EN Hotel Hamamatsu
Ratings and reviews
- Anonymous3Posted: 4/12/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 20s|Family with kid(s)2Posted: 6/11/2023ユニットバスでで子供が足を滑らせ、たんこぶができてしまいました。 水回りも汚かった為、残念です。
Reply from the propertyこの度は私共EN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お子様がお部屋のユニットバスで足を滑らせてお怪我をされたとの事で、まずはお見舞い申し上げます。ご宿泊中に私共ホテルスタッフの方でも状況を把握する事ができず、当日にお客様方に寄り添った対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。 また、水回りの清掃につきましても、お客様方に気持ちよくご利用して頂く事ができず、連休中のご家族での楽しいご旅行に当ホテルをお選び頂いた中で残念なお気持ちにさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。 今回お寄せ頂きましたご投稿の件につきまして、全スタッフと内容を共有し、お客様への気配りや話しかけやすい接客と、清掃時の汚れや修繕箇所のチェックの精度を強化し、今後このような事の起きないよう清掃業者とフロントスタッフ間の連携も更に密に行えるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またよろしければ次回も私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂けましたら幸いでございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
Posted: 7/11/2023 - Anonymous4Posted: 27/10/2023
駅近で便利でした。朝食も良かったです。
Reply from the propertyこの度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様が仰るように当館は浜松駅から徒歩2分に立地していております。周辺にはコンビニや飲食店も多くご不便なくお過ごしいただけると存じます。 ご朝食についてもご満足いただけけて何よりでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。 また浜松にお越しの際は私共のホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 EN Hotel Hamamatsu 菊池
Posted: 28/10/2023 - Anonymous3Posted: 21/10/2023
ほぼセルフのビジネスホテルです。唯一の欠点は、エアコンの温度調節が出来ない事。宿泊日は、10.18で、エアコンのスイッチを入れると暖房なになっていた。当日はまだ気温も高く、元々暑がりな私にとっては最悪であった。仕方がないので窓を開けて寝た。部屋にはおしゃれなデザインの冷蔵庫が置いてあるが、冷温庫程度しか冷えず、水を入れていても冷えない。デザインに関係なく、冷蔵庫は冷えなければ意味がない。部屋にドライヤーは置いてあるが、鏡は貸出。面倒な場合、ドライヤーのコードをいっぱいにして、浴室の鏡を使うしかない。受付女性は外国人の様だったが、愛想もなく態度もあまり良いとは言えない。まだ欠点はあるが、私は二度と宿泊するつもりはない。安かろう悪かろうのホテルだと思う。この価格で文句を言うには少し心がいたいが、本当の感想を書いた迄。あくまで個人の感想です。
Reply from the propertyこの度は私共EN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 エアコンの温度につきましてはご指摘の通り私共のホテルでは客室での温度調節ができず、また、全館一括で冷房か暖房のいずれかの設定をしております。 只今の季節は冷房と暖房のどちらのご要望もあり、お客様のご要望に沿う形が取れず誠に申し訳ございませんでした。数に限りがございますが送風機の貸し出しも行っておりましたので、ご要望を伺う際にも状況に応じたご提案がフロントスタッフ皆でできるよう努めてまいります。 客室の備品につきましても、日々の清掃時にフロントと清掃スタッフで情報共有を行い、メンテナンスや修繕を怠らず快適にお客様がご利用できるようチェックの精度を高めてまいります。 スタッフの対応につきましてもお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 すべてのお客様に再度ご利用したくなるような気持のよい接客が皆で行えるよう今回の貴重なご意見を共有し、サービスや接客技術の向上に励んでまいります。 また是非次回もご利用頂けましたら嬉しく思います。 この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
Posted: 23/10/2023 - Anonymous4Posted: 17/10/2023
10/11に宿泊しました。 スタイリッシュな空間で心地よく過ごせました。 ただ、バスルームの目地の汚れが少し気になりました。 また機会があれば、利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に『心地よく過ごせました』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、バスルームの清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今一度清掃強化に努め、お客様皆様にご満足いただけるホテルとなるよう日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松
Posted: 17/10/2023 - …1 - 5 of 176 reviews