近くにコンビニがあり便利だと思う。 ただ、予約内容と実際のプランが違っていて、予約ページを確認してもらっても現地では対応してもらえず 当日はとても気分が悪かった。 二度と行かないです。
この度も、ホテルルートイン裾野インターを ご利用いただきまして誠に有難うございます。 しかしながら、ご宿泊プランに関しまして、 ご不便をお掛けしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 いつご宿泊されても、お客様にご満足いただける サービスを提供できます様に 今一度、考えて参ります。 今回お客様より頂きましたご指摘内容を 真摯に受け止め、今後対応致します。 お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと 重ねて感謝申し上げます。 誠に勝手ではございますが 次回も私どもホテルをお選びいただけましたら 幸いでございます。 お客様のまたのご来館を スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン裾野インター マネージャー 黒田 大介
毎週、仕事でシングル利用してます。 たまにシングルではなく、ツインルームになったりします。 1度だけ、前泊者の使ったものが残された掃除が完了していない部屋になり、それ指摘したところ、担当者に不快なをされました。 結果、部屋を変えてもらえたので良しとします。 この時以外は、毎週快適に滞在できています。
この度はホテルルートイン裾野インターをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご利用に際しましてのご感想をお寄せ下さり 心よりお礼申し上げます。 せっかくのご利用の機会を賜りながら 本来であれば快適にお過ごし頂く環境をご提供すべきところ 様々な面でご不快の思いをお掛けし 大変申し訳ございませんでした。 賜りましたお声は、スタッフ間で共有し 改めて改善・点検の確実な遂行を徹底して参る所存でございます。 貴重なお声をお知らせいただき、ありがとうございました。 今回の件でご不快の念は払拭できるものではないと存じますが 今後お客様が快適にお過ごし頂けるよう更なる サービスの向上に努めて参りますので 何卒ご容赦賜わりたく伏してお願い申し上げます。 次回裾野へお越しの際も再びご指定いただけるホテルでありますよう 従業員一同より一層の研鑚をして参る所存でございますので 今後とも変わらぬご愛顧、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。 ホテルルートイン裾野インター マネージャー 黒田大介