Atami Onsen Hotel Ohnoya

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、室内外の床の段差やトイレの床の音につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。特に高齢のお客様にとっては安全面でのご配慮が重要であると深く認識しております。頂戴いたしましたご指摘は、館内の安全点検および改善の貴重な参考とさせていただきます。 一方で、それ以外の点ではほぼご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 高

この度はホテル大野屋に再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食の最終時間帯のご利用に際し、食事会場でお料理が片付けられてしまいご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館ではお客様に最後までお食事をゆっくりとお楽しみいただけるよう努めておりますが、混雑状況や時間管理により十分な対応ができなかったことを深く反省しております。 今後は食事時間帯のサービス体制を見直し、追加料理の補充やお客様へのご案内をより丁寧に行うことで、ご満足いただける環境づくりに努めてまいります。これからもお客様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きホテル大野屋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 高