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Marroad Inn Omiya

2-173 Sakuragicho, Omiya-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0854

Ratings and reviews

3.4
52 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.1
Bath2.9
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 9/08/2022

    駐車場代が安く良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  2. Anonymous
    3
    Posted: 4/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  3. Anonymous
    3
    Posted: 4/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  4. Anonymous
    3
    Posted: 4/08/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. 好奇心を人生の羅針盤に!
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/07/2022

    うるさい東口ではなく静かな西口を選んだのですが、残念ながら宿泊当日に近所で酔客が騒いでいたのがマイナスでした… また駅から楽に歩ける距離はプラスですが、ショップが閉まると導線が一気に消えるので、そういう意味ではマイナスでしたね。 あとスタッフさんがスピーディで丁寧でした!!!これは思いきりプラスです!!! 昨今、ビジネスライクで、なおかつ手際が悪いスタッフに当たることが多かったのですが、そういう意味では本ホテルのフロントスタッフさんは優秀だと感じました♪ またホテルの外観は古い感じでしたが、部屋は綺麗で、下手をすると新築のホテルにも負けない感じだと思いました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 30/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/07/2022

    駅近で分かりやすい立地のため大宮では、いつも利用しています。駅近にかかわらず静かです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 16/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    2
    Posted: 11/07/2022

    写真みていいなと思い予約しましたが、立地以外最悪でした。部屋は狭くベッドも二人で寝るにしても狭くて寝返りすると音がなるしゆっくり寝れず、冷蔵庫は小さくペットボトル3本ぐらいしか入らなく、せめて朝食だけでも…と期待しましたが、おかずもびっくりするぐらい少なく、素っ気なく、味噌汁が不味くて残念でした。駐車場も狭くて出し入れするのが大変で1100円は高いと感じました。立地は、近くに大宮駅があり、食事するにも沢山周りにあったのでよかったです。ホテル自体古いですが、場所的にはいい所にあるので、もったいないなぁと感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご指摘いただきました朝食の件につきましては、大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 これからはメニューのバランスや品数等を見直してまいります。 お部屋の件ではベッドと冷蔵庫、設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 16/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/07/2022

    駅から近く、設備は古いですがフロントの応対などは良かったです。朝食バイキングに不満を持つ方の口コミが散見されていましたが、口コミ通り不満が残る残念な内容でした。ホテルの朝食の紹介写真は、まるでおとり広告のように思えてしまい、朝食バイキングを楽しみに宿泊する者にとってはがっかりです。ホテル側の口コミに対する返答として、「改善につとめる」とありましたが、このバイキング内容が改善した結果なのでしょうか?

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 朝食バイキングの件に関しまして大変残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。お客様の仰る通りまだまだ改善することはたくさんございます。品数や料理のバランス、そして接客サービス等など、これからの課題にし改善してまいる所存です。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 16/07/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 4/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 52 reviews