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Nikko Yumoto Onsen Okunikko Morino Hotel

2551 Yumoto, Nikko-shi, Tochigi, 321-1662

Ratings and reviews

4.4
Excellent
81 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    運営改善提案として 部屋から見える裏庭にプラスチックのゴミが目立ち、自然景観が残念な状態でした。 男性風呂で 1.入口から浴槽の手前が少し低く、ヌメっており滑りやすく補修したほうが良いと思います。事故に繋がります。入口からタイル6枚目辺りです。 2.洗面コーナーの籐の椅子、一部軋んでおり、そのままだと事故に繋がります。

    Posted: 18/06/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 裏庭の掃除が行き届いておらず、お客様を落胆させてしまい大変申し訳ございません。自然景観は当ホテルの魅力の一つであるとともにお客様のお楽しみの一つでございます。お客様のご期待を裏切らないよう館内、中庭の清掃に努めて参ります。 お風呂につきましてもご不便おかけし、重ねてお詫び申し上げます。 定期的なタイルの確認や補修、清掃時の滑りの確認を徹底して参ります。また、洗面コーナーの椅子に関しても同様でございます。壊れる前に交換を行い、未然に事故を防止出来るよう努めて参ります。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 裏庭の掃除が行き届いておらず、お客様を落胆させてしまい大変申し訳ございません。自然景観は当ホテルの魅力の一つであるとともにお客様のお楽しみの一つでございます。お客様のご期待を裏切らないよう館内、中庭の清掃に努めて参ります。 お風呂につきましてもご不便おかけし、重ねてお詫び申し上げます。 定期的なタイルの確認や補修、清掃時の滑りの確認を徹底して参ります。また、洗面コーナーの椅子に関しても同様でございます。壊れる前に交換を行い、未然に事故を防止出来るよう努めて参ります。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Posted: 20/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    新緑の季節日本で4番目に硫黄が濃いと言われている奥日光 森のホテルに行ってみたら硫黄の匂いプンプンの素敵なホテルでした。 月に一度は温泉旅行を楽しむ夫婦です。チェックイン時ラウンジでのお茶菓子でのもてなしやお部屋を案内してくださる方の笑顔がとても良かったですが、ホテルの顔ともいえる玄関入り口の階段が清掃されてなくとても残念に感じました。 お部屋の窓からズミという木がとても綺麗に見えて癒されました。 夕食では岩名のお刺身など奥日光でしか味わえないような物頂き大変美味しかったのですが食事中スタッフさん達の気忙しさが何となく感じられそこだけがとても残念に感じました。朝食のお赤飯やおいなりさんはとても美味しく 新緑の中での露天風呂では、冬の雪見風呂を想像を膨らませてくれる素敵なお宿でした。 森のホテルさん ありがとう。

    Posted: 11/06/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 玄関入口の掃除が行き届いておらず、落胆させてしまい大変申し訳ございません。お客様に気持ちよくご来館頂けるように、今後は玄関入口を含め清掃に努めて参ります。 お食事につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。しかしながら、従業員の気忙しさが際立ってしまい、大変申し訳ございません。お客様にごゆっくりお食事をご堪能頂けるようにホスピタリティを高めて参ります。 冬の雪見風呂は当ホテルの醍醐味の一つとなっており、露天風呂付のお部屋も3部屋ご用意がございます。機会がございましたらお越し頂けますと幸いに存じます。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 玄関入口の掃除が行き届いておらず、落胆させてしまい大変申し訳ございません。お客様に気持ちよくご来館頂けるように、今後は玄関入口を含め清掃に努めて参ります。 お食事につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。しかしながら、従業員の気忙しさが際立ってしまい、大変申し訳ございません。お客様にごゆっくりお食事をご堪能頂けるようにホスピタリティを高めて参ります。 冬の雪見風呂は当ホテルの醍醐味の一つとなっており、露天風呂付のお部屋も3部屋ご用意がございます。機会がございましたらお越し頂けますと幸いに存じます。 この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。

    Posted: 14/06/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/06/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  4. メロンパン3号
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    高齢者がいるので和洋室を利用。 事前に車椅子使用をお伝えしていたので、バリアフリーのお部屋をご用意してくださっていました。4人では少し手狭でしたが、特に不備はありませんでした。 敷布団が薄くて、1枚だったのは残念でしたが、そこは我慢。 お食事は、地の物を丁寧に提供されてとても美味しかったです。 よくあるマグロではなく、岩魚のお造りなのは珍しく、初めてでしたが、美味しく頂きました。 スタッフさんも丁寧で居心地は良かったです。 温泉もいいお湯で、家の帰って入浴時はふわっと硫黄の匂いがして来ました。 直前割とクーポンでお安く利用できました。

    Posted: 10/06/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでは25室中3室にユニバーサルデザインのお部屋を設けております。お部屋の床が全てフラットに造られており、レストランや大浴場まで車椅子でご移動可能となってございます。 敷布団につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。 お食事は献立が月替わりとなっております。 旬の食材や地の食材を使用しており、お気に召して頂けたようにお見受けしており、大変幸甚に存じます。 湯元温泉は硫黄の濃度が全国トップクラスで身体に匂いが残りやすくなっております。 ゆっくりおくつろぎ頂けましたら幸いに存じます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでは25室中3室にユニバーサルデザインのお部屋を設けております。お部屋の床が全てフラットに造られており、レストランや大浴場まで車椅子でご移動可能となってございます。 敷布団につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。 お食事は献立が月替わりとなっております。 旬の食材や地の食材を使用しており、お気に召して頂けたようにお見受けしており、大変幸甚に存じます。 湯元温泉は硫黄の濃度が全国トップクラスで身体に匂いが残りやすくなっております。 ゆっくりおくつろぎ頂けましたら幸いに存じます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。

    Posted: 14/06/2024
  5. Verified guest
    4

    お部屋をアップグレードしていただけました。 畳敷きの館内と温泉にほっこり出来ました。

    Posted: 3/05/2024
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 こちらの湯元温泉は全国トップレベルの濃度を誇る硫黄泉となっております。また、空気に触れることでエメラルドグリーンや乳白色に色が変化するのも特徴でございます。ご堪能頂けたようにお見受けしており、とても嬉しく存じます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 こちらの湯元温泉は全国トップレベルの濃度を誇る硫黄泉となっております。また、空気に触れることでエメラルドグリーンや乳白色に色が変化するのも特徴でございます。ご堪能頂けたようにお見受けしており、とても嬉しく存じます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ご投函ありがとうございました。

    Posted: 15/05/2024
  6. 1 - 5 of 81 reviews