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Hotel Ole Inn

2-1-1 Tokiwacho, Aoi-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka, 420-0034

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
359 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Value for money5
Bath4.6
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 33まろりん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 21/09/2023

    今回初めて利用させて頂きました。 スタッフの方も感じが良く、夕方からのカレー、 朝食、温泉、部屋全てが満足です。 静岡に来た際は、また利用させて頂きたいと 思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルオーレインをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お寛ぎをいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。 またのご利用の際は、より快適なご滞在をいただける様に、スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しのを心よりお待ちしております。

    Posted: 22/09/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2023

    とても綺麗でしたが、連泊でフロントに部屋の掃除を、お願いしたのに帰ってきたら、使った部屋着やバスタオル、タオルがたたんで、交換したように置いてあったのには驚きました。ファンデーションが少し付いてしまい、じっとりしたタオルなどがキレイに畳まれてありました。 連泊だから、100歩譲りますが、もしかしたら他人のもこのようにしてあるかと思うと怖くなりました。 便箋や封筒、メモ用紙も1日目で使ってしまい、また手紙を書きたくても補充がなく残念でした。 このようなサービスなら、連泊で少しお安くなるといいと思いました。 同じ料金を払っているのに、受けれるサービスに差があるのはどうかと思います。 それ以外は素晴らしかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルオーレインをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご連泊中、室内の環境に不備があり、お客様を不快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 当館はご連泊中でも、館内着やタオル類は必ず新しいものに交換を致しております。 今回粗相があった原因を洗いだし、関係部署に共有し同じことのないよう努めて参ります。 改めて大変申し訳ございませんでした。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

    Posted: 18/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2023

    建物は綺麗で、朝ごはんも種類豊富でとても美味しかったです。 ただ、連泊したのですが初日の荷物を預かって頂いた時にフロントの若い女性が、目の前に私が立っても挨拶もなく、こちらが話しかけても、他の仕事をしながら、こちらを見ずにずっと対応されたのには、驚きました。 ホテル近くの地図をお願いした時には大きなため息を付き、地図をしゃがんで取る時には「よっこいしょ」と言うのには、今まで利用したホテルで、そのような対応をされた方がいなかったらので、驚きました。静岡の第一印象がこれで、残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルオーレインをご利用頂き、誠にありがとうございます。 静岡での初めてのご宿泊にも関わらず、当方の対応に大変な無礼があったこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様がストレスなく快適にお過ごし頂ける様、改めて従業員の指導教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。 この度は貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

    Posted: 18/09/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/09/2023

    朝食も美味しくて、連泊しましたが、一部のメニューに変更があり、2日間とも楽しめました。 お部屋も希望した階にしていただき、滞在中サービスを楽しめました。 夜カレーも美味しかったです! 大満足な滞在でした。ありがとうございました。 もし改善がお願いできるとしたら、大浴場内にメイク落としと洗顔料を設置いただけたら嬉しいです。(アメニティでいただけるのを持っていったらいいのですが。。。) また、製氷機も助かりましたが、氷を部屋に持って帰るのが紙カップで、蓋がないと落としてしまいそうでなんだか不安でしたので、アイスペールを部屋に用意していただけると助かるなあと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中、当館自慢の朝食ビュッフェを気に入っていただけたようで何よりでございます。 メニューはその時々で異なりますので、ご連泊中のお食事ももお楽しみいただけるかと存じます。 また数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。 アイスペールに関しましては、数に限りがございますがフロントにてご用意がございますので、お申し付けくださいませ。 次回もお客様に当館をお選びいただけるよう、より一層のホテルサービスに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/09/2023
  5. ヤマピー10
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 14/09/2023

    リピーターです。 今回も快適に過ごさせていただきました。 朝食、サウナ、読み放題のコミックと、おすすめポイントがいっぱいです。 サウナ内の木材は、少しずつ劣化してきましたね。 仕方のないことですが、少しでも長持ちさせるためには、大きなタオルをひくことが有効かと思います。 参考までに。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルオーレインをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回も快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。 記載いただいた通り、朝食や大浴場はもちろんコミックブースも当館のオススメでございます。定期的にコミックは入れ替えをしておりますのでぜひお楽しみいただければ幸いです。 サウナにつきましてもご意見を賜りありがとうございます。 少しでも快適にご利用いただけるようご意見を参考にメンテナンスを続けて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 15/09/2023
  6. 1 - 5 of 359 reviews
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