Hotel Laforet Shuzenji

期待してた以上に全てが満足でした。ただ大浴場に行くのに少し歩かねばならないのが気になりました。今度は食事付きのプランで利用したいです。

昔から何度も利用しており、今回は5年ぶりくらいでした。 マリオットホテルが参入してホテル棟の方はおそらく（行ってないので不明）きれいになっていると想像するが、以前からある施設は古いまま、何年もメンテナンスされていないように思います。コロナの影響でコスト削減の中ぎりぎりの運営なのでしょうが、体育館に用意されている体育館シューズはほとんどが破れてボロボロで汚くて気持ち悪かった。所謂学校で使うような上履きで、そのくらいは新調すべきかと。 温泉も脱衣所の床はベコベコでしたし、いたるところが老朽化したままです。 また、ペットコテージのプランに夕食がつくものがなく、施設内レストランでの夕食を予約しようとしたとこと、満席で案内できないということで、修善寺温泉街で夕食をとりましたが、宿泊者の夕食が全員分確保できない、というのはレジャーホテル施設としてありえないと思いました。 長年楽しませていただき、思い出もたくさんの施設でしたが、がっかりです。 建物は古いですが、部屋内は最低限の清潔感はあり、 ペット宿泊用のグッズもしっかり用意されていますし、価格も安く、フロントの感じもよく、 その点は変わらずよかった点です。 以前ペットと宿泊したときは近くのわんちゃんの鳴き声が聞こえてきてその声でうちの犬もほえてしまい、夜寝られなかったのですが、今回は、たまたまなのかそういうこともなくおとなしく過ごせました。

アメニティが少なく、洗顔、化粧水、ゴムなどもお風呂場においてなかった。立地は敷地内が広いため、近くにコンビニや飲食店などもなく、食事に困った。部屋は広くてよかったが、布団敷きがセルフだった。

設備が古いわりにお部屋はとてもきれいで、解放感もあり、よかったです。 食事はビュッフェでしたが、種類が多いわけではありませんでしたが、1つ1つの味はよかったです。ただ、さすがに夕食の生野菜がサニーレタスしかなかったのと、朝食の和食総菜の種類が少なすぎたのは残念でした。 一番残念だったのは、子どもと一緒に全国旅行支援を利用したのですが、静岡県の独自ルールで「全員分の身分証明書について原本持参しないとダメ」というものがあったようです。他県への旅行でずっと写真でOKだったので、子どもの身分証明書原本が手元になく、その場で適用外になってしまいました。それ自体は、こちらの確認ミスなので仕方がないのですが（予約プランのページに記載があるべきだとは思いますが…）そのことがチェックインの時発覚した際、対応していただいていた男性が「写真しかないのか〜確認しますね〜」とどこかへ行った後戻ってきて、特に何の説明もなくチェックイン手続きを進めだしました。その最後に「じゃ、チェックアウトの時現金でお金払ってくださいね〜」と唐突に言われ「？？？」となりました。「支払は事前にカードで終了してますよね？」と確認するとしどろもどろになり、要は「全国旅行支援対象外になってしまったので、割引分を払え」ということでした。その説明を聞くまで、こちらが色々聞かないと説明が要領を得ず、ようやく聞けた後に、なぜか隣にいた別のスタッフの男性に「静岡県なんでね！県によって全然ルールが違うの知らないの？あはは！」と、なぜか馬鹿にしたように笑われ、非常に不快でした。 また、翌朝チェックアウトのときに、まだ部屋で身支度をしているのに突然お掃除の方にドアを開けられ、びっくりしていると、特に何も言われず無言でしめられました。 設備が古いのは仕方がないとしても、スタッフの方の教育をもう少しお願いしたいと思います。