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Itoen Hotel Atagawa

1267-2 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

3.4
155 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3
Bath3.6
Meal3.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    春に泊まるのは2度目なのですが 桜がよく見える部屋で最高でした。 ちょうど花火が見える日で、とてもきれいに見えました。 また行きたいです。

    Posted: 8/04/2024
    Reply from the property

    この度も、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 この時期、熱川はとても快適に過ごせる季節で、タイミング良く、台湾九扮祭りがありました。 お客様からの口コミ、ご意見等、従業員の励みとなっております。誠にありがとうございます。 伊東園ホテルズでは、お客様から頂きましたご意見、ご指摘事項等、とても大事にさせて頂き参考にさせて頂いております。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度も、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 この時期、熱川はとても快適に過ごせる季節で、タイミング良く、台湾九扮祭りがありました。 お客様からの口コミ、ご意見等、従業員の励みとなっております。誠にありがとうございます。 伊東園ホテルズでは、お客様から頂きましたご意見、ご指摘事項等、とても大事にさせて頂き参考にさせて頂いております。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Posted: 10/04/2024
  2. junji1748
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3

    部屋は古いまで綺麗ではないですが景色は最高です ふたつの建物を繋いだつくりなので移動が大変でした

    Posted: 7/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は以前2つあったホテルを繋げたホテルでございますので、少々距離がありご不便おかけしております。 当館は高台に位置しておりますので、とても景色が良く、日頃の喧騒を忘れられるのではないかと思っております。 伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘事項をとても大事にしております。誠にありがとうございます。 お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 ご利用ありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は以前2つあったホテルを繋げたホテルでございますので、少々距離がありご不便おかけしております。 当館は高台に位置しておりますので、とても景色が良く、日頃の喧騒を忘れられるのではないかと思っております。 伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘事項をとても大事にしております。誠にありがとうございます。 お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 ご利用ありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Posted: 8/04/2024
  3. Verified guest
    1

    部屋の窓は要注意! 家族旅行で利用しました。 料金も安いので部屋の古さとかは まあ良いとして 食事から部屋に戻った20時くらいから蚊が出てきて 夜通し悩まされました。 途中で入室前から窓が隙間ほど 空いていることがわかり 窓を閉めましたが 叩いても叩いても蚊が出てきて 何処かで沸いているのか? 他に隙間があるのか疑ってしまいました。 夜中に何度もフロント電話しようか迷いましたが、幸い蚊に食われたのはお酒を飲んだ私だけだったので皆んなには我慢してもらいながら夜中の3時まで格闘して 合計15匹潰してやっと就寝ができました。 チェックアウトの際に この事を伝えましたが フロントでは「お調べします」と淡白な対応に嫁は激おこ やっぱり夜中でもフロントに電話すれば良かった思いました。 寝不足で最悪な旅行になってしまいました。

    Posted: 1/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、謝罪申し上げます。 この度、頂きましたご意見、ご指摘事項を全スタッフ情報共有させて頂きます。 普段は窓は閉めているのですが、清掃時に閉めるのを失念しまった様でございます。誠に申し訳ございません。清掃チェックリストの一つに加えさせて頂ければと思います。 また、フロントでのご対応に関しましても申し訳ございませんでした。 伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘事項をとても大事にしております。誠にありがとうございます。 お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 ご利用ありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、謝罪申し上げます。 この度、頂きましたご意見、ご指摘事項を全スタッフ情報共有させて頂きます。 普段は窓は閉めているのですが、清掃時に閉めるのを失念しまった様でございます。誠に申し訳ございません。清掃チェックリストの一つに加えさせて頂ければと思います。 また、フロントでのご対応に関しましても申し訳ございませんでした。 伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘事項をとても大事にしております。誠にありがとうございます。 お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 ご利用ありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Posted: 3/04/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  5. Verified guest
    4

    コスパ最高です

    Posted: 22/03/2024
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のお褒めの言葉、痛み入ります。スタッフの励みになっております。ありがとうございます。 どのお客様もお気軽にご利用できる様、日々企業努力させていただきまして、料金を安価に設定しております。 今後もお客様が満足できるホテルを目指して、スタッフ一同研鑽して参る所存でございます。 また、伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 また、お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のお褒めの言葉、痛み入ります。スタッフの励みになっております。ありがとうございます。 どのお客様もお気軽にご利用できる様、日々企業努力させていただきまして、料金を安価に設定しております。 今後もお客様が満足できるホテルを目指して、スタッフ一同研鑽して参る所存でございます。 また、伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。 また、お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 狩野

    Posted: 22/03/2024
  6. 1 - 5 of 155 reviews