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Nasu Onsen Hotel Harvest Nasu

1792 Takaku Hei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.4
Excellent
186 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
  1. MGMスタジオ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    最高でした。素晴らしい思い出を、ありがとうございました。素晴らしい施設、センス、明日への活力になります。

    Posted: 16/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 心温まるお言葉をありがとうございます。お褒めのお言葉をいただけました事、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 これからもお客様のご期待に添えられます様、サビースの向上に努めてまいります。 那須にいらっしゃる機会が有りましたらまたのご来館をお待ちしております。この度はご利用並びに、クチコミ投稿をお寄せいただき本当に有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 心温まるお言葉をありがとうございます。お褒めのお言葉をいただけました事、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 これからもお客様のご期待に添えられます様、サビースの向上に努めてまいります。 那須にいらっしゃる機会が有りましたらまたのご来館をお待ちしております。この度はご利用並びに、クチコミ投稿をお寄せいただき本当に有難うございました。

    Posted: 16/04/2024
  2. Verified guest
    2

    8年前に利用した時には大満足だった。しかし、今回「ここまで変わるか?」というほど変わっていてがっかり。 まず、おむつの取れていない2歳児の入浴についてスタッフの認識がまちまち。大浴場には連れていく気はなかったので、部屋の風呂を利用するために子ども用の椅子の用意があるか電話で問い合わせをした。その際「いえ、大浴場大丈夫ですよ!」との返答。正直おむつの取れていない子どもが入っても良いホテルには泊まったことがないので戸惑った。浴槽に浸かってもいいということかを聞いたらOKとのこと。しかし、そのスタッフの認識が間違っており「やはり入っていただくことができません。ベビーバス利用でしたら大丈夫です。」と。また、子ども用の椅子を用意すると言っておきながら子ども用の椅子はホテルにはなく、ベビーバスを部屋の風呂に置いておくと訂正。ホテルの備品や設備についてしっかり把握していないスタッフが問い合わせに応じる時点で雲行きが怪しかった。 ビュッフェの内容も天ぷらはなくなり串揚げに。8年前は柔らかい牛ステーキだったが、薄く切られたローストビーフに。小鉢系も病院食のような質素なものばかり。お皿もNIKKOではなくハーヴェストオリジナルの味気ない皿。フレッシュジュースはなく(トマトジュースや野菜ジュースさえない)ファミレスレベルの安っぽいものばかり。唯一美味しかったのは牛乳だけ。テーブルの配置も以前はゆったりしていたが、押し込めるだけ押し込んでおり通路が狭い。客層も最低。スタッフも覇気がない。ビュッフェの説明時も慣れていないのか、もごもごとしゃべるので暗い。朝食時に対応してくれた4.50代の女性スタッフだけはよく気配りされていて印象が良かった。 フロントの男性スタッフも威圧的。何様なの。爽やかさに欠けるスタッフばかりで気持ちよく過ごせなかった。ハード面が劣るのはこのご時世しょうがない。しかし人材不足過ぎる。ここまで対応が悪いなら、全て機械に任せたらどうか。

    Posted: 14/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 フロントスタッフの認識不足による誤った案内及び不誠実な対応により、ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ホスピタリティに欠ける対応に非常に心苦しく思います。ご投稿いただきましたご意見を共有し、改めて再度教育・指導を徹底してまいります。 機会が有りましたらまたのご来館をお待ちしております。 クチコミ投稿をお寄せいただき本当に有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 フロントスタッフの認識不足による誤った案内及び不誠実な対応により、ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ホスピタリティに欠ける対応に非常に心苦しく思います。ご投稿いただきましたご意見を共有し、改めて再度教育・指導を徹底してまいります。 機会が有りましたらまたのご来館をお待ちしております。 クチコミ投稿をお寄せいただき本当に有難うございました。

    Posted: 14/04/2024
  3. achi0915
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    プールで泳いだ後に、大浴場に入れるのが嬉しかったです。今後は子供向けのプログラムももっと充実してくると嬉しいです。

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 当館自慢の温泉やプールをお気に召していただけた事とても嬉しく拝読をいたしました。お寄せいただきましたお子様向けのプログラムの充実を検討してまいります。 これからもお客様のご期待に添えられます様にサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 当館自慢の温泉やプールをお気に召していただけた事とても嬉しく拝読をいたしました。お寄せいただきましたお子様向けのプログラムの充実を検討してまいります。 これからもお客様のご期待に添えられます様にサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    Posted: 14/04/2024
  4. Verified guest
    3

    図書館など落ち着いていて良かったのです。 また、自然の中 中庭など雰囲気は良いと思います。 少し早めにバスが着いたので、どの様に過ごしたら良いか聞いても、、、無言。規定では15時がチェックインですのみ。 もう少し、何かあるかなと思いました。 ロビーから入れる小部屋から見える窓などな汚れが目立ちます。 部屋で黒い靴を履いていたら真っ白になるくらい誇りっぽく汚れがあり、悪臭がしました。 プールも濁っていました。 ローストビーフは美味しかったですが、食事は小鉢などは、美味しくなかったです。 ケーキはいまいち!味を感じられませんでした。 お風呂は外風呂が熱すぎて、一瞬で出ました。 山々の景色が見えたらもっと良かったです。 総合的には、気分転換にはなりました。

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お寛ぎいただくはずの快適なご滞在を提供できなかったことに心苦しく思います。早急に清掃手順を確認しまして、お客様に安心してご滞在いただけます様、努めてまいります。 また、フロントスタッフの不愛想な対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。担当スタッフに対し、厳重に注意を促し再発防止に向けて教育を徹底し改善を図ってまいります。 那須にいらっしゃる機会が有りましたらまたのご来館をお待ちしております。この度はご利用並びに、クチコミ投稿をお寄せいただき本当に有難うございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、ホテルハーヴェスト那須をご利用いただきまして、誠にありがとございました。また、お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お寛ぎいただくはずの快適なご滞在を提供できなかったことに心苦しく思います。早急に清掃手順を確認しまして、お客様に安心してご滞在いただけます様、努めてまいります。 また、フロントスタッフの不愛想な対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。担当スタッフに対し、厳重に注意を促し再発防止に向けて教育を徹底し改善を図ってまいります。 那須にいらっしゃる機会が有りましたらまたのご来館をお待ちしております。この度はご利用並びに、クチコミ投稿をお寄せいただき本当に有難うございました。

    Posted: 13/04/2024
  5. Verified guest
    4

    友人と温泉にでも行こうと、一週間くらい前に空室を検索してこちらのホテルにたどり着きました。 皆様の口コミにもあるように、お風呂への行き方に最初まごつきました。 夕飯はバイキングにしたのですが、フリードリンクにした場合、90分というのは短すぎるのでは? ドリンクの注文も並んでいたりするので。 それから、ウエルカムドリンクくらいはあってほしかったです。お部屋にも緑茶パックしかなかったので、コーヒーもあればうれしかったです。 しかし、温泉は気持ちよく、無料のマッサージチェアもありがたかったです。

    Posted: 9/04/2024