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Hotel Boston Plaza Kusatsu Biwako

Boston Square, Nishiojicho, Kusatsu-shi, Shiga, 525-0037

Ratings and reviews

4.4
Excellent
153 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    3

    チェックインの際のスタッフの方の対応、お部屋、そして翌朝の食事は大変素晴らしいものでした。また機会があれば、是非こちらでお世話になりたい、そう思えるものでした。チェックアウトの前までは。 チェックインの際、スタッフの方が荷物をワゴンに載せて一緒にお部屋まで運んで下さり、「チェックアウトの時も、お電話をいただければ、お伺いしますので」とおっしゃって下さったので、翌朝、フロントにお電話をして、「荷物をお願いできますか?」とお伝えしたら、電話に出られた男性スタッフの方が、「と言われますのは?」、と怪訝そうにおっしゃられたので、前日に女性スタッフの方からのお申し出の件を伝えましたら、結局来て下さることになりました。家内によれば、その際もとても不愛想な対応だったようです。 仮にこのようなサービス(荷物の運搬)が、こちらのホテルのスタンダードでなかったとしたら、それを標準のように顧客に伝えることは結果として、不愉快な思いをさせることになります。また、たとえスタンダードでなかったにしても、もう少しましな言葉の使い方があると思います。 終わりよければすべてよし、という言葉がありますが、今回の滞在は、それとは全く逆で、それまでの素晴らしい経験が、一瞬で台無しになってしまうような対応だったと感じました。

    Posted: 20/04/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ただ、折角お越し頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 私共のホテルでは、お荷物をお運びすることがスタンダードという決まりはございませんが、お客さまからご要望がございましたら、お運びすることが当然と考えております。 今回の文面を拝読し、宿泊責任者として本当に恥ずかしい限りでございます。 今後このような事が無いよう、今一度指導徹底して参ります。 お客様に置かれましては、また次回お越し頂ける事を切に願うばかりでございます。 最後になりますが、大変お忙しい中投稿頂きました事 心より感謝致します。 宿泊支配人 寺元敏

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ただ、折角お越し頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 私共のホテルでは、お荷物をお運びすることがスタンダードという決まりはございませんが、お客さまからご要望がございましたら、お運びすることが当然と考えております。 今回の文面を拝読し、宿泊責任者として本当に恥ずかしい限りでございます。 今後このような事が無いよう、今一度指導徹底して参ります。 お客様に置かれましては、また次回お越し頂ける事を切に願うばかりでございます。 最後になりますが、大変お忙しい中投稿頂きました事 心より感謝致します。 宿泊支配人 寺元敏

    Posted: 21/04/2025
  2. Verified guest
    4

    部屋が狭いのでキャリーケースを開く場所に困る。 冷暖房切替を全館で制御しているので暖房しか作動せず室温調整ができなかった。

    Posted: 16/04/2025
    Reply from the property

    この度はホテルボストンプラザ草津をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 部屋についてご不便をおかけして申し訳ございません。 甚だ勝手ではございますが、また草津にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 宿泊課 長田敬

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルボストンプラザ草津をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 部屋についてご不便をおかけして申し訳ございません。 甚だ勝手ではございますが、また草津にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 宿泊課 長田敬

    Posted: 17/04/2025
  3. なおりん18
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    4月に二泊したした JR利用でしたので、駅前にホテルがありとても便利です 2度目の利用になります  朝食も数多く中でも近江牛カレーや地元の総菜が美味しかったです  コンビニが1階にあり便利です アメニティも充実していましたよ  JRの新快速を利用すると京都や彦根にも20分くらいで行けますよ〜 機会があればまた、利用したいです

    Posted: 14/04/2025
    Reply from the property

    この度はホテルボストンプラザ草津をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにご満足いただけた様子が拝読でき、嬉しい限りでございます。 また草津にお越しの際には当ホテルのご利用お待ちしております。 宿泊課 長田敬

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルボストンプラザ草津をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにご満足いただけた様子が拝読でき、嬉しい限りでございます。 また草津にお越しの際には当ホテルのご利用お待ちしております。 宿泊課 長田敬

    Posted: 15/04/2025
  4. Verified guest
    4

    駅前で交通の便もめちゃくちゃよく 部屋も清潔感があり満足です! またこの手のホテルとしては アメニティもとても充実しています。 お勧めです!

    Posted: 14/04/2025
    Reply from the property

    この度はホテルボストンプラザ草津をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにご満足いただけた様子が拝読でき、嬉しい限りでございます。 また草津にお越しの際には当ホテルのご利用お待ちしております。 宿泊課 長田敬

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルボストンプラザ草津をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにご満足いただけた様子が拝読でき、嬉しい限りでございます。 また草津にお越しの際には当ホテルのご利用お待ちしております。 宿泊課 長田敬

    Posted: 15/04/2025
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/04/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. 1 - 5 of 153 reviews