11月下旬に、波佐見の窯元巡りをするために利用しました。 露天風呂が改装工事中と承知しての予約でしたが、貸し切り露天風呂を無料で提供いただき、思ってもいなかったサービスにびっくりでした。 チェックイン時も食事時も、接客は若い方でしたが、きちんとした対応でホテル全体の教育レベルの高さが伺えました。 食事も地産のものを美味しく提供いただき、充分にリフレッシュできました。 機会があれば、また利用させていただきます。
この度は萬象閣敷島へご宿泊をいただきましてありがとうございます。 現在、一部改装工事中の為、大変ご迷惑をおかけいたしました。 私共はまだまだ未熟な宿の為、至らぬ点も多々あったかと思います。 また、工事中の為ご不便をおかけした事と思いますが、総合では『☆５』の 評価をいただきましてご投稿者様の寛大なお心に感謝申し上げます。 ご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
夫婦での旅行でしたが、接客 料理 部屋とても良かったです。 温泉は部屋の露天風呂のみの利用でしたが朝晩自由に入れたのと泉質が良いのか 湯上がり時汗が止まらないほどポカポカでした。 料理も大変美味しかったですが量が多く食べきれない程でした。 又接客された方がとても良かったです。主人がかなり肥満気味ですが部屋に 案内された時浴衣を大きな物を用意してていただいきありがたかったです。 出来ればリラックスウェアが大きな物があったらよかったかな 初めての佐賀旅行でしたがとても良い思い出になりました。 ありがとうございます。
この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。 お部屋のお風呂をご堪能いただけたようで嬉しゅうございます。 接客・サービス、料理、お部屋を特記してお褒め頂きまして感謝いたします。 特に接客の担当を致しましたスタッフはお褒め頂いた事を大変喜んでおり、今後の励みに なると言っておりました。 リラックスウェアは男女とも標準サイズとプラスワンサイズのご準備で、全てのサイズを取り揃える事が出来ず失礼を致しました。現在は浴衣をご準備させて頂いてございますので少々のサイズの融通の利く浴衣をご利用いただけましたら有難く存じます。 総合で☆５の評価を頂きましてありがとうございました。
良かった点 ①温泉の泉質は問題なし。入浴後、肌の状態が良く、体もポカポカ。 ②食事の内容、食事処の雰囲気は良かった。但し、４等級以上と言われた牛肉は私にはいまひとつだった。 ③部屋に設置された、カフェコーナーはコーヒー好きの私には嬉しかった。 また、出された茶菓子（嬉野プリン）は絶品。 問題点 ①貸切露天風呂を利用したが、薄暗く、やぶ蚊が一杯で10分そこそこで退散！全く不満足。 利用料金を返金して欲しい位だ。 ②部屋に置いてある、お茶用の水はせめて浄水にして欲しい。せっかくの嬉野茶を飲ませるのなら。 ③係員が研修生であったためか、超スローテンポの対応。まあ、ゆっくりするために行ったので仕方ないか。
口コミを拝見いたしました。 私共ではお客様にとって良いご宿泊になるよう願っております。ご宿泊前にお客様の持たれているイメージと私共の宿が異なるとご迷惑をおかけ致しますので、実現不可能な事柄（安全上・法令・構造上の問題等）を事前にお伝えしてます。 「個人的な趣味・嗜好を叶える事はできません」と表記している通り、「4等級以上のブランド牛がいまひとつ」という個人的な趣向であられます。ご提供する事をプラン内容に記載し、お献立の変更を一切承ってない事も記載してます。ご投稿者様にとって口コミに特記する程に重要な事であれば宿選びの際に参考にして頂きたかったです。 「問題点」につきまして調査の結果をお伝えします。 ①30分コースのご依頼で30分近くご利用になり、何も仰らなかったのでご不満はなかったと思っておりました。「返金して欲しい位だ」とのご感想に驚き、私共でも虫を確認しお詫びできなかったのが残念です。たた、露天風呂は自然のことですが虫は出る事は事前にお知らせしておりました。また私共にできる事を考え虫よけスプレーを置かせて頂いております。私共ではそれ以上を思いつかず、これが精一杯です。 ②部屋に置いているお水ですが、日頃よりご宿泊のお客様から「美味しいお水ですね」とよくお褒め頂きますので驚きました。実際、嬉野の水道水は観光課でペットボトルにて販売されます。また、お部屋にはその他にペットボトルの水を置かせて頂いてます。 ③当日に接客した係は4年目で研修生ではありません。お食事時間も18時30分開始で20時すぎ終了されました。ご宿泊時のご夕食は10品程度の会席料理で、1時間半から2時間は極めて標準だと思っております。お食事開始前やお食事中に係がお食事のスピードをお尋ねした際には、何も仰らずご不満と思っておりませんでした。お品書きにも書いてました通り、お客様のお好みのテンポをお申し付け下さいませ。 問題点に関しまして、お気づきになったその時に解決できる事をその場で指摘するのではなくその時点で、お帰りになった後に「口コミに書けばいい」と判断されていたのであれば、どのような意思が働かれたのでしょうか。 注意事項は文字数制限があり全てを書く事ができませんが正直に回答いたしますのでご心配な点は事前にお尋ねくださいませ。注意事項に関するご感想は承りかねます。
総合的にみて、全体的に少し高めに感じた。 部屋のリフォームはされていたけれど、所々古いままだったり修繕されていないところがちらほらあり、少し勿体なかった。 宿泊客が年齢層は高めだったのもあってか、もう少しカジュアルな感じのサービスもあっていいのではと思った。
口コミを拝見いたしました。 「もう少しカジュアルな感じのサービスもあっていいのでは」とのご投稿でございますが、 ご投稿者様の仰る「宿泊客が年齢層が高め」のサービスとしておりません。 サービスにつきましては、皆様に同じようにさせて頂いており、担当をさせていただいたスタッフは大変ショックを受けております。 プラン中にも記載しております通り「※個人的に合う合わないや趣味趣向によるご要望は叶える事は出来ません」のでご投稿者様のご期待にお応えする自信がなく、ご投稿者様には不向きな宿のようでございます。