Grand Mercure Nasu Highlands Resort & Spa

12/8から一泊しました。 ・気になった点 他の方のレビューでも見ましたが、しゃぶしゃぶのお湯が灰汁だらけなのにも関わらず取り替えない。スタッフに伝えるも苦笑いで終わりで、びっくり。 灰汁をとって出し汁を追加するとかそんなに大変なのでしょうか。 他の方のレビューでの返信は翌日に改善しますとホテル側はコメントされてましたが、その日の夕食では改善されてませんでした。 また、全体的に料理が美味しくないです。 名物っぽい、もなか寿司も寿司だけ取って食べました。 お料理は一番楽しみにしてた部分なのでとても残念です。 子供向けのご飯コーナーもありましたが、全てが硬く味がおいしくないので、全く食べませんでした。特にコーンスープがほぼお湯で無味でした。 室内のキッズルームは当たり前ですが、チェックイン時間前後が一番混み合います。3歳頃までが楽しめるような遊具多めですが、中には小学生が走り回ったりおもちゃを投げてたり、小さい赤ちゃんにぶつかったり当たったりしそうでヒヤヒヤしました。 近くで親が見ている様子がなく子連れ世帯の民度が低いです。スマホ見てるだけとか。 これはホテル側が悪いわけじゃないのですが、いろいろな家族がいるし年齢制限がないのでトラブルになりかねないと思います。乳児連れは気をつけた方が良いです。 また、夜ラウンジでは子連れNGとフロントで案内がありましたがどこを見ても子供だらけでした。守ってる方が馬鹿みたい。 スタッフも見て見ぬふりで、他も連れてきてるからいいよねといった感じ。ちなみに暖房が効いていなくて、窓際が特に極寒です。着込んでいくのをお勧めします。 その代わり部屋が暑すぎるので調整が必要です。 スタッフも愛想がないのが残念です。業務的な感じで真顔なので怖いです。 ・良かった点 お風呂外にある、フリードリンクの甘酒が美味しかったのとその近くの休憩スペースでくつろげるのもよかったです。 スーペリアツインは、部屋からの眺望が良く、室内も綺麗でした。 他プランは15時から入室だったみたいで、ラウンジとキッズルームが混み合っていましたが、予約したプランが14時から入室できたのでスムーズに手続きできて便利でした。 残念ながらリピなしです。

景色が良くいい部屋ですが、他が特にいい感じがなく普通です。

バイキングの食事は品揃えが多く満足しました。

初めてのメルキュール。楽しみにチェックインしましたが、外国人女性かフロント対応でした。笑いもせず淡々とした口調で最低限の説明をされ、こちらから食事の時間はどうなりますか？と聞くとフリーです…と一言。仕事終わりのチェックインだった為、ひとまず荷物を部屋に置きに行き、先程頂いた館内案内を見たらラウンジのサービスが18時まで…その時は少し過ぎていました。チェックイン時、アナウンスしてくれれば部屋に行く前に一杯飲んでラウンジでのんびり出来たのに…少し残念でした。その後夕食をとりに行き、入口で対応して頂いた中年の女性が笑顔で出迎えて下さり、オススメの席やドリンクコーナーの使い方なと丁寧に説明してくれました。やはりどんなすばらしい建物、食事の用意があっても人対人に勝るものはないのだなと感じました。

想像していたより景色が良かったです、また宿泊したいです。 お子さまウェルカムの宿とは承知していますが…夜のラウンジと食事はエリア離すか分けるなど配慮してもらえると嬉しいです