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Kawana Hotel

1459 Kawana, Ito-shi, Shizuoka, 414-0044

Ratings and reviews

4.4
Excellent
81 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.7
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    5

    クラシックホテル巡りの一環で泊まりました。 私自身はゴルフをしないのですが、やはりゴルフをする方の聖地のようですね。そちらを目的とする方がとても多いように感じました。 そういった方々と逆の行動をすると、非常にゆっくり過ごすことができるのでオススメです(朝食時間、温泉など)。 ラッキーなことにお天気に恵まれお部屋から見る相模湾は絶景で、房総半島の尻尾がはっきり見えました。 入室したときはベッドが高いように感じたのですが、ヘッドボードに身体を預けると、ちょうど目線の位置に水平線があるんです!これには感動してしまいました。 ロビーも紳士の社交場然としていて、これぞクラシックホテル!興奮してスマホ片手にパシャパシャしているとスタッフさんからお声がけいただき、暖炉やクリスマスツリーと一緒に写真を撮ってもらえました。 温泉も素晴らしいです。加水加温循環式で源泉かけ流しではありませんが、オーシャンフロントの内湯、露天風呂、女性用の大浴場はリファのシャワーヘッド、ダイソン、パナのイオニティのドライヤーと、美容系が充実しているのも嬉しいです! ブリサマリナへは部屋着・スリッパOK、タオルも準備してあるのでお部屋からの持出不要と身軽に行くことができます。結構歩いたのですが温泉のおかげで翌日スッキリしていました。 是非また伺いたいのですが、一点だけ不満なことが。 シャトルバスをお願いするため電話をしたのですが、非常に軽い感じの語尾を伸ばす話し方をする男性で、私の電話番号の確認として、楽天トラベルに登録している非常用の家族の連絡先を言ってきたり、翌日の予約をしたはずが当日予約になっていて、バスの運転手さんにご迷惑をおかけしたりと宿泊直前に非常に不安になりました。電話が自動案内に変わり川奈ホテルの方ではない雰囲気でしたが、正直キャンセルしようか迷ったほどです。 こういった手間の簡略化をすることでクラシックホテルの良さが失われてしまうのは勿体無いなと思いました。実際のホテルのスタッフさんは、皆様丁寧であたたかい、行き届いた接客でしたので余計に。

    Posted: 22/12/2024
    Reply from the property

    このたびは川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。 当館でのご滞在を通じ、相模湾の絶景やクラシックホテルの趣を楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 特にお部屋の窓から水平線がちょうど目線に来る構造に感動されたとのこと、設計へのこだわりを感じていただけたことは光栄でございます。 また、ロビーでのスタッフとのふれあいや温泉施設についてもご満足いただけたようで、大変励みとなります。 しかしながら、シャトルバスのご予約やお電話での応対において、不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 ご指摘いただきました応対の質や予約手続きの不備につきましては、今後の課題として重く受け止め、再発防止に向けてスタッフ教育とシステムの見直しを進めて参ります。 クラシックホテルならではの丁寧で温かみのあるサービスを提供するべく、これからも努力を重ねて参ります。 次回ご来館いただける際には、より快適で心温まるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのご利用を心よりお待ち申しあげております。 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。 当館でのご滞在を通じ、相模湾の絶景やクラシックホテルの趣を楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 特にお部屋の窓から水平線がちょうど目線に来る構造に感動されたとのこと、設計へのこだわりを感じていただけたことは光栄でございます。 また、ロビーでのスタッフとのふれあいや温泉施設についてもご満足いただけたようで、大変励みとなります。 しかしながら、シャトルバスのご予約やお電話での応対において、不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 ご指摘いただきました応対の質や予約手続きの不備につきましては、今後の課題として重く受け止め、再発防止に向けてスタッフ教育とシステムの見直しを進めて参ります。 クラシックホテルならではの丁寧で温かみのあるサービスを提供するべく、これからも努力を重ねて参ります。 次回ご来館いただける際には、より快適で心温まるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのご利用を心よりお待ち申しあげております。 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

    Posted: 13/01/2025
  2. 桃次郎4511
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5

    クラシックホテルでの夕食と朝食は美味しかったです、ゴルフが目的なのでここに宿泊しないとプレイができないですかこれは仕方ないと思います、川奈の昼食代金は少し高いですが川奈だからしかたがないです、今回2回目ですが又行きたいです。

    Posted: 15/12/2024
    Reply from the property

    この度は、川奈ホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申しあげます。 クラシックホテルならではの雰囲気の中で、夕食や朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ゴルフを目的に川奈をお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。 昼食代金につきましてもご理解をいただき、恐縮でございます。 いただいたご意見を大切にし、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。今回が2回目のご来館とのこと、再びお越しいただけたことを大変光栄に思っております。 また次回もお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申しあげております。 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、川奈ホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申しあげます。 クラシックホテルならではの雰囲気の中で、夕食や朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ゴルフを目的に川奈をお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。 昼食代金につきましてもご理解をいただき、恐縮でございます。 いただいたご意見を大切にし、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。今回が2回目のご来館とのこと、再びお越しいただけたことを大変光栄に思っております。 また次回もお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申しあげております。 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

    Posted: 22/12/2024
  3. Verified guest
    5

    ゴルフで利用しました、露天風呂から見る海と大島が綺麗でした、部屋の冷蔵庫の飲み物が無料なのも良かったです、夕食も朝食も美味しかったです。クラシックホテルの雰囲気最高です。

    Posted: 14/12/2024
    Reply from the property

    この度は、川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。 露天風呂からご覧いただいた海や大島の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お部屋の冷蔵庫の飲み物サービスやお食事にもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。 これからも特別な雰囲気を大切にしつつ、お客さまに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。 次回もぜひ、川奈ならではの魅力を存分にお楽しみいただければ幸いでございます。 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。 露天風呂からご覧いただいた海や大島の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お部屋の冷蔵庫の飲み物サービスやお食事にもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。 これからも特別な雰囲気を大切にしつつ、お客さまに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。 次回もぜひ、川奈ならではの魅力を存分にお楽しみいただければ幸いでございます。 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

    Posted: 22/12/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1

    チェックインの際、部屋番号を聞かずフロントから遠いほうのエレベーターに案内されたました。部屋は海側、パーラーの真上でしたので、真逆ですね。スーツケースは自分で運びます。チェックアウトの際、パスポートは催促しないと返却されません。ゴルフ客ファーストのホテルです。お金持ちに見えるようにしていくことをすすめます。 ホテルの建物は適正に管理されているようです。パーラーの天井は手入れして欲しいです。 部屋から見える景色は素晴らしいものです。大浴場は高級感があり、清潔に保たれていました。 夕食はクリスマスのコースメニューで、見た目に楽しく美味しかったです。朝食のオムレツは少し硬めですが美味しいです。レストラン、パーラーのサービスは良好です。

    Posted: 30/11/2024