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Atami Onsen Relax Resort Hotel

6-41 Sakimicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0019

Ratings and reviews

4.6
Excellent
83 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. doc.maki
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/09/2023

    色々ありますが。降りてまず本館入り口へは40段の小さな手すりしかない急階段でしか行けません。その時点でレストランとスパ使用は断念、事前の断りがなくルー厶サービス対応は追費用発生と言われました。食事も段階が有るのの告知が不十分ですし、テーブルの準備がありません。シティホテルのような折りたたみワゴンが必要です。部屋付き露天風呂は湯加減調節をスタッフ呼ばねばならない、カルキ臭が強い、これは許容範囲でしたが、手すりが無いので出入り大変、これはすぐ出来る筈なので対応希望。リピは離れ一階に朝食のみ付けて外に食べに行けば…でもそこまではしないな、今回も定宿が取れずやむなくの宿泊でした。スタッフは8割非日本人でしたがまあまあ親切でしたよ。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いでお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。 不行き届きな点がございました件、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。当館と致しましても、ご予約をいただいた日からご案内をさせて頂いておりましたが、大変ご多忙のご様子で、高齢のお連れ様についても、当館がバリアフリー施設ではない点等、詳細をお伝えし尽くせなかった点が、悔やまれるばかりでございます。 これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして、改善に努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。今一度、ご機会をお与えくださいますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 19/09/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 13/09/2023

    虫が多いのが気になりました。 部屋の中にもいたりそこだけが 気になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。仲良しでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。山手でございますので、確かに虫は多いですが、お部屋までとなると、驚かれたのではないでしょうか。大変申し訳ありませんでした。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非、お食事もお試しください。お待ちしております。

    Posted: 13/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/09/2023

    食事がとても美味しく、スタッフの皆さんのサービスや気配りが良く、居心地よく2泊出来ました。 ホテルまでの道が狭く、急な坂になっているので運転が苦手な方はタクシーを利用された方が良いかと思います。歩いてる方も見かけましたが相当ハードに見えた為オススメしません。 泊まった部屋のみかもしれませんが、よく物音が響きます。 気になる方は部屋を選ばれた方がいいと思います。 オススメを聞けばスタッフの方々は親切に教えてくださり、おもてなしの心を感じれました。 一人旅でしたがリフレッシュできました。 また熱海に来た際はお邪魔したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵な一人旅でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

    Posted: 12/09/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2023
    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  5. Anonymous
    3
    Posted: 4/09/2023
    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  6. 1 - 5 of 83 reviews
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