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Route-Inn Grantia Hanyu Spa Resort

3-19-3 Nishi, Hanyu-shi, Saitama, 348-0054

Ratings and reviews

4.3
Excellent
65 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.7
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    和室2室を予約しました。チェックインの時に隣同士にしてもらえるかお願いしたところ快く引き受けてくださいました。とても広くて良かったです。 部屋キー、ロッカーキーで、食事、自動販売機、土産を注文&購入出来るシステムに変えて欲しいです。 お部屋からお風呂への移動時に、手提げバッグを部屋に用意して欲しいです。宿泊者はタオルを部屋まで持ち帰って下さい、と書かれていましたが、濡れたタオルを持ったまま、レストランを利用するのは避けたいです。

    Posted: 2/05/2024
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の広さ・お隣同士のリクエストに関してお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。 ホテルの和室は17.3㎡(10.5畳)お布団の最大枚数5枚となっております。和室に関してはお布団の枚数にて客室料金が変わります。室料に関してご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせいただければと存じます。 また、お部屋付けのシステムですが花茶屋でのご利用はあいにく食券購入以外は口頭でのご注文となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。スムーズにお食事から精算ができるシステムに変更することも検討させていたきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。 お客様の様々な視点からのご意見を参考により良いホテルづくりができるよう精進致します。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の広さ・お隣同士のリクエストに関してお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。 ホテルの和室は17.3㎡(10.5畳)お布団の最大枚数5枚となっております。和室に関してはお布団の枚数にて客室料金が変わります。室料に関してご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせいただければと存じます。 また、お部屋付けのシステムですが花茶屋でのご利用はあいにく食券購入以外は口頭でのご注文となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。スムーズにお食事から精算ができるシステムに変更することも検討させていたきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。 お客様の様々な視点からのご意見を参考により良いホテルづくりができるよう精進致します。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Posted: 22/05/2024
  2. Verified guest
    5

    立地、お部屋、お風呂、スタッフの方、全てとても良かったです。 食事内容も良かったのですが、もう少しスムーズに注文出来るシステムに変えて欲しいです。費用は部屋づけ出来るとのことでしたが、口頭で注文し、スタッフが手書きでメニューを書き取る、というアナログなスタイルは今時ではありません。 最後のホテルのチェックアウトの精算で、注文した食べ物の明細も一切出ず、合計金額しかわからないというのは、いかがなものでしょうか? また、宿泊客様にはお風呂までの手提げバッグがなく、お風呂への移動時にとても不便を感じました。濡れたタオルも部屋に持ち帰らなければならず、それなら手提げバッグを用意したほうが良いと思います。 また利用したいと思うようなホテルでしたので、是非改善を願います。

    Posted: 2/05/2024
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックアウト時のご精算の際に再度お客様との精算内容・サインの相違が無いかの確認を怠った事、申し訳ございませんでした。ご精算時には明細の確認をし、お客様に安心してお支払いをして頂けるよう努めたいと思います。また、お風呂へのご移動の際に手提げバッグが無かったというご意見ですがこちらのご案内不足で申し訳ございません。現在はお子様のアメニティやお貸出し品が多いお客様には積極的にお渡しをして参りました。ただ、ご意見にあります通り、濡れたタオルを館内でお持ち歩きするのは不便と存じます。ご入用の際はフロントにてお貸出しをさせて頂きますのでお声掛けお願い致します。 また、今回のご意見はフロントで共有させていただき改善に努めたいと存じます。お貸出し品の一覧等用意し皆様が分かりやすいホテルづくりをして参りたいと思います。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックアウト時のご精算の際に再度お客様との精算内容・サインの相違が無いかの確認を怠った事、申し訳ございませんでした。ご精算時には明細の確認をし、お客様に安心してお支払いをして頂けるよう努めたいと思います。また、お風呂へのご移動の際に手提げバッグが無かったというご意見ですがこちらのご案内不足で申し訳ございません。現在はお子様のアメニティやお貸出し品が多いお客様には積極的にお渡しをして参りました。ただ、ご意見にあります通り、濡れたタオルを館内でお持ち歩きするのは不便と存じます。ご入用の際はフロントにてお貸出しをさせて頂きますのでお声掛けお願い致します。 また、今回のご意見はフロントで共有させていただき改善に努めたいと存じます。お貸出し品の一覧等用意し皆様が分かりやすいホテルづくりをして参りたいと思います。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Posted: 22/05/2024
  3. Verified guest
    4

    部屋はユニットバス無しの部屋でしたが、無料の温泉が隣接しているので問題ありませんでした。 温泉自体は特に問題ありませんでしたが、温泉の水質のせいなのか浴槽内(底)が黒くなっていたのが少し気になりました。 あと、サウナもありましたが座る面のステップと床面がタオルがひいてあっても暑すぎて、5分も入って入れませんでした。足の裏がヤケドするかと思うぐらいでした。 朝食はメニュ―が豊富で、ご飯が好きな私には満足でした。美味しかったです。 (漬物とか、なめこ、とかのご飯のお供が多いのは私には高評価です) アメニティも普通でしたが、温泉用のタオルの貸し出しもしてほしかったです。 できれば化粧水などのスキンケアが置いてあればなと思いました。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。泉質により床面が黒ずんでしまうことがございます。毎日お湯を抜きすべての浴槽を清掃しておりますがお客様のおっしゃる通り少し気になってしまうこともあるかと存じます。清掃の再徹底・改善に努めます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、サウナの温度につきましても確認させていただきます。 温泉用のタオルのお貸出しについてですがご案内不足で申し訳ございません。フロントにて追加のタオルはバスタオル・ハンドタオル共にお渡しできますのでお声がけいただければと存じます。またスキンケアにつきましては、女性大浴場のみですがKOSE様のクレンジングオイル・スキンケアローション・エマルジョンをご用意しております。お肌に合うようでしたら是非ご利用くださいませ。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。お客様の意見をスタッフ皆で共有しより良いホテルづくりができるよう精進致します。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。泉質により床面が黒ずんでしまうことがございます。毎日お湯を抜きすべての浴槽を清掃しておりますがお客様のおっしゃる通り少し気になってしまうこともあるかと存じます。清掃の再徹底・改善に努めます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、サウナの温度につきましても確認させていただきます。 温泉用のタオルのお貸出しについてですがご案内不足で申し訳ございません。フロントにて追加のタオルはバスタオル・ハンドタオル共にお渡しできますのでお声がけいただければと存じます。またスキンケアにつきましては、女性大浴場のみですがKOSE様のクレンジングオイル・スキンケアローション・エマルジョンをご用意しております。お肌に合うようでしたら是非ご利用くださいませ。 この度は口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。お客様の意見をスタッフ皆で共有しより良いホテルづくりができるよう精進致します。またのお越しを心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Posted: 22/05/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Verified guest
    5

    4/18宿泊。 バイキングもうまいし風呂も最高。サウナの高温はやけどしそう(笑)

    Posted: 20/04/2024
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 高温サウナではお怪我ございませんでしたでしょうか?お肌がヒリヒリ痛くなってはいませんか? フロントでは塗り薬もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 朝食バイキングは日替わりで飽きのないように朝食スタッフがメニューを考えております。卵料理・魚料理・揚げ物・炒め物などを取り揃えておりますのでお気に入りのお料理があると幸いです。毎日本館エレベーター前にメニューを掲示しておりますので、ぜひご覧くださいませ。私のオススメは鶏むね肉の南蛮漬けです。鶏むね肉はしっとり柔らかく、玉ねぎ・ピーマン・人参とお野菜も豊富でさっぱりとしたお酢の風味がご飯をそそり思わず、食べ過ぎちゃう。という結果になってしまいます。ぜひ、メニューにあった際にはご賞味ください。 この度は口コミ投稿をしていただきありがとうございます。ご宿泊頂いたすべてのお客様が快適にお過ごしできるようにスタッフ一同精進致します。またのご宿泊を心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生SPARSORTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 高温サウナではお怪我ございませんでしたでしょうか?お肌がヒリヒリ痛くなってはいませんか? フロントでは塗り薬もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 朝食バイキングは日替わりで飽きのないように朝食スタッフがメニューを考えております。卵料理・魚料理・揚げ物・炒め物などを取り揃えておりますのでお気に入りのお料理があると幸いです。毎日本館エレベーター前にメニューを掲示しておりますので、ぜひご覧くださいませ。私のオススメは鶏むね肉の南蛮漬けです。鶏むね肉はしっとり柔らかく、玉ねぎ・ピーマン・人参とお野菜も豊富でさっぱりとしたお酢の風味がご飯をそそり思わず、食べ過ぎちゃう。という結果になってしまいます。ぜひ、メニューにあった際にはご賞味ください。 この度は口コミ投稿をしていただきありがとうございます。ご宿泊頂いたすべてのお客様が快適にお過ごしできるようにスタッフ一同精進致します。またのご宿泊を心よりお待ち申しております。 ルートイングランティア羽生SPA RESORT松村

    Posted: 22/05/2024
  6. 1 - 5 of 65 reviews