Heartpia Atami
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 23/05/2023館内はリフォーム済みで清潔感があります
Reply from the propertyこの度はハートピア熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重な御意見をいただけましたこと大変光栄に存じます。ありがとうございます。 またどうぞお近くにお越しの際はご利用くださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海
Posted: 29/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3Posted: 22/05/2023
親戚との旅行で2部屋予約したのですが、用意された部屋は1階と7階でとても離れていて驚きました。事前に相談してあった旨を説明しても「お食事は同じ席にしてますから」と…。あとで別の方が同じフロアにお部屋を用意してくれたのですが、急いで清掃したのか前に泊まった方のオムツが落ちていました。 その後も、タオルが足りなかったり、布団が足りなかったり（もう一部屋は布団が敷かれていなかった）色々と不備が…その都度スタッフさんは快く応じてくださるのでクレームを言う気にはなりませんでしたが、気をつけて頂きたいです。 お食事はとても美味しく、お風呂も気持ち良かっただけに残念でした。
Reply from the propertyこの度はハートピア熱海へのご利用いただきありがとうございました。 あわせて口コミへのご投稿ありがとうございます 情報共有が怠ってしまった件につきまして伝達の徹底を指導致しました。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後もよりお客様へのおもてなしを心掛け 精一杯務めてまいります 次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
Posted: 29/05/2023 - ひーさん3108|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 7/05/2023
お部屋はシンプルな部屋でしたが子供連れには逆にとても良い感じでした。窓からは相模灘が一望でき朝の景色は最高でした。 食事はコース料理で色々な料理が出てきて大変満足しました。 温泉もとても良かったのですが、露天風呂から海が見える感じでは無かったのでその部分はちょっと残念でした。
Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 沢山の貴重な御意見、沢山のご感想をご投稿いただきありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたようで、何よりでございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 また熱海にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 再びお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ハートピア熱海
Posted: 9/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 18/04/2023
82歳の母と叔母との久々の女3人温泉旅行でした。お宿は気兼ねなくゆっくりできる雰囲気で、リラックスして宿泊できて楽しい一時を過ごさせて頂きました。
Reply from the propertyこの度はハートピア熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで安心いたしました。 コロナ禍でまだまだ気が抜けぬ日々が続いておりますが、 当館で少しでも日々の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました
Posted: 19/04/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends4Posted: 15/04/2023
部屋は綺麗だし、トイレも最新、洗面台も広く、食事は夕食朝食とこのお値段で十分なお味と量でした。前に来た時も満足でしたが、今回はもっとよくなっていてこのご時世すごく頑張っていて素晴らしいです。また来ます。
Reply from the propertyこの度はハートピア熱海へのご宿泊、口コミへのご投稿、 誠にありがとうございます ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 私共はお越し頂きます皆様に、安心・安全を感じて頂き、快適にお過ごし頂く為の努力を日々行っております。 今後もお褒め頂きましたお言葉を胸に、皆様にさらにご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております ハートピア熱海
Posted: 15/04/2023 - …1 - 5 of 43 reviews