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Kuretake Inn Act Hamamatsu

690 Itayamachi, Naka-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-0928

Ratings and reviews

3.7
Good
370 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.2
Bath2.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 23/09/2023

    いつも利用しています。 駅前ではないため、静かに過ごせます。 今回は最初に通された部屋が下水のような臭いがしたため、フロントに相談したところ変更してもらいました。 マンガコーナーがありますが、そろそろ新しいマンガも読みたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもご利用いただきありがとうございます。駅前ではないため、静かにお過ごしいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。 また、今回は最初にご案内したお部屋に下水のような臭いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。フロントにお申し出いただき、お部屋の変更をさせていただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。 マンガコーナーについては、ご意見ありがとうございます。今後もお客様に満足いただけるよう、新しいマンガの取り揃えに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 24/09/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 22/09/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. 99robin
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/09/2023

    ポイントに釣られて利用しましたが、思ったより良かったです。 フロントの方の対応も良かったです。 朝食会場でメニューは豊富でしたが客席の配置と導線に問題ありかと。 テーブル間の通路が狭かったり年配のお客さんがあちこちうろうろと 迷っていて見ていて気の毒だった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足いただけたこと、そしてフロントスタッフの対応にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 朝食会場につきましては、メニューの豊富さにご満足いただけたようで、ありがとうございます。ただ、お客様からおっしゃる通り、客席数を多く取っている関係で手狭になってしまっているようで、大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 22/09/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2023

    無料朝食付きだったので利用しました。大人1、小学生1、未就学児1でしたがベットはなんとか問題なく寝ることができました。ただ、部屋の冷蔵庫を開けると髪の毛が…ユニットバスも少し臭いが気になりました。無料だったので良いですが、朝食もあまり種類はなく子ども向けのものがありません。リピートは無いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    Posted: 20/09/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 370 reviews
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