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Atami Onsen Uomisaki Hotel

7-2 Wadahama Minamicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0023

Ratings and reviews

3.5
251 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.2
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.6
Meal3.2
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. seri0715
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    食事の補充が間に合わない時もありましたが特に不満はありません。立地は海にもプールにも行きやすくコスパはいいと思います。展望風呂はとてもいいです。

    Posted: 16/07/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    3

    お風呂はお湯が滑らかで良かったです。屋上露天風呂より8階のお風呂の方がゆっくり入れました。 バイキングの食事では、平日ですが非常に混んでいて、並ぶ時間が多く取りたい料理も取れませんでした。高齢者が多いこともあり、動作が遅く、バイキングには不向きな感じがします。ホテルの方はまめに料理の提供をしてくれていました。ご飯と味噌汁の置き場が悪いと思います。入り口直ぐにあるため、そこで渋滞です。高齢者には時間がかかる作業ですから、ある程度料理を取り終える奥の場所にご飯と味噌汁があればもう少し人の流れがスムーズないかと思われました。

    Posted: 13/07/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
  3. イサナミ スヤオ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    1

    基本的に、伊藤園グループホテル。 ウオミサキホテルは、他の伊藤園ホテルに比べて、内容は最低。ロビーは狭く、夕朝のバイキングは種類も少なく。補充はほとんど無し。後から来た客は、もうあ然。食べる物がほとんど無い。泊まった週は連泊割みたいで、年輩方々が多く、風呂、食事会場、ロビー、全て。芋洗い状態。 もうリピートは考えられませんね。

    Posted: 27/06/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたのにもかからわずご希望に添えず申し訳ございません。 改善できるように、努力してまいります。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご利用いただきありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたのにもかからわずご希望に添えず申し訳ございません。 改善できるように、努力してまいります。

    Posted: 29/06/2024
  4. Verified guest
    3

    建物等は古いですがお値段からしたら妥当。またそのレトロさも◎ レストランやお風呂からの景色はとても良い。 不満点はいくつか。 部屋に入ったら洗面所に髪の毛が5本以上。掃除はきちんとしていただきたい。 部屋の玄関が足臭い!リセッシュ吹きまくりました。 人によりますがフロント含め、接客がわるい。いい大人の日本人男ですよ!ちゃんと働いて下さい。 夕食時レストランに勝手に入ってきた客に「勝手にはいらないでくださーい!」と駆けてきて言ってたのは、聞いててびっくりしましたね。あなたがいないからでしょ。 全ての従業員にホスピタリティの指導をしたほうがいい。

    Posted: 17/06/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊ありがとうございました。 清掃が行き届いておらず、本当に申し訳ございません。またスタッフの対応で至らぬ点があり 不愉快な思いさせてしまいました。 接客の向上をしっかりとしていきます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊ありがとうございました。 清掃が行き届いておらず、本当に申し訳ございません。またスタッフの対応で至らぬ点があり 不愉快な思いさせてしまいました。 接客の向上をしっかりとしていきます。

    Posted: 22/06/2024
  5. Verified guest
    1

    「トイレ故障、風呂故障、ゴキブリ。伊東園ホテルズのおもてなしとは。」 家族旅行で宿泊させていただきました。 部屋に入り、トイレに入ると、ウォシュレットが動きませんでした。 修理に1時間弱かかり、その間ずっと待ちでした。 直ったといわれて洗面所に入ると、ゴキブリが出ました。 電話すると、スタッフさんがゴキブリスプレーをかけて、コップや歯ブラシをそのままに去って行きました。 家族の1人が内風呂を使おうとすると、お湯が出ませんでした。 フロントに伝えても、他の部屋はないと、何もしてくれませんでした。 そして、トイレはまたすぐ壊れました。 これだけトラブルの多い部屋を、フロントも「ありえないですね」と認めていました。 チェックアウトのとき、何事もなかったように(何も言わずに)、次回の宿泊で使える千円割引券を渡されました。 宿泊費34,000円。返してほしいです。 こういうお宿を系列と認めている伊東園ホテルズさん、そして仲介している楽天トラベルさんも、いかがなものでしょうか。

    Posted: 4/06/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊ありがとうございました。 フロントスタッフの対応が、全くできておらず お客様には、大変不愉快な思いをさせて しまいました。 同じことを繰り返さぬよう スタッフへの再教育と清掃作業を 改善してまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊ありがとうございました。 フロントスタッフの対応が、全くできておらず お客様には、大変不愉快な思いをさせて しまいました。 同じことを繰り返さぬよう スタッフへの再教育と清掃作業を 改善してまいります。

    Posted: 6/06/2024
  6. 1 - 5 of 251 reviews