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Atami Onsen Hotel Yume Iroha

4-6 Sakimicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0019

Ratings and reviews

4.1
Very Good
581 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.2
Meal4.3
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  1. Verified guest
    2

    掛け流しの温泉とリーズナブルで気兼ねなく寛げるのでリピートしました。 洋室ツインは部屋によって広さや装備が大きく異なり、同料金で当たりハズレ感が大きいです。いっそのこと「良い方の部屋」はお値段UPでも良いのではないかと思いました。 中庭に排水管から水漏れがバシャバシャと落ちて来ます。大分前からです。食事の写真がちょっと盛り気味でメニューはその通りなのですが実際を見るとガッカリする人が居るでしょうね。 今までも気になる点、残念な事はありましたがスタッフの感じの良さで帳消しになっていました。 が、今回は食事処スタッフが備品の不備について、「自分のせいではない、久しぶりに仕事に来たアルバイトだから知らない」と言う様な事を言われました。俗に言う客は神様的な考えは全くありません。怒りより呆れると共に悲しくなりました。上席のスタッフが対応する事もなく、食事を付けなければこんな気持ちにならずに済んだものを‥という気持ちです。アルバイトさん、自分がカスハラにあった位の様子でした。 支配人に状況をお話ししたら何度も詫びてはいただきました。

    Posted: 20/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    旅館の方々が温かく、とても居心地良く過ごせました。 夕食の鯵刺身、朝食の鯵の開き、大変美味しかったです。源泉蒸し饅頭もおいしく、楽しい体験でした。 ありがとうございました。

    Posted: 20/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    お部屋も綺麗で、ご飯もゆっくり頂けました!部屋の壁はやや薄めです。 全体的にコスパもよく満足でしたが1点だけ…温泉は入る時間が悪かったのか、自分の方はとても熱く、もう1人の方は汚れが目立っていたようです。貸切を予約すれば良かったかなと思いました。

    Posted: 20/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/05/2024
    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    最初のチェックイン前の荷物預かりからチェックアウトまで、スタッフの皆様がとても親切にしてくださって大変気持ちよく滞在させて頂きました。年季のある感じはありますが、温泉もお部屋も清掃が行き届いていて素晴らしかったです。貸切露天風呂もゆっくり楽しませて頂き、期待以上の良い旅の滞在になりました。また機会があれば伺います!

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館のスタッフ対応をお褒めいただき、接客業に従事する者としてこの上ない喜びにございます。 今後もお客様により充実したご宿泊をご提供できるよう、各サービスの向上に力を入れてまいります。 素敵なご投稿をありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館のスタッフ対応をお褒めいただき、接客業に従事する者としてこの上ない喜びにございます。 今後もお客様により充実したご宿泊をご提供できるよう、各サービスの向上に力を入れてまいります。 素敵なご投稿をありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 熱海温泉ホテル夢いろは

    Posted: 19/05/2024
  6. 1 - 5 of 581 reviews