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Royal Pines Hotel Urawa

2-5-1 Nakacho, Urawa-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0062

Ratings and reviews

4.3
Excellent
559 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    2024年7月7日〜8日 ビジネス利用で一泊 浦和近辺はホテルが少ないので、予算内で泊まれるホテルはありがたい。 2年ぶりの利用ですが、設備の老朽化が少し気になりました。 風呂のタイルや浴槽の目地に黒カビが残っていて、クリンリネスの徹底が不十分。 それ以外は気持ちよく宿泊できました。 近隣に飲食店などが多いので困りません。 今回は夜にチェックインして朝早く出るので周辺のお店を楽しむことができず残念でした

    Posted: 9/07/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、客室内においてお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。頂いたご意見を基に、清掃面につきまして確認と指導徹底を行い、今後の再発防止に努めさせていただきます。 朝食に付きましては、ただいま「最強の埼玉モーニング」を実施しております。館内各レストランの料理長7名が開発したメニューをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際お時間が御座いましたら、是非お楽しみいただけますと幸いで御座います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、客室内においてお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。頂いたご意見を基に、清掃面につきまして確認と指導徹底を行い、今後の再発防止に努めさせていただきます。 朝食に付きましては、ただいま「最強の埼玉モーニング」を実施しております。館内各レストランの料理長7名が開発したメニューをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際お時間が御座いましたら、是非お楽しみいただけますと幸いで御座います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 11/07/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    駒場スタジアムまで、歩いても行ける。 駐車場が、満車にならない。 朝食は、ネギトロと白米との距離があるので、白米を探してしまった。 最近は、値段が高いオレンジジュースが、100%なので良かった。 ネギトロとヤキソバは普通。卵料理なども良かった。 わらび餅があったのので、子供が喜んでいた。

    Posted: 8/07/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食のお料理の配置につきましてご不便をお掛けする形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。そんな中でもお食事をお楽しみいただきお子様にもお喜びいただけた事、大変嬉しく思います。今後お客様により快適に朝食をお召し上がりいただけるよう、いただいたご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食のお料理の配置につきましてご不便をお掛けする形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。そんな中でもお食事をお楽しみいただきお子様にもお喜びいただけた事、大変嬉しく思います。今後お客様により快適に朝食をお召し上がりいただけるよう、いただいたご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 8/07/2024
  3. Verified guest
    4

    お値段お手頃でお部屋もゆったりしてキレイで良かったです。

    Posted: 4/07/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるサービスをご案内することが出来大変嬉しく思います。ご滞在中に限らず、ご質問等がある際には直ちに確認やご案内を行いますので、お気軽に当ホテルまでお問合せいただけますと幸いで御座います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるサービスをご案内することが出来大変嬉しく思います。ご滞在中に限らず、ご質問等がある際には直ちに確認やご案内を行いますので、お気軽に当ホテルまでお問合せいただけますと幸いで御座います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 5/07/2024
  4. Verified guest
    3

    何度か宿泊した事もありホテルは高級感もあり気にいってますが… ユニットバスのシャワー圧やアメニティは残念です。 あと備考欄でお願いしたことがありましたが…見落としなのか?意味が通じなかったようでチェックインの時の個人情報が丸見えで… あぜんとしました。 連れの方が隣に居て注意は出来ないです。 きちんと配慮ある対応をして頂きたいです。

    Posted: 28/06/2024
    Reply from the property

    この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 日頃よりご宿泊いただきながら、私どもの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度注意と配慮を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。 次こそはお客様に喜んでいただけるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き、誠にありがとう御座いました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 日頃よりご宿泊いただきながら、私どもの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度注意と配慮を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。 次こそはお客様に喜んでいただけるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き、誠にありがとう御座いました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 1/07/2024
  5. Verified guest
    5

    頼まれて予約しましたが、とても良いホテルだったと喜ばれました。

    Posted: 25/06/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 知人の方のご宿泊に当館をご予約いただき、お喜び頂く事が出来大変嬉しく思います、機会が御座いましたらお客様にも是非ご宿泊いただけますと幸いで御座います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 知人の方のご宿泊に当館をご予約いただき、お喜び頂く事が出来大変嬉しく思います、機会が御座いましたらお客様にも是非ご宿泊いただけますと幸いで御座います。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 28/06/2024
  6. 1 - 5 of 559 reviews