Musashino Grand Hotel & Spa
Ratings and reviews
- Anonymous2Posted: 1/03/2023
- きょろくらぶ|
Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 26/02/2023接客サービスが素晴らしかったです。どの時間帯に行っても誰が対応しても笑顔で親切でした。今まで出張で色々なビジネスホテルにいきましたが対応する人によってサービスの質が落ちたりするのですがこちらのホテルはそれがなく良かったのと近くに温泉施設がありゆっくりできました。応援しています。
Reply from the propertyこの度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館スタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 「笑顔で親切」と仰っていただき励みになります。 早速ご感想をスタッフ内で共有いたしまして今後の糧にさせていただきます。 提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき何よりでございます。 快適なお部屋と天然温泉とで日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら幸いにございます。 お客様の応援にしっかりとお応えできるようスタッフ一丸となって今後精進をしてまいります。 またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご利用をご検討くださいませ。 お客様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ心温まるありがたいご感想をありがとうございました。 むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
Posted: 9/03/2023 - ペコとポコの母|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 24/02/2023
子供二人連れでした。 フロントの方はとても感じが良かったです。 トレインビューで子供達は喜んでいました。 隣の部屋の子供達がとても煩く、ベッドから何度も飛び降りたり、金切り声を出したり、壁が薄いのでしょうけど、煩くて仕方なかったです。 金切り声からして恐らく2歳か3歳ぐらい。 しばらく我慢しましたが、我慢出来なかったので、フロントに注意してもらうよう電話しました。 夜9時位です。それから親が子供に注意したようで、静かになりました。 同じ子連れだからまだ大目に見れますが、大人だけなら耐えられないでしょう。 親が注意する等、マナーを守ってほしいです。 それが出来ないなら、小学生位になるまで旅行は我慢していただきたいです。 スパは歩いて5分かからないぐらいで、色々な種類のお風呂があり、大満足でした。 スパの夕食もお安く、全国割のクーポンと埼玉独自のクーポンを両方いただけて、大満足でした。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お子様がお部屋で楽しくお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。 電車の見えるお部屋はいかがでしたでしょうか。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当日はありがたくも多くのご家族様がご宿泊されました。 ホテルフロントとしてたくさんのお客様、お子様とお会いでき、大変実りあるお日にちでございましたが、ご滞在時にこのようなことが起こってしまう事はホテルといたしましても大変申し訳なく思います。 ご宿泊者様が快適にお過ごしいただきつつ、お子様も楽しくお過ごしいただけるようお部屋割りやご案内等を強化してまいりましたが、まだまだ至らぬところもありお客様にご協力いただくことがとても悔しい思いでございます。 今一度あらためてお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。 至らぬ点がある中、「大満足でした」と仰っていただき大変痛み入ります。 次回ご宿泊の際は「良き思い出のホテル」となるようこれからも精進をしてまいりますので、機会がございましたらご宿泊いただけますとご幸甚にございます。 お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
Posted: 1/03/2023 - なっちゃん5502|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 15/02/2023
部屋はとても広く清潔でした。離れてあるスパは混雑気味でした。バスタオルとタオルはいただけますが何故か館内着は貸してもらえません。なのでくつろぎませんでした。もしかしたら館内着あったら食事したかも。洋服だと窮屈だし汗かきなのでパス。部屋に早々に戻りました。スパは何回も入れるとの事でした。フロントで券を再度頂けるそうです。一階ロビーの奥に氷やレンジまた洗濯機などがありました。でも特に説明はありませんでした。こういったホテルはあまり細かい説明は無いですよね〜意外とこういった事が知りたいんですけど。お世話さまでした。立地は混雑したところですね。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。 仰る通り当館ご宿泊者様へはレンタルタオル付のチケットをお渡ししており入浴は無料にてご利用いただけますが、スパ施設の館内着は付いておりません。 ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、電子レンジや製氷機といった当館設備についてもご案内が漏れてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なお声を参考にさせていただき看板を設置するなどして改善を検討させていただきます。 至らぬ点がありながらも「部屋は広く清潔」と仰っていただき大変痛み入ります。 「また泊まって良かった」と仰っていただけるようこれからも精進をしてまいりますので、また機会がございましたらぜひとも当館並びに花咲の湯のご利用をお待ちいたしております。 お忙しいところ参考となるご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
Posted: 16/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 12/02/2023
台風、雨、今回は雪。こちらに宿泊する時は偶然か天気に恵まれません、印象に残ると気持ちを切り替えて楽しく過ごそうと。いつもながら快適でした。次回は、晴れて欲しいです。
Reply from the propertyいつも当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 天候に恵まれず私共といたしましても歯がゆい思いでございます。 ホテルまで遠路はるばるお越しいただき、素敵なお気持ちでご宿泊いただけるよう願っておりましたが毎度天候が叶わず残念でございます。 お気持ちを切り替えて楽しく過ごそうというお客様のお心にとても感謝いたします。 ホテル滞在や天然温泉を通じて少しでも私共の「おもてなし」を感じていただけておりましたら幸いにございます。 次回こそは過ごしやすい天候を願いつつ印象に残るホテル滞在となる事を切に願っております。 晴天の下に次回お客様とお会いできる日を楽しみにしながら従業員一同、お客様のご宿泊をお待ちしております。 お忙しいところご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
Posted: 13/02/2023 - …1 - 5 of 110 reviews