Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa
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Posted: 11/10/2024 - Verified guest4
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Posted: 11/10/2024 - Verified guest4
家族で行きました。 新しくはない施設ですが清潔にされています。 食事もヴュッフェで飲み放題が良いですね(^o^) 食べすぎました（笑） 総じて満足ですえ
Posted: 11/10/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5
和洋室ということで畳のある部屋で眺めも良く大変くつろげました。上の階が最初ちょっとうるさかったのですが、たぶん畳でお子様がはしゃいでしまったのでしょうね・・^^; お風呂も広くてゆったり出来ました。露天風呂の出入り口が滑りそうになったのと、濁り系のお湯なので段差が見えにくかったので注意書きなど対策されたら良いかと思います。 ラウンジ特典はとても良かったです。こちらは夕方から夜までのサービスでしたが、朝もコーヒーが飲めるくらいのサービスがあれば良かったかなと思いました。 こちらに来る機会があればまた利用したいと思います。
Posted: 10/10/2024Reply from the property先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 和洋室でのご滞在が心地よかったとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 畳のあるお部屋でくつろぎの時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。 上の階の音についてはご不便をおかけしました。 畳の部屋でお子様が楽しんでいたのかもしれませんが、より静かな環境を提供できるよう努めてまいります。 お風呂に関するご意見もありがとうございます。 露天風呂の出入り口についての滑りやすさや段差が見えにくい点については、注意書きの設置を含め、安全対策を検討いたします。 お客様の貴重なご指摘をもとに、改善に取り組んでいきます。 また、ラウンジ特典にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。 朝のコーヒーサービスについてのご提案も、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当
