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Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

4396-1 Yutocho Yamazaki, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-0101

Ratings and reviews

4.1
Very Good
746 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. masa19580517
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    朝食のみの予約でしたが、今まで宿泊したホテルのなかで満足出来る1番の食事内容のホテルでした。 ツインの部屋も広々とした部屋で大変満足しました。

    Posted: 29/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. 213v
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月26日宿泊しました。 夕方、夜のラウンジサービスが良かったです。温泉も最高。また利用したいです。

    Posted: 28/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2

    部屋も風呂も食事も大変満足だったのですが。。 チェックイン(チェックアウトも)に時間がかかり過ぎます。立ったまま20分以上待たされました。せっかくの楽しい気分が台無しです。 マイナス点がもうひとつ。出発時雨が降ってたのですが、貸出し用の傘が全然足りずイライラ。ようやく1本借りれたのがボロボロのビニール傘でした。

    Posted: 28/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    朝食のみのプランでした。夜はホテル内だと選択の余地はなくお高く、幸い車で10分もいかないところにコンビニもありうなぎ屋さんなど点在していて浜名湖のウナギを満喫しました。 朝食のビュッフェは予想以上に充実していて特産品のメニューもあって大満足、ラウンジのドリンクも種類が豊富でちょっとリッチな気分になりましたが紙コップなのがちょとチープで残念。 無料Wi-Fiはメアドを入れるのがめんどくさい。ほかのホテルのようにパスワード入力がいい。 大浴場はおしゃれすぎて男女の入り口が分からずうろうろしてしまいました。設置のドライヤーは音がうるさく全然乾きが悪い。でも大浴場はお掃除をまめにされているようできれいでよかったです。出口のドリンクサービスも甘酒もあったりして大変リフレッシュしました。

    Posted: 28/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  6. 1 - 5 of 746 reviews