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Biwako Hotel

2-40 Hamamachi, Otsu-shi, Shiga, 520-0041

Ratings and reviews

4.4
Excellent
591 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. やすけいあき
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    母とその友人のために予約しました。お部屋、ベッド、お食事、接客全てに大満足で、最近こんないいところはない!とまで申してました。特に食事は細部にまでこだわっておられて感激したようでした。また利用させてもらいたいとのことです。ありがとうございました。

    Posted: 28/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. FUKUROU
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    孫2人連れて宿泊しました。 ホテルスタッフの方々のマニュアルだけの言葉じゃなく温かい言葉かけ等、気持ちが良かったです。朝食バイキングもとても美味しかった。孫たちも気に入ったらしくまだ此処に居たいと言っていました。私も又泊まりに来たいホテルになりました。

    Posted: 27/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. ミカン7431
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    食事も美味しく、館内も静かでとても良い旅行になりました。琵琶湖も一望できます。

    Posted: 23/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    4

    2024.5.21に家内と友人の3人で利用しました。立地とだけで決めたホテルでしたが、大変気に入りました。 老舗ホテルですから、間違いはないだろう程度の期待値での利用でしたが、期待以上でした。 特にスタッフの皆さんが素晴らしい。フロントの男性、おかげでチェックインから気持ちよかった! ディナーで接した男性、朝食の受付の男性、フロアスタッフ全員の気配り、素敵でした。 滋賀県を訪れることがあったら、必ず利用させていただきたいと思います。お世話になりました。

    Posted: 23/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3

    滋賀県の旅行に初めて行きました。 このホテルは立地も非常に良いし、琵琶湖を代表するホテルという前評判もいいことから宿泊することしました。 フロントにおける対応はシテイホテルといった対応で好感が持てました。 部屋も前面に琵琶湖が見渡せ素晴らしい景色です。 夕方から目の前の港のところで、噴水ショーが始まりました。但し、この点はフロントでも言われないし、ホテルのどこにも記述がありません。食事の時間とも重なり、しらないままに見てない客もいるでしょう! 食事はイタリアンビュッフェを選びましたが、照明が暗いうえにドリンクリストの文字が小さくこれでは選べません。 スマホのアプリで選ぶのにもスマホを必ず食事場所に持ってくるとは限りません。 肉料理も魚料理もメインとなるものがありません。(近江牛くらいあるかとおもっていたが!!) サラダも野菜のみで生ハムの補充もなし。 ピザのスペースは空のままで一向に出てきません。 結局メイン料理はスパゲッティということか? 朝食会場は別の場所でしたが、いろいろおかずを選んでご飯をよそろうとしたら空なので、係りの人に言うと 炊きあがりまで10分ほどお待ちくださいとのこと。ジャーは一個きりかい?普通はどこでもすぐに補充されるものですが? アメニティのSDGzの考え方もちょっと間違えていると思います。 本来のSDGzをもう一度おさらいしてみては? 結局、このホテルはシテイホテルORリゾートホテルOR観光ホテルそれともビジネスホテル何なんでしょう?

    Posted: 22/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
  6. 1 - 5 of 591 reviews