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Hotel Route-Inn Hamamatsunishi Inter

6015-1 Kotocho, Nishi-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1103

Ratings and reviews

4.2
Very Good
122 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/12/2022

    朝食は種類豊富で大満足でした。 お部屋もきれいです。 ただ一点、私にはベットが硬すぎて肩を痛めました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    1
    Posted: 22/12/2022

    部屋のアメニティに置いてある歯ブラシが前回宿泊された方が使用した物が袋に戻された状態で置いてある事に気付かず、それを浴場で使おうと思い持って行き使用してしまいました。清掃時、そういったトラブルがないように日毎に歯ブラシ色が変わっているのかどうか分かりませんがフロントに置いてあるベージュの色と異なる黒色で歯磨き粉も入って居ませんでした。それをフロントの方に申し出ましたが軽くすみません程度で終わらせられ、チェックアウト時も一言もありませんでした。 大変不愉快な思いをした為こういったトラブルが起こらない様口コミを書いた次第です。 今後、他のお客様には誠実な対応をお願いします。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 しかしながら当ホテルを選んで頂いたにもかかわらずご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 清掃の際、客室終了時に最終点検で確認しなければいけない所失念しておりました。 清掃スタッフと共有し二度と同じ事がおきないよう再度徹底し清掃・確認を行って参ります。 フロントスタッフに関しましてもお客様と接する上での対応を今一度見直し細やかな部分まで配慮を忘れずに対応して参ります。 今後も、お寛ぎの空間と気持ちの良い接客となるよう努めて参ります。 この度は、お忙しい中のご投函有難うございました。 フロント 柴田

    Posted: 29/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 27/11/2022

    大浴場が良かったです。 朝食も種類豊富で満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。 お客様のご滞在が快適であった事が伺え大変嬉しく思います。 大浴場で足を伸ばし疲れを癒して頂き、翌日の朝食では、1日の活力を蓄えご出発頂くお手伝いができることは私共にとって何よりの喜びでございます。 今後もお客様にとってより一層快適な空間となるよう準備して参りたいと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 柴田

    Posted: 29/11/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 23/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    5
    Posted: 5/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/10/2022

    いつもお世話になっております。 金曜日の宿泊ですが、お忙しそうで何よりです。 地域クーポンも加わり、手続きにその分 手間が発生するということがわかりました。 もそっと、簡単になればいいのにと思いますが、私たちにとってはありがたいことなので今後ともよろしくお願い致します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 全国旅行支援割がスタートしお客様のご利用も増えて参りました。 チェックインの際の確認事項やお客様に記入頂く書類などもあり、いつもよりチェックインの時間がかかってしまう事もございます。 できる限りお客様にスムーズにご案内出来るよう事前準備等整えて参ります。 引続き館内でのコロナ対策も万全に行って参りますのでまたご来館頂けた際は、ご協力お願い申し上げます。 またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 柴田

    Posted: 29/11/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 30/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/10/2022

    よくルートーンは使いますが、毎回大満足でいいホテルだと思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 お客様のご滞在が大変満足頂けたとのお言葉を頂け私共大変嬉しく存じます。 いつでもお客様のご滞在が快適となる様お迎えの準備に努めて参ります。 またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。 フロント 柴田

    Posted: 22/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/10/2022

    大浴場は少し狭いですが、リラックス出来ます。朝食はバイキングで品数も豊富です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様のご滞在が快適だった事が伺え私共大変嬉しく思います。 今後もより一層快適な空間が提供できるようスタッフ努めて参ります。 また浜松にお越しの際は当館をお選び頂けたら幸いでございます。 次回お目にかかれる日を心よりお待ちしております。 フロント 柴田

    Posted: 14/11/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/10/2022

    航空祭できましたが、基地が遠かったので断念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 3年ぶりに復活となった航空祭はいかがでしたでしょうか。迫力ある飛行が間近で観覧でき盛り上がりと賑わいを見せた事と思います。 また浜松に観光等でお越しの際、ご利用の拠点に当館をお選び頂けましたら幸いでございます。 またお客様にお目にかかれるよう快適な空間を準備しお待ち申し上げております。 フロント 柴田

    Posted: 10/11/2022
  11. 1 - 10 of 122 reviews
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