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Ito Onsen Itoen Hotel Annex

2-4 Kotobukicho, Ito-shi, Shizuoka, 414-0018

Ratings and reviews

3.6
Good
321 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.1
Bath3.7
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    まず18:30ごろの遅めに到着。旅館横の駐車場は満車で、道路挟んで反対側を案内されましたが、そちらも20台ほどでしょうか?奥の2台ほどしかあいておらずまた狭い駐車場で前向きに突っ込むことしかできないので、大きい車や運転が苦手な方は要注意です。 出発は11時ちかかったためか、一台も残っておらず切り返して余裕で出られました。 お値段がとてもお得なので、お部屋の経年劣化やアメニティの少なさは覚悟していましたが、 お手洗いがまず尿臭?古い公衆トイレのような匂いがきつかったです。 便器など目に見えた汚れはありませんでしたので壁に染み付いてるのでしょうか。 そして冷蔵庫の上にピッチャー?があり、冷蔵庫内はサービスの水はなかったので、これに洗面所の水を入れて飲めるのか確認すると、ピッチャーはサービスである氷を持ち運ぶのに使ってもらうために置いており、洗面所の水は飲めるとのこと。 しかしピッチャーが明らかにホコリ等の汚れと匂いがあり使用不可でした。 洗面所の水は変な匂いはなく普通に飲めました。 一番残念なのは客室のお風呂です。 女性特有の理由により残念ながら大浴場が使用できないため、予約前日をし理由を話し客室のお風呂はトイレと一体型か別々か確認したところ別々とのことで客室のお風呂に入るつもりでしたが、 浴槽が目に見える黒いゴミの塊がちらほら…お湯でしっかり長すにもシャワーの水圧は弱く… しかし身体をどうしても温めたかったのでしっかり流してから足湯として利用しました。 前日に電話で問い合わせまでしていて、使用するてことがわ伝わっているのにとても残念です。 なかなか客室のお風呂を使う方はいないと思いますが、女性特有の問題で止むを得ず使用する場合もあるということを考慮して掃除に取り組んでいただきたいです。 朝食バイキングはとても美味しく、レイトアウトで11時までゆっくり過ごせることもとても魅力的でしたが、お風呂の件が残念すぎてもうリピートはでないと思います。 経年劣化とは別の洗えば落ちる汚れを放置されていることに不信感しかありません。

    Posted: 13/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    クチコミを見て、部屋の古さなどは覚悟していました。 電気ポットに前日利用者が使ったと思われるぬるいお湯が入っていて、ピッチャーにも茶色い水滴が残っていました。 冷蔵庫の中もあまり綺麗ではなく、清掃が行き届いていない点が多かったです。 客室トイレのにおいも気になりましたが、大浴場前のトイレもひどかったです。 中高生の子供がいたので、最新機器のカラオケが楽しめたことは満足です。 格安プランを宿泊日ギリギリで予約できたことは良かったです。

    Posted: 6/04/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を元に改善に努めて参ります。 お食事・アミューズメントに関しては年齢関係なくお楽しみ頂けるのは当館の魅力だと思います。 お客様のまたのご利用お待ちいたしております。 伊東園ホテル別館 武井

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を元に改善に努めて参ります。 お食事・アミューズメントに関しては年齢関係なくお楽しみ頂けるのは当館の魅力だと思います。 お客様のまたのご利用お待ちいたしております。 伊東園ホテル別館 武井

    Posted: 7/04/2024
  4. Verified guest
    4

    3月29日より1泊2名で利用しました。夕食が他の伊東園と違い座席指定である事と、毎回夕食時の椅子が汚れている事を除けば、料金、料理、大浴場、部屋は概ね言う事なしです。夕食時バイキング会場の指定席に座る際、着席し引いた椅子を前に出す際手でつかむ椅子の側面下が酒やジュースでベトベトでした。よって、座席指定を廃止して頂きたいです。尚、3館で別館のみ大浴場の営業がAM11時までだったのに、10時に短縮され残念。この料金で、伊東3館湯めぐり、夕食時間が90分に延長、スーパードライ等飲み放題、カラオケ無料はCP最高です!

    Posted: 3/04/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 バイキング・大浴場に関しまして、ご満足頂けず申し訳ございません。 バイキングに関してお客様を迎える体制が整っておらず申し訳ございません。 バイキングスタッフに共有し改善に努めて参りたいと思います。 これからもご宿泊頂けますと幸いでございます。 またのお越しお待ちいたしております。 伊東園ホテル別館 武井

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 バイキング・大浴場に関しまして、ご満足頂けず申し訳ございません。 バイキングに関してお客様を迎える体制が整っておらず申し訳ございません。 バイキングスタッフに共有し改善に努めて参りたいと思います。 これからもご宿泊頂けますと幸いでございます。 またのお越しお待ちいたしております。 伊東園ホテル別館 武井

    Posted: 3/04/2024
  5. Verified guest
    4

    最安値のプランでお世話になりましたが、お世辞にも快適な部屋とは言えませんでした。 壁紙は捲れ上がってあたり、トイレの便座もグラグラでした。 とは言え、2食付きで温泉含めて他の施設は満足できましたので、値段を考えればトータルでは納得の行くレベルでした。

    Posted: 2/04/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございません。 お部屋の不備に関しましてお客様から頂いた貴重な意見を元に改善に努めて参ります。 また伊東園ホテル別館にご宿泊頂けますと幸いでございます。 伊東園ホテル別館

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございません。 お部屋の不備に関しましてお客様から頂いた貴重な意見を元に改善に努めて参ります。 また伊東園ホテル別館にご宿泊頂けますと幸いでございます。 伊東園ホテル別館

    Posted: 3/04/2024
  6. 1 - 5 of 321 reviews