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Ryokan Yumotokan

2-30-7 Noka, Otsu-shi, Shiga, 520-0102

Ratings and reviews

4.5
Excellent
39 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Bath4.6
Meal4.6
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Most recent
Review score
All ratings
  1. 神威 梨
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2

    葭蘆葦に何度宿泊したことでしょう。勿論、若い時は湯元館本館も宿泊したことはあります。一度、葭蘆葦に宿泊してからは葭蘆葦ばかりです。今回は、とても残念でした。一番は、料理です。何年かぶりで以前を知っている私たちには残念としか言いようがありません。どちらの旅館さんも宿泊料金が上がっているのは仕方のない事だと思いますが、それに見合う料理を出してもらいたいものです。料理が美味しいから何度も宿泊しているのに、意味がありません。何がメインなのかわからない料理。以前は紙鍋があったり(このお出汁が何とも言えず美味しく、4人で宿泊したのですが全員飲み干すほど)、近江牛も自分で焼くほどあり申し分ありませんでした。本当にお腹いっぱいになりました。しかし今回は、女性の私の量だと思います。女性でも足りないと思う人もいると思います。男性は、まず足りないでしょう。 夫婦で宿泊したのですが、二人で少ないね〜。料理落ちたよね!この言葉しかありませんでした。 朝食のお魚も、以前は何種類かから聞いてくれました。勿論、一種類でもいいのですが、ちゃんとした量を出して欲しかった。ちまちまちょこちょこしたものしか出てきませんでした。唯一、卵焼きだけは食べたって感じがしました。 配膳の方も、今年入社されたようですが、かと言って私たち客側からすれば、そういうことは関係の無いことで。食前酒でもあれば何とも思わなかったのでしょうが、いきなり料理が運ばれ、その後ドリンクを選んで、グラスを置いているにもかかわらず、水のサーブすらありません。ドリンクを頼むときに私から「一緒にお水お願いしていいですか?」とお声がけさせて頂きました。 朝食時も、火のついた陶器が置かれているにもかかわらず何の説明もなく、他の料理が運ばれてきます。説明がないので、これも私から「こちらは何ですか?」と聞くと「温野菜です。もう出来ていると思います」と蓋を取ろうとしてくれたのですが、熱いので私から「お手拭き、どうぞ」と促しました。そこは、ご自分で用意するとか、もしくは私に促すか、別にお客さんがタイミングでしてもいいと思うので。温野菜で火が消えたら出来上がっていますのでお召し上がりくださいとか説明さえあればどうにかなった事でしょうに。 料理の改善は、ぜひ求む!! 辛口で申し訳ないですが、料理を楽しみに宿泊しているのですから。

    Posted: 25/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    わんこ2匹連れて宿泊しました。 まずお出迎えが素晴らしく、すぐ駆けつけてくださりました。 そのあとロビーに入りましたがとても綺麗でわんこのウェルカムドリンクまで頂き感動しました。はちみつ紅茶とお菓子とても美味しかったです。 お部屋も申し分なく、とても広くて快適。母はお風呂がすごく気に入ったようで、こちらにして良かったと思いました。 広くて気持ちよいお風呂でした。 お食事も大変満足です。お魚もお肉も楽しめてはち切れるくらい満腹になるのは久しぶりでした笑 友人にもおすすめしました。私もまた来たいです。

    Posted: 5/05/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびはドッグヴィラ別邸あかいにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。「こちらにしてよかった」というお声を頂きましたこと、私共の日々の励みになります。ありがとうございます。またお越しいただいた際には、変わらないサービスをご提供できますよう努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 予約係 荒木

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびはドッグヴィラ別邸あかいにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。「こちらにしてよかった」というお声を頂きましたこと、私共の日々の励みになります。ありがとうございます。またお越しいただいた際には、変わらないサービスをご提供できますよう努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 予約係 荒木

    Posted: 26/05/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    直近で両親の誕生日だったため、今回の旅行をプレゼントしました。 受付から帰りのお見送りまでかご親切にしていただき、ありがとうございました! はなれのお部屋もラウンジも大満足で、ラウンジの足湯は何度も利用させていただきました。 料理も最高で、両親もとても喜んでいたのでよかったです! プレゼントまでいただきありがとうございました!大満足の1泊でした。 また利用させていただきます!

    Posted: 28/04/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご両親のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたことに感謝申し上げます。 また、素敵な思い出作りのお手伝いを出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回お越し頂けました際には、よりレベルアップしたサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 予約 荒木

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご両親のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたことに感謝申し上げます。 また、素敵な思い出作りのお手伝いを出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回お越し頂けました際には、よりレベルアップしたサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 予約 荒木

    Posted: 30/04/2024
  4. Verified guest
    2

    以前、友人とお伺いしてとても良かったと感じたため、今回は家族と伺いました。久しぶりの家族旅行でとても楽しみにしていました。到着時、駐車場まで迎えに来てくださった所まではよかったのですがロビーに通され30分以上案内を忘れられました。駐車場まで迎えに来てくださった従業員さんや他のフロント係の方が何度も目の前を行き来していたにも関わらず、です。気にならなかったんでしょうか?痺れを切らしこちらからお声がけするまで全く気付かれずでした。お部屋へ案内して頂き気を取り直して楽しもうと思いましたが、お風呂の案内もQRコードから見ておいて下さい、と言われただけ。以前は丁寧にご説明下さったのを知っていただけにまた残念な気持ちに…。翌日の朝食ではお味噌汁を出し忘れられ…結局最後まで出てこず。ヨーグルトがあったんですが、その際にお声がけしてすぐに謝るでもなく「あ、ちょっとお待ち下さい」と…。全部食べ終わってヨーグルトしかないのに「今からお持ちします。」と言われましたが、正直バカにされてるのかな…と思いました。もう食べ終わってるの見れば分かりますよね、って感じです…。お風呂もお部屋も良かったです。でもせっかくの家族旅行だっただけに残念な気持ちが拭えませんでした。

    Posted: 22/04/2024