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Atami Fuga Natural Resort

16-8 Baiencho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0032

Ratings and reviews

4.3
Excellent
268 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/01/2023

    お部屋は眺めも良く広々してキレイでした。お食事は夕食フレンチ、朝食洋食、どちらも美味しく量も充分で満足でした。 ただ、窓際に向いての席はとても足元が寒く、食事が終わる頃には身体が冷え切ってしまいました。窓際に立てる防寒ボードや、ひざ掛けなどあるといいかもしれません。 お風呂のお湯は肌がツルツルして最高、岩盤浴もよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. akikowai
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    2度目の滞在。気に入っているところはウエルカムドリンクが、赤白ワインがありおつまみも多いところ。 お風呂に男性はサウナ、女性は岩盤浴があるところ。 前回の滞在は旅行支援が始まったばかりだったせいかスタッフさんたちがてんてこ舞い、浮足立っているという感じだったが今回はとても落ち着いていた。 とても気持ちのいい滞在でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/01/2023

    夕食はプレミアムコースの極にしたが、期待外れだった。 冷たいのは冷たい状態で、温かいものは温かい状態で持ってきてほしかった。ポタージュもぬるかった。 食材が良くても、がっかりだった。 前菜も冷たくなくて、魚もなんとなく新鮮さがなかった。 パエリア風のご飯の部分は、まるで冷やご飯を丸めた感じ。 あまりにも…で、残してしまった。 その点、朝食は、とてもおいしかった。 ウェルカムドリンクは、とても良いが、16時頃は、ロビーの席がどこも空いていなくて、座れず、ワイン等も飲めなかった。 混んでいる時は、時間を延長してほしい。 また、夜9時頃、停電になった。15分以上電気が付かなくて、トイレの水も流れなかった。 慌てて、フロントに電話をしたが、部屋の中のハンディは、使いづらく、やっとフロントの電話番号がわかったけど、繋がらない。 しょうがないので、外線電話から、電話をした。 電気が付かないのに、部屋の安全の確認もされず、電気がついた後もなにも連絡がなかった。 チェックアウトの時にもなにも言われず、とてもがっかりした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/01/2023

    ウェルカムサービス、岩盤浴、ナノスチームは良かったです。 送迎があるのは助かりますが、後ろの席にまだ座れるのに助手席に案内されました。大きめの荷物を持ってシートベルトは手こずるので身軽な人を助手席に案内するべきではないですか。 連泊だったので、料理が違ったのは嬉しいですが、明らかに1日目より盛り付けなどクオリティが下がっていました。 次の料理が来るまで20分以上待たされました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は熱海風雅のご宿泊ありがとうございました。併せまして、口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 スタッフの接遇面やお料理など期待に添えることができず大変申し訳ありませんでした。 お客様に快適にご滞在していただけるよう各部署にてサービス向上に努めて参ります。 これに懲りず、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 繰り返しにはなりますが、この度はご宿泊、並びに口コミのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 27/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/01/2023

    また宿泊したいと思いました。ただエレベーターの内外にも書いてあるのですが、扉の閉まるのが早いので少し危ないかなと思いました。 全体的にはおすすめの施設です。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は熱海風雅にご宿泊頂きありがとうございました。 併せまして、口コミのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 大変に嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。 エレベーターに関しましては注意書き等で対策を取っていきたいと思います。 これからもお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 ぜひ、熱海風雅へのお戻りをスタッフ一同お待ちしております。 繰り返しにはなりますが、ご宿泊並びに口コミのご投稿ありがとうございました。 熱海風雅 佐藤

    Posted: 27/01/2023
  6. aobaママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 17/01/2023

    オーシャンビューの部屋に宿泊。あいにくのお天気でしたが、とても良い眺めでした。ベッドはシモンズで爆睡でした。浴衣は色柄が選べます。ウェルカムドリンクがスパークリングワイン、赤白ワイン、おつまみなど思っていた以上に充実していてビックリしました。チェックイン後、お部屋で寛いでしまい、お風呂に行く時に気づいたので、あまり利用出来ず残念でした。17時までという事でしたが、お風呂後、夕食前に利用しやすいよう18時まで利用出来るといいなと思いました。岩盤浴は適温で綺麗でとても気持ちが良かったです。作務衣やタオルは足りなくならないよう補充されていました。脱衣所のパウダールームにはオールPanaで美顔器、ドライヤー、ヘアアイロン、くるくるドライヤーが全席に設置。年間7軒ほどの宿に宿泊していますが、これほどの充実ぶりは初めてです。ブラボー!です。食事は野菜が新鮮で美味しかったです。お料理は普通でした。パンは冷凍パンでイマイチでした。 全体的には楽しい女子旅で大変満足しました。また宿泊したいです。お世話になり、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    aobaママ 様 この度は熱海風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 並びにご多忙の中、口コミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。 施設に関しての有難いお言葉を頂き感謝申し上げます。大浴場の設備を味わいにまたお越し下さいませ。 ウェルカムサービスの運営時間に関しては改善できるよう努めます。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ちしています。 寒い日が続きますのでお身体にかお気を付け下さいませ。 繰り返しになりますが、この度はご宿泊、並びに口コミの投稿ありがとうございます。

    Posted: 26/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 15/01/2023

    今回は、友人との久々の旅行で利用させていただきました。 徒歩でしたので、ホテルまでは坂が急で来宮駅までの送迎はありがたかったです。 折角なので見晴らしの良いお部屋を選んで、朝日が見えて清々しかったです。広さも充分あり和室にベッドは快適でした。 洗面が窓側にあるので、トイレと離れていたのは少し不便でした。 食事は量も多く、サービスでシャンパンもいただき嬉しくなりました。 強いて言うなら配膳していただいた方のお皿の置き方がもう少し丁寧だと良いなと思いました。 ウェルカムサービスも種類豊富でシャンパン・ワインもあり、くつろいでしまいました。個人的には夕飯でいただいたシャンパンよりこちらのシャンパンが美味しかったです。 ひとつ食事会場までの通路が寒かったのが、気になりました。 お風呂も女性は岩盤浴まであり、お風呂はもう一つ露天とかがあるとより良いですが、ゆっくりさせていただきました。 チェックアウト時間までたっぷりゆったりさせていただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は熱海風雅にご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 またその際の口コミも頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 館内ではごゆっくりして頂けたご様子を拝察でき嬉しく思います。 館内設備、並びに接遇面について貴重なご意見ありがとうございます。改善できる面に関しては、できる限り対策に努めます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 寒い日が続きますので、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。 熱海風雅 佐藤

    Posted: 16/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 10/01/2023

    年末年始に宿泊させていただきました。通常の値段が1〜2万円台なので仕方ないですが、もったいないと思うので投稿させていただきます。 まず入り口の階段重い荷物やスーツケースは結構厳しい、駐車場で社員さんがいましたが全く声がけもなくちょっとそこで違和感。 館内はほこり等が目立ちます。レストランの入り口扉周りや、階段のすみ(段差の直角になるところ昇っていくとき目線の高さになるのにあの埃の量気付かないのはオーナーさんはどこを見ているのか?)部屋もなぜか埃っぽくカーテンにカビもあり。 食事も席に着く前にテーブルにそのまま載っているのはちょっといただけない、またフレンチが売りなのに合わせる飲み物、特にノンアル、ソフトドリンクのレパートリーが無さ過ぎで、お値段もこの時世コーラ等の価格設定がおかしい。メインのお肉もぬるすぎサーロインの脂をあの温度では厳しい(お皿は暖かいW)、また年配者を多く見かけたのでサーロインだけでなくプラス2000円くらいでヒレがあるとよいのでは?当然焼き方も・・・。最後のお料理も早めに火を付け(早く火を付けすぎたのか違う方がもう一度付けようとしていた・・・結局付けていないが)そのためやはりぬるくなっていたしほぼ同時のデザートもおかしい。 テキパキしているのは良いが、待っても良いのでフレンチはもう少しゆっくりいただきたい。 オーナーさんは社員さんを一流フレンチやホテルに招待すべき。 レストラン中程にある扉・・・すきま風がうるさく寒いし、透明なので外廊下の乱雑さが残念。 年末年始の料金体系だとある程度目の肥えたお客様が多いとおもうのでその時期だけでも再考の余地あり (通常価格なら仕方ないと思える程度かな・・・それでも人によっては大事なときの2度目はないかも)

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は年末年始の特別な日に、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 まず初めにご滞在中、スタッフの接遇につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。 お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後のサービス向上のために努めさせて頂きます。 この度頂戴しましたご意見をもとに、ご来館されるお客様がくつろいで頂ける、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 御多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。 熱海風雅 佐藤

    Posted: 16/01/2023
  9. ashitanojyo0806
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 6/01/2023

    年末の12月31日、大晦日にフレンチを期待して宿泊しましたが、チェックイン時のフロントの無愛想な対応と湯冷めするくらいにぬるいお風呂にガッカリでした。ウェルカムドリンクサービスやレストランのサービスは良かっただけに大変残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    ashitanojyo0806 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 接遇面で至らない点がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。全スタッフに共有し、同じことが起きないように努めます。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 熱海風雅 松本

    Posted: 7/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/01/2023

    お迎えは満席の為タクシー利用で罰点。 フロント受付対応はまあ普通でした。 部屋はこじんまりと綺麗です。 冷蔵庫の飲み物無料なのは三重丸です 。 レストランの席は窓に向かっての二人席でしたが外は何も見えずまたガラスが汚くて罰点です。 フランス料理はおいしく食べることができましたが、肉の焼き方を選べないのが罰点です。レストランスタッフはテキパキとしてよかったです。 お風呂はややヌルかったがまあまあ綺麗で普通です。 設備全体はやや安物感が目立ちましたが全体的には小奇麗で問題ないと思います。 今回はお正月料金でしたが、平日で2万円程度であればおすすめのホテルです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を参考に、これからも精進いたします。 寒さの厳しい季節ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。 熱海風雅 松本

    Posted: 3/01/2023