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Heda Onsen Umi-no Hotel Isaba

3878-20 Heda, Numazu-shi, Shizuoka, 410-3402

Ratings and reviews

4.3
Excellent
134 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
Most recent
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/12/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    貸切風呂の景色は大満足でしたが、温泉はカルキの臭いが強かったです。

    Posted: 18/12/2024
    Reply from the property

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貸切風呂の景色についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 ご指摘いただきましたカルキ臭については、安全に温泉をお楽しみいただける様、規定量の塩素を入れさせていただいております。ご理解くださいませ。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貸切風呂の景色についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 ご指摘いただきましたカルキ臭については、安全に温泉をお楽しみいただける様、規定量の塩素を入れさせていただいております。ご理解くださいませ。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Posted: 19/12/2024
  3. Verified guest
    5

    立地条件は高台にあり景色は良かったと思います。 料理については種類が多すぎで全部食べきれませんでした、若い方と年配者向けに料理はご一考頂ければリピートはあるかもしれません。 中居さんはとても声が大きく自分の事ばかり喋っておられたのでかなり気疲れしました。 ホテルの格式からすれば値段相応かもしれませんがコース内容を年齢別の選択も考えられたほうが良いかと思います。

    Posted: 12/12/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 立地や景色についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理に関しても、種類の多さが逆にご負担となってしまったこと、お詫び申し上げます。今後、年齢層に配慮したメニューの選択肢を検討させていただきます。 また、中居の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、更なる指導・改善に努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見を元に、より良いサービスを目指して努力してまいりますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 立地や景色についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理に関しても、種類の多さが逆にご負担となってしまったこと、お詫び申し上げます。今後、年齢層に配慮したメニューの選択肢を検討させていただきます。 また、中居の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、更なる指導・改善に努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見を元に、より良いサービスを目指して努力してまいりますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Posted: 12/12/2024
  4. Verified guest
    3

    景色、食事はとても良いお宿でした。 フロントの方の接客はいまいちでしたが、年配の中居さんの接客はとても良かったです。 温泉を楽しみにしていたのですが、塩素の臭いがきつく残念でした。 チェックイン時間まで、建物内に入れないのには驚きました。

    Posted: 1/12/2024
    Reply from the property

    ご宿泊を賜り有難うございました。 お食事に館内から見る景色お楽しみいただきたいへん嬉しく存じます。 温泉の件、お客様の安全の為、塩素は規定の量を入れさせていただいております。 建物に入れなかった件、チェックイン15:00からオープンしております。 アウトからインの間に、全てのスタッフがお客様に気持ちよくご利用頂きたく整備に汗を流しております。どうぞご理解くださいませ。 またお越しいただけます日をお待ち致しております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊を賜り有難うございました。 お食事に館内から見る景色お楽しみいただきたいへん嬉しく存じます。 温泉の件、お客様の安全の為、塩素は規定の量を入れさせていただいております。 建物に入れなかった件、チェックイン15:00からオープンしております。 アウトからインの間に、全てのスタッフがお客様に気持ちよくご利用頂きたく整備に汗を流しております。どうぞご理解くださいませ。 またお越しいただけます日をお待ち致しております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Posted: 5/12/2024
  5. Verified guest
    5

    11月22日平日に宿泊しました。ロビーフロアーにドリンクサービスがあり到着後の一服に癒されます、翌朝もありました。露天風呂付き客室で疲れを癒して夕食会場へ海の幸会席でお腹いっぱいに美味しく頂きました。ホテルのスタッフさんは皆さん笑顔で対応され好感度が非常に心地よい。ホテルの周囲にお店が無いので注意。また、ホテルからの行き帰りの九十九折の峠道路は道幅が狭いところがあるので運転は慎重に。

    Posted: 24/11/2024
    Reply from the property

    ご宿泊を賜り有難うございました。 半露天付き客室の静の海、お気に入りいただきたいへん嬉しく存じます。ご家族お二組とものんびりとお過ごしになられたご様子でよかったです。 海の幸おいしかったとお言葉をいただき調理部スタッフが喜んでおります。ありがとうございました。 とても澄みきった空気のなか、窓の外には今夜も秋の星座がキラキラと輝いております。 またお越しいただけます日をお待ち致しております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊を賜り有難うございました。 半露天付き客室の静の海、お気に入りいただきたいへん嬉しく存じます。ご家族お二組とものんびりとお過ごしになられたご様子でよかったです。 海の幸おいしかったとお言葉をいただき調理部スタッフが喜んでおります。ありがとうございました。 とても澄みきった空気のなか、窓の外には今夜も秋の星座がキラキラと輝いております。 またお越しいただけます日をお待ち致しております。 海のほてるいさば 宿泊マネージャー川口

    Posted: 26/11/2024
  6. 1 - 5 of 134 reviews