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Itoen Hotel Atagawa

1267-2 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

3.4
218 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3
Bath3.6
Meal3.4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/06/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    熱川温泉は他の温泉地に比べてインバウンドが少なめで静かに温泉を楽しめるし、熱めの温泉が好きなのでお気に入りです。

    Posted: 17/06/2025
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて頂き、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 熱川温泉は、日本随一の高温であり、かつて、室町時代後期に活躍した太田道灌が、深手の傷を負った際に傷を癒したという逸話も残っており、奇跡の湯と言われております。 この度は、微力ながら熱川への旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも私ども伊東園ホテルズをご愛顧の程、よろしくお願い致します。 ご利用誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて頂き、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 熱川温泉は、日本随一の高温であり、かつて、室町時代後期に活躍した太田道灌が、深手の傷を負った際に傷を癒したという逸話も残っており、奇跡の湯と言われております。 この度は、微力ながら熱川への旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも私ども伊東園ホテルズをご愛顧の程、よろしくお願い致します。 ご利用誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Posted: 18/06/2025
  3. Verified guest
    4

    このたびはお世話になりました。 事前のカラオケの予約の問い合わせにも迅速丁寧にご返答いただきありがとうございました。 串揚げがとっても美味しくてビールが進みました。 熱川の温泉にゆっくり浸かり楽しい旅になりました。

    Posted: 16/06/2025
    Reply from the property

     この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて頂き、口コミのご投稿誠にありがとうございます。    お客様のお褒めのお言葉、大変心痛み入ります。従業員の励みになっております。    私どもは、定期的にフェアメニューを催しております。料理長の創意工夫を凝らしたメニューをお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思います。    熱川温泉は、日本随一の高温であり、メタケイ酸を含み、美肌にも効果があるといわれています。かつて、武将の太田道灌が、深手の傷を負った際に傷を癒したという逸話も残っており、奇跡の湯と言われております。 この度は、微力ながら熱川への旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも私ども伊東園ホテルズをご愛顧の程、よろしくお願い致します。 ご利用誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて頂き、口コミのご投稿誠にありがとうございます。    お客様のお褒めのお言葉、大変心痛み入ります。従業員の励みになっております。    私どもは、定期的にフェアメニューを催しております。料理長の創意工夫を凝らしたメニューをお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思います。    熱川温泉は、日本随一の高温であり、メタケイ酸を含み、美肌にも効果があるといわれています。かつて、武将の太田道灌が、深手の傷を負った際に傷を癒したという逸話も残っており、奇跡の湯と言われております。 この度は、微力ながら熱川への旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも私ども伊東園ホテルズをご愛顧の程、よろしくお願い致します。 ご利用誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Posted: 18/06/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3

    かなり昔の部屋のなままで長い間改装されてない感じで作りが古い。ビジネスホテルの様でバストイレが狭く部屋との段差が大きすぎる。ウォッシュレットがついてないのも残念。ただフロントや食堂のスタッフの対応は良かった。食事は他の伊藤園と比べてもレベルが高く、バイキングにしては美味しくいただけた。

    Posted: 9/06/2025
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて頂き、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 お部屋について、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。 私ども伊東園ホテル熱川は、築年数がかなり経っており、その間、大規模な改修工事をしておりませんでしたので、古く感じられた箇所も多々あったかと思います。喫緊のものから順次リフォーム工事、リノベーション工事を施しておりますが、追いついていない状況でございます。お客様にはご不便おかけしております。 頂きました貴重なご意見を、お客様が快適にお過ごし出来る様に役立てていきたいと存じます。 私ども、スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。日々の業務の励みになっております。奢らず、お客様が満足できるようなホテルを目指して、全スタッフ日々研鑽しております。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 ご利用誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて頂き、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 お部屋について、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。 私ども伊東園ホテル熱川は、築年数がかなり経っており、その間、大規模な改修工事をしておりませんでしたので、古く感じられた箇所も多々あったかと思います。喫緊のものから順次リフォーム工事、リノベーション工事を施しておりますが、追いついていない状況でございます。お客様にはご不便おかけしております。 頂きました貴重なご意見を、お客様が快適にお過ごし出来る様に役立てていきたいと存じます。 私ども、スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。日々の業務の励みになっております。奢らず、お客様が満足できるようなホテルを目指して、全スタッフ日々研鑽しております。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 ご利用誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Posted: 9/06/2025
  5. Verified guest
    2

    全室オーシャンビューと謳っていたと思って予約したが、私の部屋の前には大きな大きな樹があって海感はほとんどなく、私のイメージしていたものとは異なっていた。

    Posted: 6/06/2025
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。 お客様のイメージと実際の状況が乖離したことについては申し訳なく思います。 お客様より頂戴した貴重なご意見は今後の運営に役立てさせていただきます。又のご予約をお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。 お客様のイメージと実際の状況が乖離したことについては申し訳なく思います。 お客様より頂戴した貴重なご意見は今後の運営に役立てさせていただきます。又のご予約をお待ちしております。

    Posted: 7/06/2025
  6. 1 - 5 of 218 reviews