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The Key Highland Nasu

3243-342 Takaku Hei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.6
Excellent
84 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/01/2023

    オールインクルーシブでお酒を含めいろいろ飲食が楽しめてよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。

    Posted: 3/02/2023
  2. poimogu
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/01/2023

    気遣いのあるホテルで、食事は最高、お部屋も最高で、チェックインの際に一部不快な言葉遣いと接客でしたが、その後の別の方の対応・フォローが素晴らしく、とても良いお正月の滞在となりました。食事は手の込んだ素材を生かした料理で、お部屋は落ち着き、スリッパが男性用、女性用と大きさが違ったり、随所に細やかな気遣いのしてあるホテルでした。快適なダイニングで自由気ままに美味しいお酒を飲んだり食したりととても良い時間を過ごせます。素敵な時間をどうも有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。私共のスタッフの対応ではご不快な思いを与えてしまった事を知り、非常に心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。

    Posted: 8/01/2023
  3. スマイルジャック914
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/12/2022

    12月10日に結婚記念日で利用しました。場所は静かな高原という感じで空気が良かったです。部屋も落ち着いた雰囲気でゆっくり出来ました。なにより楽しみにしていたビュッフェも品数が多く、少しずつ楽しむことができ、ついつい長居してしまいました。温泉とプールも楽しみましたが、タオルが脱衣所に用意されていて感激でした。温泉は若いグループの話し声がすごかったのと、外から男性の怒鳴り声?がしてあまりゆっくりできませんでしたが、トリートメントが置いてあったり至れり尽くせりでした。今度は子供たちも連れて行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    記念日という特別な日に当館をお選び頂けただけでも嬉しいのですが、更にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様がごゆっくりとおくつろぎ頂けるよう努めてまいります。次回ご利用の際は「また来て良かった」と思っていただけるようスタッフ一同、おもてなしやサービス向上に努めてまいります。

    Posted: 19/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/11/2022

    那須での宿泊はいつもここ。いつでも料理は最高!温泉も!またお世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    再度当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。季節柄、体調を崩しやすい気候でございます。どうぞお体をご自愛下さいませ。

    Posted: 18/11/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/11/2022

    お酒が飲み放題ですごく楽しめました

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。この度は誠に有難うございました。

    Posted: 18/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/11/2022

    お風呂がサウナ好きにはいい導線でした

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。来年3月には温泉浴場を新たに増設致しますので、機会がありましたらまたのご利用お持ちしております。

    Posted: 18/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2/11/2022

    全体的に不満足。温泉の拡張工事の為、卓球が使えない、予約が埋まっているからカラオケが使えないなどオールインクルーシブを謳っている割に使えない事だらけ。カラオケを使える人と使えない人で同額なのも不満だし、卓球使えない代わりにお菓子プレゼントと言われても嬉しくない。夕食のお肉も固く国産ステーキでこんなに硬いのかと思うくらい。仕舞いには従業員も笑顔なくただ決められた内容をこなしている感じ。決して良い宿ではない。とても金谷グループとは思えないおもてなし。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。この度賜りましたご意見を参考に、ご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

    Posted: 18/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/10/2022

    夫婦二人で行きました。立地は那須の中でも静かなところでとても良かったです。 とにかく良かったのは食事。どれをいただいても美味しく大満足です。 毎年一度は行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ビュッフェでのお食事をお楽しみいただけた様で嬉しく思います。レストランでご提供させていただくメニューは季節によって変わります。ぜひ旬の食材を使ったお食事をまた味わいにご来館くださいませ。

    Posted: 18/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 24/10/2022

    全てが充実しており、ストレスフリーなひと時を過ごすことが出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。

    Posted: 26/10/2022
  10. 浪速花子
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 9/10/2022

    10月3日に宿泊しました。食事が美味しかったです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。ビュッフェでのお料理をお好みの味でご堪能頂けたようで嬉しく思います。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 20/10/2022
  11. 1 - 10 of 84 reviews
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