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Hotel Gyokusen

53-2 Tamayucho Tamatsukuri, Matsue-shi, Shimane, 699-0201

Ratings and reviews

4.2
Very Good
168 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/01/2023

    1月22日に宿泊しました。本当に素晴らしい旅館だと思いました。最初の駐車場の係の方からフロントや売店やお風呂のスタッフの方や、夕食や朝食場所でのスタッフの方々。どこででも本当に皆さん優しくて、丁寧に仕事をされているなぁと感じました。 本当に癒され楽しい1泊2日でした。 お料理も美味しくて、温泉もすごくお湯が気持ちよくて、何回も入りたくなりました。また絶対泊まりに行きます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/01/2023

    急遽宿泊することになりましたので、夕食を食べことができなかったのが残念でしたが、朝食のバイキングはとても良かったです。1人でも妥当な料金で宿泊できて助かりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は数ある旅館の中より、当館をご利用賜り、誠にありがとうございます。 お褒め頂きました朝食バイキングは今後、お客様に更なる満足を感じていただくべく、これまでの常識を覆した新たな試みの導入を準備中でございます。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 営業統括部 部長 金沢 和幸

    Posted: 26/01/2023
  3. 535-55
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/01/2023

    何回宿泊しても当館の風呂は広くて又 サウナも有り大変満足しています。 食事は松葉蟹のしゃぶしゃぶはよかったですが アワビはからかかったです。 朝のバイキングは此処温泉街に於いて1、2です。 又宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    535-55 様 この度は数ある旅館の中より、当館をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、当館自慢の大浴場にサウナをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食バイキングに関しましては、お客様の更なる満足向上を目指した仕掛けを準備しております。ご期待くださいませ。 535-55 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 営業統括部 部長 金沢 和幸

    Posted: 26/01/2023
  4. てるてる❗
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/01/2023

    当初朝食BOXの利用でしたが、当日通常の朝食バイキングの利用て大丈夫との事で朝から満足でした。お陰でつい食べ過ぎましたが…。 お風呂も広々としており脱衣所のお茶も冷たくて美味しく戴けました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    てるてる❗様 この度は数ある旅館の中より、当館をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングや大浴場をお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後とも皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 てるてる❗様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 営業統括部 部長 金沢 和幸

    Posted: 26/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/01/2023

    良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 近々のお戻りを心よりお待ち申し上げております。 総支配人 新宮 靖

    Posted: 19/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    5
    Posted: 3/01/2023

    私は、台湾人ですが 食べ物は、美味しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。 お食事の高評価を頂き、誠にありがとうございます。 皆様により一層お喜びを頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。 又のお越しを心よりお待ち申し上げます。 営業統括部 料飲担当部長 野津 定治

    Posted: 6/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 3/01/2023

    1月1日に宿泊しました。 食事は美味しいくて スッタフも親切で良かったですね。 温泉もいい湯です!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、今回の様なお褒めの感想を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 皆様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。 営業統括部 料飲担当部長 野津 定治

    Posted: 6/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/12/2022

    朝食が美味しかった。地元の郷土料理から洋食、和食、デザートもたくさんあり朝からお腹いっぱいでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は数ある旅館の中より、当館をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、 朝食バイキングにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後とも当館は皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 営業統括部 部長 金沢 和幸

    Posted: 28/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/12/2022

    料理は非常においしくたくさんあって良かった。 お風呂の湯の温度が自分には低くて寒かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は数ある旅館の中より、当館をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、 お食事内容に関しお褒めの言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。 大浴場の温度調整に関しましては、外気温を考慮しながら調整させていただきます。 今後とも当館は皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 営業統括部 部長 金沢 和幸

    Posted: 28/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 23/12/2022

    何かと規定・規定との事で融通がきかないホテルでした。 私のミスではあるのですが、予約の部屋の禁煙と喫煙を間違えたのですが、部屋の交換ができない。 又、部屋のグレードを上げるのも(部屋の差額だけではなく)洋室→和室(禁煙) 高い価格が別途必要との事。規定ですから・・・との事でした。 黄ばんだたばこ臭い部屋で、真冬でしたが窓を開けながら上着を着て過ごす形になりました。 ある意味忘れられない夜を過ごさせて戴きました。 温泉は広く良かったです。 予約時には落ち着いて、ゆっくり確認する大変いい勉強をさせて戴き、誠に有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者様 先日は当館をご利用いただきありがとうございました。 当日もご説明いたしました通り、精算に関するご希望につきましては出来得る限り柔軟に対応差し上げましたが、ご理解いただけず残念に思います。 又、ご指摘の禁煙洋室につきましては大変ご要望が多く常時稼働が高くなっております。当日も空きが無く和室の1名様ご利用プランは基本販売しないため差額をいただく形でご提案申し上げました。 何卒、ご理解いただきたく存じます。              総支配人 新宮 靖

    Posted: 24/12/2022
  11. 1 - 10 of 168 reviews
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