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Urban Hotel Kusatsu

1-4-31 Oji, Kusatsu-shi, Shiga, 525-0032

Ratings and reviews

3.8
Good
194 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.2
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    3点ユニットの感じからするとそれなりに古いホテルだと思うのでが、そのわりに小綺麗で過ごしやすかった。 アメニティは一部ロビーに置いてあり持って行く感じになっていました。 朝食は思っていたよりしっかりしたものが用意されており満足。 丸テーブルと椅子は意外と使い勝手が良かった。 JR(だと思う)の音がちょっと気になった。 駅をおりてしばらくは店などもあり明るいのですが、ホテルのあたりは道も狭くなり暗いわりに車が結構通って少し怖かった。

    Posted: 19/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    繁華街や駅近くで移動のときにとても良かったです。

    Posted: 19/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    2

    出張で利用しました。草津駅に近い割には、スナックとかも少なくあまり騒がしくなかったが、JRの線路が近くて朝は気になった。空調設備の音が気になった影響で眠りが浅かった。 フロントスタッフには期待しない方がよい。チェックインの際は現金支払いの先客一人への対応中で、その後ろに並んだが、いらっしゃいませとかお待ちくださいの声かけはなく、奥の事務室にもう一人いたのに呼びもしないから、出てこずに待たされた。チェックアウトの際も、複数のスタッフが荷物預ける団体客への対応中で、気づいてもらえず鍵返却にも待たされた。

    Posted: 11/05/2024
    Reply from the property

    この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 空調にきましては、お部屋のチェックを徹底し、気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。 またフロントスタッフの対応につきましては、基本的な挨拶、迅速な対応ができておらず、大変申し訳ございません。 フロントスタッフとして、お客様の対応について今一度再確認し、今回ご対応致しましたスタッフだけではなく、全員で見直しと改善をし一人一人がホテルの顔であることを自覚し、お客様から頂きました貴重なご意見を大切にして改善し前進して参ります。 また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 ご来館を心よりお待ちしております。 アーバンホテル草津 稲田

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 空調にきましては、お部屋のチェックを徹底し、気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。 またフロントスタッフの対応につきましては、基本的な挨拶、迅速な対応ができておらず、大変申し訳ございません。 フロントスタッフとして、お客様の対応について今一度再確認し、今回ご対応致しましたスタッフだけではなく、全員で見直しと改善をし一人一人がホテルの顔であることを自覚し、お客様から頂きました貴重なご意見を大切にして改善し前進して参ります。 また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 ご来館を心よりお待ちしております。 アーバンホテル草津 稲田

    Posted: 11/05/2024
  5. Verified guest
    3

    部屋、設備に特別な満足、不満はありません。強いて言うと、シャワーの温度調整に高温と低温の二つのノブを使うなど、設備が古い点くらいです。清掃も行き届いました。ただし、このホテルで素泊まり一泊13000円は高すぎる。作業場所の関係で已む無く選んだが、プライベートでは絶対に宿泊しようと思いません。インバウンド需要の悪影響でしょうか?円安の悪影響でしょうか?いずれにしてもこのような価格設定をするホテルが多く認められます。なので是正されるまでの当面の間はレジャー目的での宿泊はやめようと思います。

    Posted: 19/04/2024
    Reply from the property

    この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 料金につきまして、ご満足頂けず心苦しい限りでございます。 この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスを含め皆様にご満足頂けるよう、精進して参ります。 また機会がありましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。 またのご利用をお待ちしております。 アーバンホテル草津 フロント稲田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 料金につきまして、ご満足頂けず心苦しい限りでございます。 この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスを含め皆様にご満足頂けるよう、精進して参ります。 また機会がありましたら当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。 またのご利用をお待ちしております。 アーバンホテル草津 フロント稲田

    Posted: 19/04/2024
  6. 1 - 5 of 194 reviews