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Atami Onsen Atami New Fujiya Hotel

1-16 Ginzacho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0013

Ratings and reviews

3.5
973 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.1
Bath3.6
Meal3.6
Most recent
  1. Verified guest
    1

    3月14日宿泊。フロントとお風呂は綺麗ですが、お部屋や脱衣所が良くなかったです。安いお部屋でいいやと思って決めましたが、汚水の匂いが染み付き部屋の隅は埃が残っていました。近くの自販機に飲み物を買いに行くと床はボロボロのまま。脱衣所の清掃が追いついてなくて床に多数の髪の毛が落ちていてとても不快でした。

    Posted: 16/03/2025
    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    3

    駐車場無料なのが嬉しかったです

    Posted: 12/03/2025
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 当ホテルの駐車場の利用料金は無料にて、ご利用いただいております。またご利用可能時間については、午後13時より承っており、皆様お車のみ当館にご利用いただき周辺のご観光などする方も多くおります。また次回もご利用いただければ幸いです。 またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 当ホテルの駐車場の利用料金は無料にて、ご利用いただいております。またご利用可能時間については、午後13時より承っており、皆様お車のみ当館にご利用いただき周辺のご観光などする方も多くおります。また次回もご利用いただければ幸いです。 またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Posted: 16/03/2025
  3. Verified guest
    4

    3/8、9の一泊二日で利用しました チェックインで少し時間が かかりました バイキングと飲み放題で 予約しましたが宿泊料金が 安いわりには満足しました また行きたいです ありがとうございました。

    Posted: 11/03/2025
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お食事につきまして、お褒めのお言葉をいただきまだまだ至らない点がある私どもにとっては何よりも嬉しく今後のサービス改善の糧となります。 お夕食時のバイキングのお料理は当ホテル約70種類のお料理にてご用意させていただいており、 またアルコールについても約20種類ご用意させていただいております。 お好きなお料理、お好きお酒と皆様お楽しみいただいておりご好評をいただいております。 また次回お越しの際もぜひお楽しみくださいませ。 またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お食事につきまして、お褒めのお言葉をいただきまだまだ至らない点がある私どもにとっては何よりも嬉しく今後のサービス改善の糧となります。 お夕食時のバイキングのお料理は当ホテル約70種類のお料理にてご用意させていただいており、 またアルコールについても約20種類ご用意させていただいております。 お好きなお料理、お好きお酒と皆様お楽しみいただいておりご好評をいただいております。 また次回お越しの際もぜひお楽しみくださいませ。 またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Posted: 16/03/2025
  4. Verified guest
    4

    仕事で利用しました。 古き良き昭和の温泉ホテルといった感じです。 施設に古さは感じるものの、清掃が行き届いておりよかったです。

    Posted: 11/03/2025
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 館内の設備にご不便をおかけしたところ、 メンテナンスについてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しいかぎりです。 今後もお言葉を励みにスタッフと共に改善に努めて参ります。 またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 館内の設備にご不便をおかけしたところ、 メンテナンスについてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しいかぎりです。 今後もお言葉を励みにスタッフと共に改善に努めて参ります。 またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Posted: 16/03/2025
  5. Verified guest
    3

    今回初めて宿泊しました。 熱海駅からも歩ける距離で、ホテルからすぐ熱海銀座商店街に出れるので、立地は良いと思います。 大浴場も3つあり、気分で選べるのでそこも良い点なのかなと思いました。 卓球台とかもあるので家族旅行なんかにも良いと思いました。 部屋がちょっと問題あって、古い建物の所為もあると思いますが、浴槽の蛇口からポタポタと水がずっと出てたり、全体的に汚い印象。床にゴミが落ちっぱなしだったり、虫がいたりとちょっと衛生面で嫌な思いをしました。 食事は会席料理ということで、あらかじめテーブルにセッティングされてましたが、それ以外にも3品くらい後から運ばれてきました。量は申し分ありませんでしたが、何が出てくるかわからないのと、配膳時間がちょっと遅いので、料理が出きったと思ったのか隣の人は帰ってしまってて、その後料理が2品運ばれてきている様子でした。

    Posted: 10/03/2025
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お部屋につきまして、清掃がしっかりとできておらずご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 今回の件につきまして、清掃スタッフ及び設備管理スタッフに 共有を至急行い指導及び点検をし早期改善を行います。 またお夕食につきまして、提供時間が遅れ申し訳ございません。 お品書きなどご用意をさせていただいておりましたが、 こちらも不十分だったということで重ねてお詫び申し上げます。 提供時間については、スタッフに指導させていただきご提供時のタイミングなど確認し改善に努めて参ります。 重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お部屋につきまして、清掃がしっかりとできておらずご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 今回の件につきまして、清掃スタッフ及び設備管理スタッフに 共有を至急行い指導及び点検をし早期改善を行います。 またお夕食につきまして、提供時間が遅れ申し訳ございません。 お品書きなどご用意をさせていただいておりましたが、 こちらも不十分だったということで重ねてお詫び申し上げます。 提供時間については、スタッフに指導させていただきご提供時のタイミングなど確認し改善に努めて参ります。 重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。 熱海ニューフジヤホテル 滋岡

    Posted: 16/03/2025
  6. 1 - 5 of 973 reviews