Hotel Boston Plaza Kusatsu Biwako

チェックインの際のスタッフの方の対応、お部屋、そして翌朝の食事は大変素晴らしいものでした。また機会があれば、是非こちらでお世話になりたい、そう思えるものでした。チェックアウトの前までは。 チェックインの際、スタッフの方が荷物をワゴンに載せて一緒にお部屋まで運んで下さり、「チェックアウトの時も、お電話をいただければ、お伺いしますので」とおっしゃって下さったので、翌朝、フロントにお電話をして、「荷物をお願いできますか？」とお伝えしたら、電話に出られた男性スタッフの方が、「と言われますのは？」、と怪訝そうにおっしゃられたので、前日に女性スタッフの方からのお申し出の件を伝えましたら、結局来て下さることになりました。家内によれば、その際もとても不愛想な対応だったようです。 仮にこのようなサービス（荷物の運搬）が、こちらのホテルのスタンダードでなかったとしたら、それを標準のように顧客に伝えることは結果として、不愉快な思いをさせることになります。また、たとえスタンダードでなかったにしても、もう少しましな言葉の使い方があると思います。 終わりよければすべてよし、という言葉がありますが、今回の滞在は、それとは全く逆で、それまでの素晴らしい経験が、一瞬で台無しになってしまうような対応だったと感じました。

部屋が狭いのでキャリーケースを開く場所に困る。 冷暖房切替を全館で制御しているので暖房しか作動せず室温調整ができなかった。

4月に二泊したした JR利用でしたので、駅前にホテルがありとても便利です　2度目の利用になります　　朝食も数多く中でも近江牛カレーや地元の総菜が美味しかったです　　コンビニが1階にあり便利です　アメニティも充実していましたよ　　JRの新快速を利用すると京都や彦根にも20分くらいで行けますよ〜 機会があればまた、利用したいです

駅前で交通の便もめちゃくちゃよく 部屋も清潔感があり満足です！ またこの手のホテルとしては アメニティもとても充実しています。 お勧めです！

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