便利だと思いますが、使わない人にとっては部屋が手狭に感じます。 お正月の宿泊だったからか、夜は静かに休めてよかったです。 バスルームに入るたび排水溝の臭いがきつくてそこが残念でした。アメニティの入浴剤を入れて入浴中は気になりませんでしたが、お湯を抜いてしばらくするとやはりドブ臭い臭いが‥水はけの悪さは気にならないタイプですが、臭い匂いはきついです。ここが改善されたら常宿にしたい程のホテルです。 ウォシュレットが見た事ないメーカーのもので何となくで操作しました。 朝食会場では入っても気づかれず、厨房にいた人に声をかけ朝食券を渡しました。キーマカレーがおいしかったです。 チェックイン時間から二時間ほどで毛布の在庫がないと言われたのが残念です。宿泊客が多い時だったのだろうと思いますが、毛布の在庫多めに用意してもらえるとありがたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 バスルームの臭気につきましてご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。清掃時の確認を再度徹底し快適にご利用いただけますよう取り組んでまいります。 また、お貸出品の毛布につきましてもご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。お客さまから賜りましたお声のひとつひとつを大切にお預かりし、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 23/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/01/2023

    毎月気に入って宿泊しています。 フロントスタッフの対応もとても良いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、フロントスタッフに対しまして温かいお言葉を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。 今後も快適なひとときをお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、末長くご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 6/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 31/12/2022

    とても綺麗で快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客さまにご満足いただけることが、私どもにとりまして何よりの喜びであり励みとなります。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 6/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/12/2022

    とても好きなホテルなのですが他の方の投稿と同じようにシャワーカーテンの臭い、浴槽の生乾き臭が酷いです。他が大満足だけにどうにか改善して頂きたいです…

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    いつもホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 シャワーカーテン並びに浴槽の臭気につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃責任者とも連携を図り、改善できるよう尽力してまいります。 皆さまにより一層快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 26/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    1
    Posted: 15/12/2022

    受付の対応が過去1超最悪なホテルです。 説明もなく、割引対象外だからこの金額を支払って欲しいとなぜそういう対応をとられるのか状況説明がないまま金額が提示されました。 仕事の同僚の金額と私の金額が大きく違ったので、その点に関してかなり疑問があったので受付に尋ねましたが、 受付の方の説明が不十分かつ、電卓で計算された金額と一致しない、大阪の宿泊勢に対する追加徴収があることなどなど、提示される最終的な金額に疑問点があるのでこちらから何度か確認を質問形式で確認し続けていました。 割引の金額がもう2泊できるような金額でしたので、こちらも疑問が強かったので結構話し方は悪かったかもしれません。 しかし、私たち宿泊者からお金を追加で徴収するのであれば、それに対する説明義務や意図はきちんとすべきだと思いますし、ましてや宿泊に関しては受付の方のほうが私たちよりも知識も経験も豊富で、私たち宿泊者よりもプロの立場であると思います。 そんな方が、私が疑問に思っていることに対して、怒鳴り散らかしながら「勉強不足だから出直してこい」や、「まず勉強してから宿泊しろ」などと発言されることに非常にびっくりしました。 その方の他に担当者がいらっしゃったので、なだめに入っておりましたが、最後までその方の謝罪がありませんでした。 私自身もその高圧的な怒鳴り散らかす態度に対して、意地を張ってしまったところはありますが、プロとしての対応は事前も事後も過去1最悪なホテルでした。 チェックアウトする際にメモが領収書?か何か貼られていたので、おそらく何か書かれていたのかなと邪推してしまいました。 色んな意味で不信感がすごいホテル&受付の対応でした。 特に一番恐ろしかったのは、怒鳴り散らしながら、私のクレジットカードを持って、奥に下がろうとしたことです。 どんな教育をされたらこんな方が生まれるのか疑問点だらけでしたが、個人の方が特に最悪であり、それをフォローしない周りも不信感が生む要因なので、このようなコメントを入れさせていただきました。 レビュー書いて評価しろともその方に言われたので、今回評価を書かせていただきました。 今後はこのようなことがないよう切に祈ります。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの言動や振る舞いなど、お客さまへの対応が適切でなく、ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導教育を徹底してまいります。ご宿泊料金のご説明など知識を身に付けることはもちろん、お客さまへの心遣いや配慮を忘れることなく、親切丁寧な接客ができるよう従業員一同取り組んでまいります。 改めましてご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご不快な思いをおかけしながら、誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら再度当館へお越しいただければ幸いでございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 フロント一同

    Posted: 26/12/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 15/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 13/12/2022

    毎月宿泊してます。 とてもよく対応してくてれ感謝しています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 心温まるお言葉を頂戴し、私どもも心よりうれしく存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできるよう努めてまいりますので、末長くご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 16/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/12/2022

    立地が非常に良く、心斎橋駅がすぐそばで便利でした。 駅周辺も商業施設が充実していました。 レディースフロアは安心できて良かったです。朝からコーヒーを頂けました。 部屋も綺麗で、お風呂が丸型でくつろげました。 また機会があれば利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルユニゾ大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただいたご様子を拝見し、私どもも心よりうれしく存じます。 御堂筋線のほかに長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」、四つ橋線「四つ橋線」もご利用いただけるため、どこへ行くのにも大変便利な立地となっております。またホテル周辺はアメ村や道頓堀、なんばへも徒歩圏内となっており、観光やグルメ、お買いものなどもお楽しみいただけます。 今後も皆さまにおくつろぎのひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 フロント一同

    Posted: 16/12/2022
  11. 1 - 10 of 136 reviews
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