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Nasu Onsen Hotel Sun Valley Nasu

203 Yumoto, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0392

Ratings and reviews

4.1
Very Good
549 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Value for money5
Bath4.4
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    チェックアウトのとき、フロントの外国人スタッフが「ありがとうございましたー」と言いながら後ろを向きどこかへ行ってしまい、想定外のぞんざいな扱いに 一気に萎えました。これなら自動精算機の方がマシです。 今どき、ビジネスホテルでさえも、しっかりとした接客をしてくれます。 レストランの外国人スタッフも、席を案内するだけで何の説明もなく、食後に伝票を出すことを教えませんでした。席の案内だけならスタッフは不要だし、自由に空いている席に座る方でいいと思います。人の数は多くても機能しないのなら、人を減らして安くしてもらった方がいいです。

    Posted: 14/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    3

    春休みの家族旅行でした! 本館はお風呂や食事の移動が少なくて良いと思って選びました。とても楽ちんでした!部屋は畳にベッドが2つあるタイプで3人で宿泊なので布団を1組敷いてくれました。部屋はとても狭いです。寝るだけの部屋です。そして1番ガッカリしたのがユニットバスだった事です!!洗面台もなく女子3人にはキツイです!ユニットバスと分かっていたら違う部屋にしました。どこにも書いてませんよね?私が見落としてたならすみません。別の棟に行きたい時はすぐにバスで送迎してもらえるのは良かったです。りんどう湖のチケットも安く買えて助かりました!食事はバイキングで苦しくなるほど食べました。朝食のクロワッサンが美味しかったです!

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    お客様  この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。  また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。  この度はご指摘の件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご説明が足りずこの度のようなお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。この度の事しっかり社内で共有し今後の改善に活かして参ります。そんな中お食事や館内送迎などご満足いただけた事大変嬉しく思います。今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。  桜の季節も終盤を迎え始めました。これからグリーンシーズンの良い時期を迎えます。季節が進んで参ります、どうぞお身体ご自愛くださいませ。  ご利用ありがとうございました。       支配人 高秀純一郎

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様  この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。  また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。  この度はご指摘の件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご説明が足りずこの度のようなお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。この度の事しっかり社内で共有し今後の改善に活かして参ります。そんな中お食事や館内送迎などご満足いただけた事大変嬉しく思います。今後もお客様皆様のお声を大切にし、ご支持いただけるホテルであるよう、努力して参ります。  桜の季節も終盤を迎え始めました。これからグリーンシーズンの良い時期を迎えます。季節が進んで参ります、どうぞお身体ご自愛くださいませ。  ご利用ありがとうございました。       支配人 高秀純一郎

    Posted: 11/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月5日に宿泊しました。 昨年も利用させてもらい、良かったので再訪です。 今回はお部屋も食事もおまかせのプランなので若干不安でしたが、車で到着時には丁寧に案内して頂きスムーズにチェックインできました。 宿泊はフォレストヴィラ館でタイミングよく宿泊当日から丁度オールインクルーシブとなりお風呂上がりにソフトクリーム、バーではハイボールを楽しく飲ませてもらいました。 浴衣も種類とサイズが豊富で選び易かったです。 お風呂は館内送迎バスを利用して湯遊天国、森の湯、湯処ひのきの3ヶ所が利用できました。 食事は本館のスカイホールで夕食は東北三陸グルメフェアを開催、のっけ丼のマグロが美味しかったです。 また利用したいです。

    Posted: 9/04/2024
    Reply from the property

    お客様 先日は、ホテルサンバレー那須へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 さて、今年も当ホテルを再訪いただき、ありがとうございました。 今回は、レストランにて三陸フェアという事で普段中々お召し上がりいただけない東北の幸をご堪能いただけたのではないかと思います。 これからも新しい企画を考えていき、お客様に楽しんで頂けるよう努めてまいります。 ありがとうございました。 春を迎え、那須高原にも桜が咲き始めました。 季節の変わり目、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。 フロント 舘脇 清二

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 先日は、ホテルサンバレー那須へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 さて、今年も当ホテルを再訪いただき、ありがとうございました。 今回は、レストランにて三陸フェアという事で普段中々お召し上がりいただけない東北の幸をご堪能いただけたのではないかと思います。 これからも新しい企画を考えていき、お客様に楽しんで頂けるよう努めてまいります。 ありがとうございました。 春を迎え、那須高原にも桜が咲き始めました。 季節の変わり目、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。 フロント 舘脇 清二

    Posted: 11/04/2024
  4. Verified guest
    4

    温泉が充実してました方が

    Posted: 8/04/2024
    Reply from the property

    お客様 先日は、ホテルサンバレー那須へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルがございます那須高原は、四季ごとに素敵な景色をご覧いただけます。 ぜひ今回とはまた違う季節にいらっしゃって下さい。 ありがとうございました。 春を迎え、那須高原にも桜が咲き始めました。 季節の変わり目、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。 フロント 舘脇 清二

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 先日は、ホテルサンバレー那須へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルがございます那須高原は、四季ごとに素敵な景色をご覧いただけます。 ぜひ今回とはまた違う季節にいらっしゃって下さい。 ありがとうございました。 春を迎え、那須高原にも桜が咲き始めました。 季節の変わり目、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。 フロント 舘脇 清二

    Posted: 11/04/2024
  5. Verified guest
    5

    20年ぶりに宿泊しました。 相変わらずお風呂の種類もあり、バイキングも美味しかったです。 ウエルカムドリンクにうまい棒、クッキー、ソフトクリームもあり子供が喜んでました。 夜のイルミネーションも綺麗でした。 次回はプールがやっている時に行きたいです。 観光地へのアクセスもよく便利です。

    Posted: 8/04/2024
    Reply from the property

    お客様 先日は、ホテルサンバレー那須へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 さて、今回のご宿泊では、大切なお子様とのご旅行先に当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 当ホテルがございます那須高原は、これから夏にかけてたくさんのアクティビティ施設も活気を増し、今回とはまた違った思い出をお作りいただける事と思います。 その際には是非、サンバレー那須を再度宜しくお願い致します。 春を迎え、那須高原にも桜が咲き始めました。 季節の変わり目、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。 フロント 舘脇 清二

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 先日は、ホテルサンバレー那須へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 さて、今回のご宿泊では、大切なお子様とのご旅行先に当ホテルをお選びいただきありがとうございました。 当ホテルがございます那須高原は、これから夏にかけてたくさんのアクティビティ施設も活気を増し、今回とはまた違った思い出をお作りいただける事と思います。 その際には是非、サンバレー那須を再度宜しくお願い致します。 春を迎え、那須高原にも桜が咲き始めました。 季節の変わり目、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。 フロント 舘脇 清二

    Posted: 11/04/2024
  6. 1 - 5 of 549 reviews